办公室下半年工作计划模板怎么写 篇1
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
(一)部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(三)圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础。截止20xx年1月xx日，总共开设模拟操作账户：个，签署开户协议书221份，激活账户：个。
(四)密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但是仍存在一些问题。为进一步的做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要是表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。
(二)部门管理制度、流程不够健全目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(三)协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、下半年工作计划要点
(一)继续加强客户服务水平和服务质量;
(二)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(三)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(四)密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。
(五)加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
办公室下半年工作计划模板怎么写 篇2
一、进一步开展创先争优活动，争创“五好”示范点
按创先争优活动的有关要求和标准，促进我院各支部和全院广大党员树立良好的医风医德，激发党组织的生机活力和全院党员勇争先锋、勇于拼搏的精神。争取完成党委、纪委、团委换届选举工作、继续做好“十佳健康卫士”万人评活动及青年文明号、志愿服务进医院的后续工作。
二、加强与中山大学公卫学院联系，早日制订“十二.五”发展规划，明确中长期发展目标
下半年，我院将着手制定“十二.五”发展规划，聘请中山大学专家起草，为医院中长期发展定下基调，指引未来5年及中长期我院的发展规划。
三、贯彻新医改政策，转变医院业务增长方式
紧跟医改新政策，明确自身发展定位，利用有利于中医药发展的政策扶持，努力转变医院业务增长方式，向依靠优质的医疗、护理、药事服务、精细化管理转变。
四、开展大规模培训，提升干部员工素质
开展大规模的中层干部、全员培训，新员工培训，全面提高全院员工的思想高度。坚持从实际需要、突出重点的原则来制定相应的培训计划，通过读书自学、邀请专家授课、集中培训与知识测试相结合的方式使培训工作规模化、系统化、科学化，并要严格考核、以考促学。
五、成立重点专科办公室，加强专科建设管理
为进一步加强我院重点专科建设，确保重点专科建设持续发展，将于下半年成立我院重点专科建设管理办公室，隶属于医务科，研究制定重点专科建设规划，落实专项经费，制定扶持政策，整合资源，对专科建设进行动态评估及考核。
六、强化医疗、护理环节核心制度落实，保障医疗安全
继续深化医疗质量万里行、中医医院管理年和医疗安全百日专项检查等活动，以提高医疗质量为主线，突出抓好各项医疗规章制度的落实，规范技术操作规程，进一步建立健全质量监控体系，强化环节质量控制，从源头上消除医疗纠纷出现的各种因素，坚决杜绝事故发生的隐患，保障医疗安全。
七、办好“20xx年中国（江门）国际中西医结合心血管病学术会议”等相关会议
制定“20xx年中国（江门）国际中西医结合心血管病学术会议”具体实施方案，分解任务，落实到人，配合省中西医结合学会心血管病专业委员会、市政府、市卫生局，努力将20xx年中国（江门）国际中西医结合心血管病学术会议”举办成我市规模最大、规格最高的学术会议。下半年，我们还将承办广东省亚健康干预学术会议和市中医药学会学术交流年会。
八、做好中层干部竞岗工作，逐步推进“同工同酬”
今年年底全院员工聘任期满、中层干部任职期满，我院将继续做好全院员工的续聘工作及新一轮中层干部竞争上岗相关工作。下半年，我院还将继续推进“同工同酬”工作。
九、完善经济管理方案，保证公平合理
制定新的经济管理方案，将成本中的部分管理费，从原来按利润分摊的单一形式，转变为按人员比例的形式分摊，此举可有效的缩减人员数量，从而降低人员费用的开支；奖金分配制度加大工作量权重比例，使奖金分配制度更趋向合理。
十、保证施工安全，加快工程进度
在确保施工安全，质量过关的前提下，争取江门市基层中医药人才临床培训基地大楼早日竣工，并积极准备大楼竣工后的内部装饰工程，为尽早投入使用做好各方面工作。严格按照国家有关建设工程招投标规定，进行环市二路19、20号地块改扩建工程筹建工作，争取在20xx年年底前完成19、20号地块主体大楼项目工程。
办公室下半年工作计划模板怎么写 篇3
一、指导思想
全面提升教职员工的素质，提高各部门的办事效率，加强每位员工遵规守纪的意识。全面落实学校的各种计划，公正、公平、公开地对各处室、级部工作督促、检查、考核，做到奖勤罚懒，充分调动全体员工的工作热情和积极性。
二、工作内容
（一）督促相关处室（教务处、教科研、团委、德育处、总务处）按月完成对级部的考核（见考核方案）。具体负责：李
（二）总体上讲分两大块：规定动作和自选动作
1、规定动作：
①值班人员：每天查：早操、早自习、早班、午班、晚自习等各方面的情况及全天督查值班人员到岗情况。
②正常上班：a、每周最少两次普查或抽查教师坐班情况，
b、督查处室周计划完成情况，
c、及时发现学校方方面面存在的问题，报相关处室或级部，
d、督查校长提出的专项工作。
2、自选动作：根据学校中长期发展目标和校长的指示，重点督查转型提升进展情况。
具体做法如下：
①高一、高二普通高中向职高和中专转型的具体方案及落实情况，
②招生办的引导、宣传转型情况；校企合作、校校合作的进展情况，
③教师的转型及双师型的培训方案及落实情况，
④重点督查教科研课堂教学改革进展情况（包括改革的方案、教法、生本教育、生本教材）改革的措施等。
⑤督查德育处的常规管理和学生的自主管理，每项工作都要有方案，具体解决的办法，落实情况。
⑥校长交办的临时性工作。
（三）处室和级部专人负责（周）
1、张负责全面工作；
2、李负责全面工作，科研处、高三级部；
3、崔负责德育处、中专级部；
4、鲁负责团委、高二级部；
5、王负责总务处、职高级部；
6、刘负责教务处、高一级部。
说明：有分工，更有合作。
1.办公室计划
办公室在下半年还是会以一些日常工作为主，我们会以更加认真负
责的态度做好办公室关于协会经费的管理、协会相关事的通知、协会工作任务的安排等相关工作。
当然，本学期的主要精力主要是放在协会的档案的制作上。协会的相关规章制度的确定、执行等。对于协会成员参加活动等信息我们都会及时记录，为以后的评奖评优进一步完善。
同时，我们会加强我们办公室和协会的凝聚力从而促进协会的更进一步的发展。办实事，讲效率！
2.调研部计划
一、日常事务
1 每一个月出一期调研报告，报告具体内容由职业与就业发展协会指派任务或内部自行考虑决定，内容具体为关注同学们的生活，学习，思想动态，社会就业形势，行业动态，就业先锋动态等方面。继续完善本部与其它职能部门的交流和合作。2 部门例会每一到两周一次，具体时间和地点根据具体情况而定。
二、内部建设
1调研员培训：关于培训方面，在积极配合学校内部专业培训的基础上，我们将定期在每次例会上邀请往届部长，优秀调研员与大家见面交流，做经验之谈。
2 调研报告的推陈出新：调研报告的风格和形式，力争简洁全面，新颖，报告所关注的对象主要仍是同学们的衣食住行，校园动向及社会就业形势，行业剖析等。另可在校网站或以海报的形式向同学征集调研主题。
三、外部合作
1加大调研部与协会其他部门的交流合作，与各部门相互合作，多加交流。
2本学年要加强与其它学校相应部门的交流联系，有时间要经常做工作交流。
3 积极参加协会《前程》报纸的、宣传栏板块的工作，积极参加协会组织的活动。
四、扩大调研部的影响力
本年度本部应加大宣传力量，本部所做出的的报告，所得反馈信息尽量投向校网站，校报和本部bbs，必要的话以海报形式张贴于众。同时相关调研的方式可以通过网络的力量来进行跟多的调研。
重视网络版块，加强对已有邮箱的宣传，让更多同学通过电子邮件联系我们，同时向同学们经常浏览的星光论坛和校内网（人人网）内建立调研部自己的天地，在网友有一定的了解的情况下，建立调研部自己的.贴吧，让同学们畅所欲言。（将由专人负责本部网络工作）
3.宣传部计划
本学期，我们部主要的工作还是橱窗栏和每月的《前程报》。
关于宣传栏的更新问题，我们这学期争取多出去寻找最新的招聘资讯，而不是仅仅局限于电脑来源，使得我们宣传栏的最新动态消息时刻灵通、准确。
最重要的就是《前程报》。由于这份报纸才刚出来不久，我们部门软件方面的人才紧缺，因此现在最紧迫的要求是我们部的部员要尽快掌握出报纸所需的基本软件技能，尽量在不需要别人帮助的情况下也能熟练完成整份报纸的排版与视觉欣赏要求。同时，我们将会与各个部门相互合作，扩大《前程》报纸和协会的对外影响力。
制作协会的博客，加大协会的对外影响力！
总之，在新的学期里我们会尽量完善我们自身的不足，同时保持住以往的优点，让我们在今后的工作更加顺利，也更具魅力与成效。
4.活动部计划
上学期中活动部成绩斐然，我也希望这个学期中能够让活动部更多的为协会出谋使力，让活动部更好的发挥出应有的火光。
初步计划，在本学期中，活动部要组织参与好以下几个工作和活动：
一、协会的纳新工作。为了协会能注入新的活力，有更多优秀的人加入我们的协会，我们会积极做好纳新的相关工作。
二、协会全体纳新工作并在纳新之后搞一次全员活动，让大家都相互了解熟悉以方便以后的工作。同时，我们也会邀请协会以前的元老们参加活动，促进协会的融洽性以及经验等的交流。
三、准备组织一次外出采风活动，以活动部成员为主，欢迎其他部门的成员们一起，主要是在边玩边学习的过程中对摄影方面进行一些指导。
四、如果协会人力等资源充足的情况下，我们计划本学期搞一次小型的活动，主要是关于就业知识的讲座。
同时，我们会尽可能与其他兄弟协会的联谊活动，促进与其他协会的交流与合作。
5.外联部计划
外联部在本学期将会充分把“走出去”和“请进来”结合起来，做好关于人才招聘会的相关信息的手机、采访、反馈等工作，具体如下：
一、借助《前程》报纸的制作和发行途径，可以适当的展开一些关于小广告的拉赞助的工作。虽然可以去拉赞助，但要严格把关赞助的相关内容，不能把报纸作为盈利的工具。
二、走出去：在11-12月期间，宁波市高校、各大人才市场招聘会集中，组织带领协会成员赶赴招聘会现场，主要工作是宣传我院毕业生，吸纳企业招聘，了解行业、企业需求，并在回来之后反馈给院内学生和相关部门。
三、请进来： 11、12月左右的学院的招聘会，关于就业指导服务中心邀请的企业宣讲、大小型招聘活动，做好企业代表工作人员的接待工作，及时地进行现场的组织工作的安排。
希望协会各个部门能够加强交流，各个成员之间能够多多沟通，并以认真负责的态度参加协会组织的活动！
办公室下半年工作计划模板怎么写 篇4
1、办公室日常公务接待工作。
（1）、电话接待准确率达到95%以上，公司及院里通知通报准确率达到100%。
（2）、对基层单位提出的问题及时反馈到相关领导。
2、文书档案收集、整理、归档和管理工作。
（1）、对公司各种规章制度进行发放、整理和归档管理，档案合格准确。
（2）、对负责日常行政、公关信息的收发、传递和归档做到准确无误，合格率达到100%。
（3）、对公司对口要求的相关档案及时整理、归档，公司检查合格率100%。
3、文件收发、电子公文系统的使用。
（1）、函电、邮件、文件等收发处理工作准确率达到100%，做到“重大事件当时处理，小事不过天”
（2）、研究院行政及党委文件、重要会议会议纪要的分发准确率达到100%。
（3）、上级来文处理后的传阅、办理、归档工作及时，准确率达到100%。
4、办公室相关物资、物品管理工作
（1）、办公费用控制在（这个得你自己填）万元之内，完成公司下达的计划。
（2）、办公附属设备、事务设备的完好率达到95以上，有问题及时报修。
（3）、低值易耗品发放有计划、有监督。在保证使用的前提下，尽量节约开支。
5、办公室及全院办公系统的日常管理工作
（1）、合理安排院里值班工作，在重要节日、重大事件时期按照公司要求强化值班工作。
（2）、对院领导交办的工作进行督办，督办率达到100%。
（3）、按照公司管理规定严格管理报销核销工作，准确率达到100%。
（4）、及时准确的完成公司、院里相关会议通知工作。
6、保密工作
（1）、对上级保密文件、会议精神，对厂保密委员会的决定及时传达贯彻。
（2）、定期组织检查保密手册、资料件等使用完成情况。
（3）、督促基层领导抓好保密教育，督促机要岗位的保密工作情况。
（4）、管理好保密协议，涉密人员保密协议签署率达到100%。
7、车辆管理工作
（1）、对司机出车、排班、调配进行认真的考核。做到合理调配、车辆合理使用，满足需求。
（2）、对车辆保养、维修、油料进行认真管理，建立台账。控制车辆维修费用在（这个你自己填）万元以内，不超过公司制定的指标。