部门考核方案（精选3篇）
部门考核方案 篇1
一、考核目的
通过考核，对行政部工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期
目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。
二、考核实施细则
(一)考核频率
行政部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由行政部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施。
(二)使用范围
企业行政部工作人员，行政部经理除外。
(三)考核内容
1、工作态度
即积极主动地对待工作，遇到责任范围内的问题应及时报告，并提出相关解决办法。其主要包括如下五个方面：
(1)出勤率
(2)工作主动性
(3)工作积极性
(4)合作性
(5)工作责任感
2、工作任务
(1)工作计划完成率。
(2)业务协作，主要考核其配合他人完成工作的态度及结果，如服务响应时间、服务质量等。
(3)公文处理的及时率。
(4)文稿起草的及时率。
(5)公文处理的差错率。
(6)企业内部信息通报的完成率、及时率和准确率。
(7)文件管理的规范性。
(8)按时参加企业及部门的相关会议，不得无故迟到、缺席。
(9)积极主动地接收领导交办的工作并按时保质保量地完成。
3、工作能力
(1)专业技能
(2)组织协调能力
(3)沟通能力
三、绩效考核反馈与申诉
(一)考核结果反馈
考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。
(二)绩效考核申诉
1、被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考核者有权向直接上级主管申诉;如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。
2、人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在xx日内告知申诉处理结果。
3、员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。
四、考核结果存档
行政部门的绩效考核结果，于考核下月xx日前由人力资源部汇总存档，年度述职考核结果由人力资源部在次年1月xx日前汇总归档。
我国企业在员工绩效考核方面的缺失
1、操作层面的业务流程缺乏
企业的文字性业务流程要么没有，即使个别企业建立了流程，也多是基于理念层面的，真正能用于指导员工日常工作的业务流程极为少见。我们认为，基于操作层面的`业务流程体现的是一个企业真正的核心竞争力是一个企业真正区别于其他企业的地方，也是一个企业管理水平的体现，它也将成为员工融入这个企业最重要的指南。同时，操作层面的业务流程也是一个公司发展过程中经验的总结，是知识积累的过程。操作层面的业务流程一般来讲，是独特的，很难会有两个企业是完全
部门考核方案 篇2
为密切党群干群关系，有效解决群众关心的卫生计生热点、难点问题，科学运用群众满意度测评结果提升服务质量，特制定本方案。
一、 指导思想
一切以群众满意为最高工作标准，强化为民执政理念，了解群众所思、所想、所盼，以务实的行动化解医患矛盾，解决群众看病难、看病贵的难题，维护群众利益，赢得群众满意。
二、工作目标
年度民生实事落实到位，重点抓好医院布局不合理、城镇医院医疗水平较差、服务态度与质量、社区卫生室药品不全等问题的整改，年终全市满意度调查达到80%以上，位次在全市逐步提升。
三、工作内容
（一）民生实事落实到位
落实民生实事，优化医疗卫生资源配置，推进深化改革和改善服务，方便群众看病就医，重点抓好医院布局不合理、城镇医院医疗水平较差、服务态度与质量、社区卫生室药品不全等问题的整改。（牵头科室：医政医管科、农社科，责任单位：各医疗卫生机构，局属各单位）
（二）广泛开展健康教育，提高群众知晓率
以创建健康促进示范区为契机，广泛开展健康教育。督导建立覆盖城乡社区、医院、学校、机关、企业的健康促进工作网络，确保小区经常更换宣传栏内容，定期开展健康教育服务，通过发放健康教育资料、设置宣传栏、健康讲座、健康咨询、个体化健康指导、参与式体验等服务，鼓励社区居民广泛参与健康促进区建设活动，社区居民对健康促进区建设知晓率达到70%。
结合慢性、重点传染病、新发传染病、非传染性疾病和重点领域健康问题，在日常工作中加强宣传，倡导健康生活方式，推广健康常识，加深科学健康理念，不断提高群众健康素养水平，居民基本公共卫生服务健康教育项目知晓率达90%，卫计宣传品入户率达95%，群众政策知晓率达90%以上。（牵头单位：疾控中心、宣传纪检科，责任单位：局属各单位、机关各科室、各街道计生办）
（三）落实全天候、无缝隙群众意见建议收集和投诉举报受理机制
畅通各类渠道，采取多种形式，利用社区医务人员、计生干部入户走访、召开“医患沟通座（恳）谈会”、举办健康教育活动等各种与群众“零距离”接触的机会，主动向群众征求意见，收集群众对医疗卫生、人口计生工作的意见建议。
各医疗机构要定期开展“医院开放日”或“市民体验日”活动，组织实地体验医务工作、社区居民建言等活动，树立医疗卫生单位良好社会形象。
建立畅通24小时群众投诉渠道，随时受理，及时化解矛盾，实现“投诉有门、救济有路”。工作日午间和晚间以及公休、节假日，都要安排人员随时受理群众诉求，并做到能马上解决的立即解决，不能马上解决的，做好记录，做到首问负责制。计生办在办证点、卫生医疗机构在病房护士站、门诊各大诊室、化验室、医技科室、挂号室、取药处、交款处、住院处等患者聚集的地方张贴或摆放投诉电话，方便群众随时诉求，力争服务态度零投诉。局属各单位、街道计生办、各卫生医疗机构要加强舆情监控，及时有效处置各类舆情，最大限度的降低负面影响。（牵头科室：宣传纪检科，责任单位：机关各科室、局属各单位、街道计生办）
（四）加强干部作风纪律建设
坚决执行中央八项规定，健全完善考核表彰、廉政纪律、工作纪律等管理制度，提高行政效率和依法行政的水平，以科学的决策和管理，提供优质的公共医疗卫生服务，更好地满足人民群众的需求。上班时间爱岗敬业，优质服务，杜绝迟到、早退、串岗，禁止在上班时间在办公场所浏览与工作无关的网络、玩手机、抽烟或做与工作无关的事。
四、考核办法
本方案面向局属各单位、机关各科室、街道计生办、区内各医疗机构，区卫生和计划生育局负责管理指导监督，实行分类考核，层级负责制。
工作落实不到位的，涉及局属医疗单位及一体化卫生室的，按照崂卫计发[20xx]39号关于印发《崂山区街居卫生服务一体化管理考核办法（修订版）》相关规定执行；涉及社会办各级医疗机构的，按照崂卫发[20xx]23号《崂山区医疗机构医疗护理质量及院内感染控制考核评价标准》规定由机关监管职能科室和单位按规定记入不良执业记分；涉及各单位的按《20xx年度崂山区卫生和计划生育局科学发展综合考核办法》的相关规定执行；涉及各科室工作人员的，年底考核取消优秀资格，科室取消优秀科室评选资格；涉及各街道计生办工作人员的，按照计划生育目标管理责任书的.相关规定执行。
1、电话调查。分督查和自查两种方式。通过随机抽样、电话访问的形式，对医疗质量、计生服务、工作作风等方面进行调查。局属各医疗机构每月根据各单位工作量抽取一定比例的电话进行自查，要将每次电话访问中群众反映的问题做好登记，填写《群众反映事项单》，并对调查记录及时统计汇总、立卷归档。局宣传纪检科牵头，每季度进行一次第三方调查，收集群众意见建议，下发通报，纳入各项考核。
2、明察暗访。根据工作需要，由宣传纪检科牵头，局属科室、各单位纪检员组成调查队，开展重点工作落实情况的专项调查，明察暗访，查找问题。
3、督查通报。各牵头科室根据定期检查结果，发现问题及时通报，限期整改，分数纳入考核。
五、工作要求
1、加强组织领导。成立提高群众满意度工作领导小组，局长柳忠旭任组长，领导小组办公室设在宣传纪检科，具体负责工作的安排、督导和调度。局属各单位、机关各科室、街道计生办积极配合，抽调人员积极配合，形成工作合力。
2、注重统筹兼顾。要统筹安排好当前各项工作，把群众满意度工作与业务工作结合起来，确保医疗质量和安全，确保群众满意度工作的落实。各科室、各单位在要将业务考核和群众满意度工作结合起来，与考核细则结合起来，避免重复考核、分离考核。
3、严格考核奖惩。各单位要针对每项工作开展的计划、目标要求、时间安排、责任部门等制定监督和考核办法，加强督导落实。要建立考核责任制，实行责任追究制，对工作不落实或对群众提出的问题能整改而不及时整改、导致群众满意度明显降低的，单位领导在局相关会议上进行说明。年终达不到考核目标且满意度排名末位的单位，对其主要领导进行诫勉谈话，取消单位和主要领导当年评优资格。因群众满意度投诉的工作人员，年度取消评优资格；科室出现两次及以上投诉，取消优秀科室评选资格。
部门考核方案 篇3
方案开展背景：根据教育部、省教育厅和市教育局一师一优课、一课一名师活动的统一部署和有关文件要求，特制定本方案。
一、活动目标
通过活动，进一步增强教师对信息技术推进教学改革、提高教学质量重要性的认识，充分调动各学科教师在课堂教学中应用信息技术的积极性和创造性，使每位教师能够利用信息技术和优质数字教育资源上课的能力得到进一步提升;建设一支善用信息技术和优质数字教育资源开展教学活动的骨干教师队伍，使每堂课至少有一位优秀教师能够利用信息技术和优质数字教育资源讲授;促进优质数字教育资源的开发与共享，形成一套覆盖中小学各年级各学科各版本的生成性资源体系，推动信息技术和数字教育资源在中小学课堂教学中的合理有效应用和深度融合，从而进一步推进我县中小学课堂教学改革进程，全面提高教育教学质量。
二、活动组织
县教育局成立开展一师一优课、一课一名师活动组织协调小组，由分管局长担任组长，中教科、初教科、组织人事科、计财科、教研室、电教室和教育装备与勤奋俭学办公室等相关负责同志为组成人员。组织协调小组办公室设在县教研室(联络员：夏，电话：189)，主要职责是落实此项活动的组织协调、职责分工、经费保障等，推进全县活动的扎实开展。
县电教室做好活动的组织条件保障工作，在学校和教师创建优课的过程中及时提供技术和资源支持，及时解决活动中出现的各种技术问题。县教研室为教师利用信息技术和数字教育资源转变教学方式、创新教学方法、改变课堂教学提供理论和实践指导，帮助教师总结凝练信息技术与课堂教学紧密结合的优秀案例和创新模式。另外，县教研室要精心组织实施晒课活动，做好优课评选和向上一级推荐工作 。
各中小学校要高度重视一师一优课、一课一名师活动，成立相应的组织协调机构，统筹制定活动方案，落实开展活动所需的各项经费。同时要做好统筹规划和活动的宣传发动工作，充分调动中小学校和广大教师参与活动的积极性。要努力创建学科研修工作室，借助平台开展校本研修，使网络校本研修成为常态，从而促进教师整体素质的提升。
三、活动范围
全县所有中小学校，各年级各学科的教师均可参加。
四、活动方式
活动分为教师网上 晒课和优课评选两个阶段。
1.网上晒课
各学校要结合实际，利用国家教育资源公共服务平台提供的晒课功能，组织教师在规定的时间内在平台进行实名制注册后进行网上 晒课。市、县名教师、学科带头人和教学能手必须参与晒课，45周岁以下教师必须参加晒课。
2.评选优课
在网上晒课交流基础上，采取校、县逐级评选的方式，对年度各年级、各学科的资源开展推荐评选。各学校按参加晒课节数的20%评出校级优课，全县按校级优课节数的50%评出县级优课，送市参加优课评选。
为鼓励广泛参与，各学校要结合教学实际，做好教师晒课课例的布局，避免出现课例选题过于集中或者少人问津的现象发生。同一学校同一学科不得有相同的选题参与晒课与评选。优课评选标准见附件2。
五、时间安排
启动阶段：4月下旬制定、印发活动实施方案，成立县一师一优课、一课一名师组织协调机构，5月5日前各学校上报组织协调机构、联络员(一名)和管理员(两名)名单，5月10日左右召开全县启动工作会议。
实施阶段：5月10日-6月30日，教师按要求网上晒课。
评优阶段：7月15日前完成县级优课评选。
各学校要结合实际，按照上述时间安排，确定本校具体活动进程。
六、内容要求
教师所提交的网上晒课内容应包括四项要求：一堂完整课堂教学的教学设计、所用课件及相关资源(或资源链接)、课堂实录(各级优课的视频要求见附件3)和评测练习(非学术性课程不要求)。课堂实录(指教学过程视频)应展现课堂教学的所有内容，过程完整，画面清晰。建议进行适当的后期剪辑处理，在适当环节插入教学资源呈现画面，保证资源呈现画面清晰可见。
45周岁以下年轻教师可适当按照前两项要求参与晒课，鼓励所有教师广泛参与。只有严格按照四项要求参与晒课的教师才可参加各级优课评选。
晒课内容须符合20xx版课程标准要求，体现学科特点和信息技术应用的融合性，突出展现数字教育资源的课堂应用及如何利用信息技术和数字教育资源创新教学方法、有效解决教育教学的重难点等课堂教学内容。
七、活动奖励
凡参与晒课的教师可获得省中小学教师信息技术应用能力提升工程教育培训10学时;获市、省及国家级优课可认定完成专项培训50学时。
在逐级赛课中遴选出的优课作者，将分别授予校级、县级、市级信息技术教学应用名师。在今后评优、职称评审和晋级时给予优先考虑。
根据各学校参加晒课的教师数与学校教师总数比例、获得县级优课比例等对学校进行考核，评选出县优秀组织奖。同时，将组织开展活动情况作为中小学教师队伍建设工作考核的重要内容。
八、应用推广
各学校要结合网上晒课和优课评选，组织看课评课，开展网络教研，分享典型经验，推广优秀案例，鼓励广大教师探索利用信息技术和教育教学融合的不同方法和多种模式，踊跃展示自己的优秀课堂教学，促进生成性资源不断推陈出新，形成示范性资源体系,为教师使用数字教育资源开展日常教育教学活动提供示范和便利，推动数字教育资源在不同教学环境下的应用,形成人人用资源、课课有案例的教学应用环境。
注：优课评选参考标准
一、教学设计
1.能从知识与能力、过程与方法、情感态度价值观三个维度确定教学目标。目标明确、具体、可行，体现学科、年段及学生认知特点。
2.紧紧围绕教学目标和学情精选教学内容，正确理解和科学处理教材。内容安排合理，容量适当，重难点清晰。
3.教学步骤清晰明了，循序渐进。教学结构完整，方法多样，具有鲜明的创新性，有利于促进学生主动参与和个性发展。
4.板书设计简明、扼要，有利于学生把握重点，突破难点。
5.作业设计体现差异性，学生有自主选择的空间。作业形式活泼，能与生活实践有机结合。
二、教学实施
1.面向全体学生，充分体现学生的主体性，切实做好组织者、引导者、促进者的工作，将教师的引导与学生的自主学习有机结合。
2.创设情境，营造民主、和谐、宽松的学习生态，师生互动多元，有效激发学习动机，提高学习效率。
3.能针对不同层次与个性的学生，采用个别化的策略进行积极地干预。尤其关注学习困难或遭遇问题的学生，有切实可行的方法帮助他们获得提升，走出困境。
4.教学深入浅出，点拨得当，反馈及时。教学评价富有激励性和针对性。能根据课堂生成灵活调整教学流程与方法，帮助学生自主建构，全面发展。
5.注重能力和习惯的培养，渗透学法指导，精讲多练，举一反三，注重知识的迁移和生活中的运用，目标达成度高。
6.课堂提问富有启发性，开放性和针对性。善于运用问题链引发学生深度思考，持续学习。为学生独立思考和自主学习提供有效支撑和导引。
7.有独到的学科思想和教学策略，基本形成个人特有的教学风格。
三、教学手段
1.能够运用多媒体、电子白板或网络平台，以及直观教具等进行交互式教学模式的创新，有效辅助教学目标的达成。
2.准确选择信息技术与教学内容的结合点，资源组织恰当、丰富、有实效，真正体现信息技术与教学的深度融合。
3.资源内容丰富，链接便捷，操作简单，使用熟练。媒体运行稳定，响应及时，播放流畅，学生关注度高。
四、学生活动
1.学习积极主动，活动参与度高，学习情绪高昂，提升明显。
2.善于倾听，独立思考，问题解决与创新表达的欲望强烈。
3.有多边、多样的信息联系，能与教师和同伴展开协作学习，学习共同体相互依赖度高。
4.能从教师推荐的资源(网络图文资源、资料袋等)中自主选择、重组信息、发现规律，形成自己的见解并高质量表达。
5.具有问题意识，提出的问题具有挑战性与独创性，能联系实际，及时迁移运用所学知识。
五、专业素养
1.运用普通话教学，教学语言清晰、准确、简练、生动、逻辑严密，富有启发性和感染力。
2.教态亲切、自然、大方，非言语行为呈现合理。
3.富有教学机智，课堂调控能力强，做到因势利导，顺学而教。
4.知识储备和文化积淀丰厚，专业功底扎实，无知识性错误。书写规范，工整，美观。