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学习零缺陷管理心得体会

2023-06-26 00:02:37心得体会

第一篇:学习零缺陷管理心得体会

这本书从一个引人入胜的魔幻故事开始,讲了三个人面对同一境遇不同处理事情的方法所带来的不同结果,第一位德普认为错误是难以避免的,把有效率定在95%,虽然方向和方法对了,但没注重效率,所以在最后没能在规定时间内完成任务而变成了石像。第二位克鲁斯对事情的目标和规划没有,既不讲究方法也不懂利用资源建立团队,越走越迷茫,越没有信心,很快变成了石像。第三位汉唐在开始就把错误控制在‘零’,把行动过程中可能出现的错误都进行了预测,控制了可能出现的问题,要走的每一步都定了周密的预案,善于利用资源组建团队,发现情况随时应变,一次性把事情做对,最终提前到达终点。

其实这三位又何尝不是我们生活工作中的状态,有太多的人都觉得做什么差不多就行了,没有一次性把事情做对的习惯,就像第一位德普不能确保按时完成任务。更有人像第二位克鲁斯做事,抱着‘小和尚撞钟,敲响了就行,得过且过’,放任自流的态度。当然我们应该学习第三位汉唐‘零缺陷’的工作目标,树立零缺陷的工作心态,不仅有正确的思路还能关注每个细节,只有这样才能正确对待错误,不害怕犯错,也不放过犯错,更不重复犯错,那么我们就可以在‘第一次把事情做对’的实践中迈出一大步。出自作文网 zuOWENBa.net

有句话说得好:‘产品即人品,品量乃品行’企业是由一个个鲜活的员工组成,什么样的员工造就什么样的企业,企业任何东西都可能是有价的,而一流的员工却是无价的,因此,从某种意义上来说,企业的未来是由员工来决定的。‘第一次把事情做对’是对企业的‘人’的要求。产品是人做出来的,品牌也是人打出来的,我们提倡第一次就把事情做对,这是对员工品质的基本要求,它是人品、素养和能力得综合反映。所以,‘匠人精神’究其本质即‘零缺陷’精神,亦即做人做事之道。

做人,正心诚意、内修功力,做事,精益求精、外练功夫。而这一切都需要沉淀,花功夫,如何将技术内化到自身,进而展现为德行,这种功夫就体现在人格完善之四阶段中,即‘立志——勤学——改过——责善’不立志就不可能勤学,不勤学就无法有成就,为人处世不可能无过,但应有过必改,同时不仅自己向善,还要帮助他人向善。本质上是在修炼人格的‘质’和‘量’。总而言之,要想治理我们工作上的'缺陷,先要治理我们态度上的缺陷,治我们态度上的缺陷,就要先治理我们头脑的缺陷,只有解决了头脑的缺陷,我们才能真正地实现‘零缺陷’!

想把事情做对,就要让别人知道什么是‘对’的,如何才能做‘对’,在给出某事的标准之前,没有理由不让别人按照自己头脑中所谓‘对’的标准去做。因此,首先要针对不同岗位和角色提出清晰的要求,制定规范的‘作业指导书’,明确‘对’的具体含义,每一个环节都要有明确的标准及操作细则,也要让员工知道必须按照这些标准行事才能对,不能随心所欲,这不是自由发挥就能达到的。

谁知道所谓的‘好’的标准是什么?所以如果没有准确定义,具体的标准,就无法让员工的工作与管理层达成共识和一致。一切标准和要求要提前提出才有意义,当然不管标准定得多漂亮,计划的多准确,控制的多周密,如果我们不踏踏实实的行动,一切都等于零。所以我们‘人人担责,环环相扣’,大家行动起来恪守自己的工作准则,清楚相互协同是达到目的地最有效方法。我们将我们诚诺的说到做到,从不去抱怨,也不去辩解或寻找借口。我们只有一个答案"第一次就把事情最对"!

第二篇:学习零缺陷管理心得体会

昨天跟杨总监讨论到一个话题,我们推行零缺陷的困难到底在哪里?我们都一致认为是人的原因。那么到底是人的什么原因呢?我认为是人的能力的问题,杨总认为是人的意识的问题。关于这个问题,其实讨论不出一个结果来的,到底是意识决定能力还是能力决定意识。其实如果要推行零缺陷并取得期望的结果,能力和意识都缺一不可。那如何才能提高人的能力和意识呢?

我们两个都希望提高,而我坚持能力大于意识的主要原因是,能力的培养要比意识的培养简单。我们一个普工、班长、课长、工程师乃至部长、总监,都需要基本的岗位能力。具备岗位能力是前提,然后良好的意识才能发挥能力的作用。而在我们目前的现况下,能力不足是最大的障碍。当然不能以偏概全,但至少是普遍存在的。所以我认为能力培养至关重要也是当务之急最急需提高的,也是最快速有效的手段。

零缺陷的三个典型代表分别是客户、供应商、员工。我们往往最关注的就是客户,这毋庸置疑。但是我们往往忽略了供应商和员工,而帮助员工成功是我们最忽略的一点。如何帮助员工成功,我想最基本的就是帮助员工提高技能和能力。然后用企业文化提高一个人的意识水平。

人力是资源,人力不是成本。资源是需要利用的,发挥资源的最大价值。而成本是需要削减的。这两种看待人力的方式决定了对员工在三个典型代表中的作用。所以我们要零缺陷变革成功,我们需要帮助客户成功,帮助供应商成功,帮助员工成功。如何有效利用人力资源,帮助员工成功,我想是我们每个项目组成员都应该好好思考的问题。

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