软件技术支持合同 篇1
甲方：______________
乙方(服务方)：______________
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
乙方提供的服务内容：
产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。
热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
乙方的服务承诺：
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
三、甲方责任
甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机，打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
四、收费办法和合同期限
年服务费为(软件价值的15%)：______________(大写)。
合同有效期为一年，自_______________年_______________月_______________日至_______________年___________月_______________日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的，依照《中华人民共和国民法典》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方(盖章)：_______________乙方(盖章)：_______________
代表人(签字)：___________代表人(签字)：___________
_____________年__________月__________日_____________年__________月__________日
签订地点：______________________
软件技术支持合同 篇2
甲方：__________
乙方：__________
根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规，甲、乙双方协商一致，就乙方向甲方提供其产品___________________________系统软件及相关安装培训、维护服务事宜，达成如下合同：
一﹑项目内容及价格：
乙方向甲方提供___________________________系统软件壹套。该软件不限制客户端(即站点)数和用户数，注册使用权为终身制，且为终身免费升级。本合同总金额为人民币__________元，大写__________。软件内容及价款具体见附件。
二、软件上线实施进度:
1、项目实施第一期：正式上线准备阶段。
（1）乙方负责为甲方远程安装并注册软件。
（2）在操作培训前，甲方需协调好内部人员，配合乙方工作(如资料准备、网络准备)。
（3）乙方协助甲方将基本资料数据(即系统现有功能下的人事行政资料数据，不包括需二次开发部分功能的资料数据)录入或导入软件。
（4）本实施周期在双方配合下，确保在 0个工作日完成。
（5）本期工期进度控制：工期最多不超过 5天，如因甲方原因造成的工期延误，工期相应顺延。因乙方原因造成的进度拖延，延期的天数乙方按照合同款的5‰承担罚金。
2、项目实施第二期：软件实施阶段。
（1）乙方为甲方提供5天(规定培训天数)免费上门驻厂操作培训服务，协助乙方软件上线使用。乙方培训人员在驻厂培训期间食宿由甲方负责。
（2）乙方在驻厂培训期间的主要工作内容为：
a.对甲方操作人员进行软件操作培训;
b.解答甲方人员就软件使用方面的问题;
c.解决甲方反馈的软件故障(即BUG);
d.根据培训中甲方反馈的要求，对相关表单进行修改和设计。并根据甲方要求，在软件现有功能范畴
内对软件功能进行优化及二次开发，使其符合甲方工作需求，以及个性化要求。
（3）本实施周期在双方配合下，预计为2个月完成(不迟于甲方支付首期款之日起计的2个月内,由于甲方原因导致的延期除外)。
（4）本期工期进度控制：工期最多不超过60天，如因甲方原因造成的工期延误，工期相应顺延。因乙方原因造成的进度拖延，延期的天数乙方按照合同款的5‰承担罚金(本合同中所涉及的累计罚金金额不大于甲方已向乙方支付金额的70%)。
3、项目实施第三期：免费维护期。
自合同生效之日起计，乙方为甲方提供2年免费远程维护服务。
4、软件升级：软件升级包，及时通过客服群通知甲方，并对新功能应用进行指导。
三、付款
1、双方签定合同之日，甲方向乙方预付合同金额40%的首期款，计为小写￥__________元，大写 圆整。乙方在收到甲方首期款当日为甲方服务器安装并注册软件(客户端无需注册)。
2、双方签定合同之日的2个半月内，且软件达到甲方要求的90%以上，向乙方支付合同金额40%的中期款，计为小写￥__________元，大写__________圆整。
3、甲方于双方签定合同满 年的__________个月内，向乙方支付合同金额xx年(自甲方支付中期款之日起开始计免费维护期)的免费维护服务，维护范围不包括软件功能范围外的大范围软件流程修改、模块及程序增加，如需增加修改程序，届时另行根据工作量报价收取费用(少量修改不收费)。维护范围包括：解答甲方人员就软件使用方面的问题;解决甲方反馈的软件故障(即BUG);
4.软件免费维护期满，出现的软件非甲方人为原因造成的系统本身的错误及漏洞，进行免费维护。
五﹑甲方责任：
1、根据本软件的实际需要向乙方提供必要的资料、报表、文档和其他便利条件。
2、协助配合乙方进行软件调试、安装及实施。
3、提供有关资料并确保资料完整、真实、合法。
4、按照合同约定支付合同货款。
5、甲方不得以任何方式侵犯该软件产品所涉知识产权，不得以任何形式对软件进行解密。
六﹑乙方责任：
1、按照甲方要求及提供的资料进行该软件的安装、培训、服务和系统现有功能范围内的的二次开发或参数配置。
2、根据甲方要求，协助甲方进行培训和提供关于该软件的技术咨询。
3、按照服务承诺内容，解决甲方在软件运用过程中的问题。
4、乙方向甲方承诺以上软件产品系经严格测试、成熟稳定、无病毒、无网络信息安全的软件产品，并保证本软件在正确安装、使用和维护的情况下运行良好。
5、乙方承诺以上产品无任何著作权归属的纠纷，并承诺以上产品皆为可执行的软件产品，未在其中设置任何妨碍软件正常运行的限制措施。
七、保密条款：
双方对在本合同签定及履行过程中知悉的对方的商业秘密负责保密，保证不向任何第三方进行透露。如有泄露，对方有权追究其责任。
八、生效及其他：
1、本合同自甲、乙双方签字盖章且首期预付款到达乙方账户之日起生效。本合同未尽事宜，可另行补充。补充合同及附件与本合同具有同等法律效力。
2、双方当事人对本合同发生争议时，应友好协商解决;协商不成，可提请仲裁委员会进行仲裁，或提请违约方对方人民法院管辖处理。
3、本合同一式两份，每份含附件共三页，双方各执一份，并自双方签定之日生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
软件技术支持合同 篇3
甲方：___________
乙方：___________
上述甲，乙双方经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权力和义务，忠实地履行本合同。
第一条合同项目
甲方为乙方开发_________软件（单机版/网络版）_________套。
第二条软件价格，付款方法
1、软件价格：甲方向乙方开发的_________软件（单机版/网络版）定价为_________元人民币/套。
2、付款方法：在本合同签定的_________天内，乙方必须向甲方交付软件定价的_________的定金，即_________元人民币。软件由甲方开发完毕，并由乙方检验通过后，乙方一次性向甲方付清剩余的_________软件开发款项，即_________元人民币。
第三条软件开发时间
在本合同签定当日起，甲方开始软件的开发。开发时间为_________个月。即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。经双方协商一致，可以延长或缩短该期限。
第四条软件验收标准
乙方验收软件的标准以双方合拟的合同附件功能说明书作为通过的根据。
第五条售后服务条款及时间
甲方为乙方免费培训一定人数的软件使用人员。
甲方提供一年的免费软件系统维护服务。包括数据整理，备份等。该时间为软件由乙方验收通过之日开始的一年。免费服务期满后，另签服务协议。
甲方在软件验收通过之日起的`两年期间，如对软件系统进行版本更新，将免费为乙方提供系统升级服务。期满后，甲方将对有需要的用户提供系统最新版本的升级服务，统一收取费用。
第六条乙方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由乙方自行解决。甲方不会替乙方的电脑平台提供升级或维护，并不会为乙方其它软件版权等事宜负任何责任。
第七条乙方在软件使用过程中，如果要增加合同附件（功能设计书）之外的其它功能，则要另行支付甲方开发费用；如属软件本身质量问题，甲方免费为乙方修正。
第八条甲方为乙方开发的软件只能使用在合同乙方单位范围内。乙方对甲方所开发之软件产品应作妥善保管，尊重甲方所有的版权，不得对甲方销售之软件产品进行反向工程，反向编译，反汇编或出租。否则乙方愿意承担由此给甲方带来的一切损失，甲方保留追究乙方法律责任的权利。
第九条其它
1、甲方只负责开发软件，乙方使用该软件做其他事务，后果由乙方承担。
2、除在不可抗力或双方协议的情况下，本合同书不能取消。
3、如双方在合同期内有任何争议，应友好协商解决。若协商不成，可提交深圳市经济仲裁机构促裁。
第十条本合同一式两份，甲乙双方各持一份。
第十一条本合同从合同签定日起生效。
甲方：___________乙方：___________
日期：___________日期：___________
软件技术支持合同 篇4
甲方：
身份证号：
住址：
乙方：
身份证号：
住址：
甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作经营_______项目、明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。
一、合作项目
1、乙方根据甲方提出的实际应用需求，为甲方提供具有版权的软件，当时最新版本的模块。
2、软件模块清单及主要功能描述：。
3、乙方向甲方提供套培训资料，提供软件、正版软件授权文件及手册的相应光盘介质套。
二、合作时间
合作期限为________年，自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础重新签订协议。
三、合作分工
（一）安装、调试
1、乙方要求甲方保证提供满足软件运行的硬件平台及操作系统版本
2、甲方应保证提供正确的硬件配置等信息
3、乙方在收到甲方通知天内，乙方要为甲方完成软件安装。同时甲方应确保满足
以下安装条件：
（1）需要连通的标准外部设备开机自检正常，与计算机及网络系统联络无误
（2）在安装前 天，用户应提供计算机硬件配置及所使用的操作系统版本的相关信息。
4、乙方工程师安装调试完毕后，甲方应于当日按本合同规定的软件版本、数量、模块构成进行检验，双方人员到场检验，若发现版本、数量、模块不符，乙方应在系统安装开通后天内解决不符问题。乙方交付安装报告，双方签字。
（二）支持服务
1、品质保证：乙方保证向甲方提供的软件为原厂正版软件，能享受到相应的技术培训、技术服务和技术交流；
2、在维护期内，凡属所供软件所发生的问题和故障，乙方接到相关信息后，小时内作出服务响应，在电话等技术指导下不能得到解决的情况下，小时内到现场解决；
3、在维护期内，提供电话、email技术咨询服务，帮助甲方排除故障；若电话等方式无法解决乙方有义务派工程师在小时内解决；
4、为了保证甲方软件应用的顺利进行，甲方在质保期内的项目设计研究中碰到关于软件使用的相关问题时，乙方免费给予疑难解答；
5、乙方不定期向甲方提供含有有关软件最新功能描述、软件使用技巧、用户实例、最新研究动态等内容的期刊和其它相关资料。乙方在条件允许的情况下，将邀请甲方参加包括用户年会、行业交流会、产品发布会等在内的所有相关活动。
（三）培训
1、培训时间：软件安装验收后，甲方提前一周向乙方发出通知,由乙方为甲方提供 天（小时）的培训。
2、培训地点: （甲方提供相关的场地、软件、硬件，差旅费）
四、保密及版权
1、甲方有权使用按合同购买规格的软件，如果该软件被第三方指控侵权使用，应由乙方全部负责；若被第三方指控侵权成立，甲方损失由乙方全部承担。
2、甲乙双方均应当对技术资料、合同条款及甲方产品资料保密，并严格保护软件版权；否则，如造成经济损失的，追究相关方责任。
五、收益分配
1. 该项目所得利润根据合作方所占的不同股权比例按股分成，其中甲方占股权分成70%，乙方占股权分成30%。在保证项目正常运作的情况下，每年进行年终分红一次(每年元月对上一年度红利进行分成)。扩大业务运营如需要提留利润时，必须经过各方认可，且不得超过年度利润总额的30%。该提留按各方所占股权比例计为各方的股本金投入。
2. 考虑到乙方的个人情况，项目每月向乙方支付_______元的薪酬，但该薪酬一半从乙方年终分红中予以扣除，另一半计入项目经营成本内。
3. 甲方所出资金的固定资产部分按五年折旧，但流动资金部分不计利息。
4. 产品质量问题造成的损失由乙方负责，销售管理不善造成的呆坏账损失由甲方负责。
六、验收
以技术协议、合同事项及实施报告为验收标准，双方共同签字确认完成并验收。
七、其他未尽事宜经双方共同协商。
八、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
甲方： 乙方：
日期：日期：