新媒体记者工作总结 篇1
自从从事新闻工作以来，时间转瞬即逝，时间更是过得特别快。回顾这一年的新闻工作，我个人可谓感受良多，既学到了很多新的知识和理念，也还感到仍有很多不足之处需要改进。在这一年中，我与的和领导们，共同经历了很多新闻事件的报道和活动的组织、策划以及落实，从中体会到了团队精神的重要性，尤其在领导的部署和指点下，完成了很多意义深远的新闻报道工作。
在去年的4月份，天津首届“津洽会”期间，面对本市有历以来，规模最大，品牌阵容最强的展会，积极主动的参与到会展的前期报道和各项活动中去。从3月中旬就开始为“津洽会”的前期报道开辟专栏，本人在对“津洽会”的报道中也受益匪浅。
在去年7月报社为增强版面可读性和新闻的力度，鼓舞的士气，在报社的各新闻部门中间开展了当日新闻的评选活动，充分调动了的积极性。在这次活动中，在领导的指教和策划下，我的几篇稿件也有幸获奖，但回顾获奖的经历却感慨万千。其中，狗不理在海外遭遇抢注的报道，功夫在于平日于口内的积极联系和多新闻的不懈追踪。而探秘商场假货内幕的稿件，获奖原因主要是能够生动、深刻的挖掘行业内幕。该稿件报道后，也引起了市商业部门、市工商局等部门的高度重视。主管部门还特此对本市商业市场进行了更严格的强化管理。这我从中也体会到，作为一名与事实、新闻和服务社会中紧密而有益的联系。随后，我的又一篇报道，关于对本市商家向未成年人售酒的调查，也获得了好评。并且部门随后还专门开设了关注未成年人消费的专题报道。但在撰写这些新闻报道的同时，我也深刻的感受到部门领导和给予我的支持和帮助，因为受到个人能力的限制，在很多新闻报道中我也经常漏洞百出，有时还会犯错别字、语句不通等很低级的错位，如果没有领导和的把关，就不会有合格满意的报道。
去年中秋节前夕，作为快报经济部负责商业的，我也积极的与行业不盟联系，通过报社给予的优厚条件，与家乐福超市进行了月饼置换。而在这些与外界积极交流的活动中，部门领导总是给予最大能效的支持，使得对外没有后顾之忧。这也是经济部能够促成很多活动的主要因素。在一年一度报纸发行的高峰期，报纸的发行量对于今年快报的成长至关重要，也是关乎我们每个切身利益的大事。在报社部署的整个发行工作中，我虽然完成了订阅的定额，但在订阅数量上，与部门的其他一些仍有差距，这还需要在今年的新闻采访工作中，与各部门各企业间加强协作，再接再厉。
此外，在个人工作方面，我也还存在一些需要改进和努力的地方。例如，对新闻点的把握方面，有时脑筋比较死，对市场现象的捕捉不够及时和灵敏。在日常采访中虽能够主动积极跑动，但对问题背后的深入思考较少，这些都将阻碍作为一名经济的发展。同时，在稿件撰写方面有时还存在粗枝大叶和偷懒的毛病，这些都应该在今年的新闻工作中加以克服和改进。此外，在今年的新闻采访工作中，还应该加强采访的深入，透过问题的表面对加强深入报道，而不能将新闻仅仅停留在消息快、不漏词的初级阶段。
新媒体记者工作总结 篇2
实习期间，我被安排到机动部跟张伟老师和包东流老师跑突发(社会)新闻。从此，我开始了和大学生活迥异的记者生活：每天早上7点就要挤公交车往报社赶;有时上午在宾馆采集会议新闻，但下午已经在农村采访斗殴的双方;加班更是家常便饭，有时候晚上10点钟还有采访任务……
由于我们平时在学校只进行理论课的学习，所以初到记者的职位上，很多东西都不很熟悉，对社会知识缺乏一定的了解。但是，每次有新闻线索时，我的指导老师都带我到现场，回来后让我自己写稿子，然后耐心给我修改稿件，并且告诉我应该注意的问题。到后来，老师就让我自己去采写新闻，自己找新闻点。我的实习指导老师高立也经常帮我分析解决实习中遇到的问题。有付出便有回报，实习期间，我发表各类稿件共计52篇，同时我的新闻敏感性、职业道德都有了很大的提高，具备了一定的专业的素质。
报社记者实习心得报社记者实习心得在报社，我一直记着我来自武汉体院，我告诉自己不能够给母校丢脸。为此，每天早上都是我第一个来到报社，帮老师擦好办公桌，准备好采访本、录音笔等设备;每天晚上，记者都已经回家了，我还在报社反复比较自己写的稿子与编辑修改后的稿子，寻找其中的差距;有突发事件时，我立即从租住处出发在第一时间赶至新闻现场……群众的眼睛是雪亮的，报社的一位记者对我说过这样一句话：“小宋，你不是我见过的最聪明的实习生，但你是我见过的最努力的实习生。”我把这句话当作报社对我最大的肯定。
实习的一个月很短暂，却给我留下了深刻的记忆，我开始亲身体会到做一个好记者究竟该需要哪些素质。
第一，做一个好记者必须要有职业道德。做一个记者不难，难得是做一个好记者。在报社实习期间，常常有群众到读者接待室找我们帮助他们解决问题 , 他们总是十分热心却极其无奈。很多老百姓办不了的事情，比如说包工头厂拖欠工资，消费者权益没有得到保障，记者只要一句话一个电话就能给他们解决。我发现，为老百姓说话就会得罪很多单位，但是，记者是个需要爱心的工作，只让小部分人说好不是好，只有让老百姓说好才算好。
第二，做好记者需要有很强的时间观念，尤其是机动记者。当有紧急事件发生时，如果你的节奏很慢， 那么当你到达现场也许已经人去楼空，一无所获。这样，一条重要新闻的现场性就会变得很淡。甚至，报社会在和同城对手的竞争中落在下风。
第三，实习时要给自己定好位。在实习中，在态度上要把自己当成学生，虚心请教;但是在做新闻时，一定要把自己当成报社一员，爱岗敬业，严于律己，争取多写新闻，多发新闻，维护新闻的客观、公正。
第四，在以后的学习中要拓展知识面，使自己的知识系统化。由于新闻需要接触社会的方方面面，所以需要的知识也需要十分全面，光有专业的新闻知识是远远不够的。这就要求我们在以后的学习中多想，多读，多学，为将来投身新闻业做好准备。
新媒体记者工作总结 篇3
一、人民法院思想政治工作应当把握的原则
思想政治工作是法院队伍建设的一项重要内容，事关人民法院司法能力的增强和司法水平的提高，事关党的审判事业的健康发展。高度重视思想政治工作是我党的优良传统，是搞好人民法院各项工作的思想和组织保证。全省各级法院特别是一把手要高度重视思想政治工作，要在弘扬传统，发扬成绩，总结经验的基础上，进一步坚持和改进思想政治工作，真正发挥出思想政治工作的优势。从法院工作的实际看，我认为在抓思想政治工作中，必须始终注意把握好以下几条原则：
一是必须坚持科学的理论指导。理论是指导实践的行动指南。人民法院作为党领导下的国家审判机关，是国家政权的重要组成部分。要保证人民法院思想政治工作的正确方向，必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，必须坚持党的路线、方针和政策。邓小平理论和“三个代表”重要思想是马列主义、毛泽东思想的继承和发扬，是经过实践证明的当代中国的马列主义，是明确载入党章和宪法的建设有中国特色社会主义的指导思想，对我国社会主义事业的各项建设具有普遍的指导意义。我们在抓思想政治建设中，一定要以这一理论为指导，坚持解放思想、实事求是的思想路线。要客观地分析队伍的整体状况，正确评估社会上各种思潮对法院队伍思想政治建设的影响，准确把握队伍的思想动态。要坚持与时俱进的精神，善于用发展的眼光看待队伍中存在的问题，冷静思考，沉着应对，趋利避害，因势利导，对症下药，创造性地做好思想政治工作。
二是必须自觉服务全党工作大局。人民法院的工作，必须紧扣中心，服务大局。离开党的中心工作，法院工作就失去了生命力，就没有地位。为发展第一要务服务，为构建社会主义和谐社会服务，是当前法院工作服务于全党工作大局的重中之重，是我们的思想政治工作必须把握的根本。围绕大局开展思想政治工作，就是要把广大干警的思想认识统一到自觉服从服务于改革、发展、稳定上来，统一到自觉服从服务于构建社会主义和谐社会的各项要求上来，统一到各级党委的工作重心和各级法院党组的工作重点上来，这也正是思想政治工作的最终目的。
三是必须把握公正司法的原则。法院的主业是审判，其它各项工作都是为审判工作服务，审判工作自身的规律和特点决定了公正永远是其本质的要求。因此，法院其它各项工作最终的落脚点都要能够有利于促进司法公正。各级法院在抓思想政治工作中，一定要始终把握司法公正这一法院工作的生命线，把是否有利于促进公正司法作为指引思想政治工作的指南和衡量思想政治工作成效的最终标准。要通过深入细致的思想政治工作，按照“公正司法，一心为民”指导方针的要求，使广大干警自觉做到围绕公正与效率工作主题，团结协作，敬业奉献，努力践行司法为民的宗旨。
四是必须发挥党组织的核心力量。各级法院的党组织是思想政治工作的核心力量。各级党组织要站在全局的高度，思考、研究和把握思想政治工作，切实加强领导。各部门负责人要认真履行“一岗双责”的职责，一手抓业务，一手抓思想政治工作。要扭转只重视抓业务，不重视或放松思想政治工作的错误做法。要负起责任来，做到两手抓，两手都要硬，真正做到把管人、管事、管案有机地、科学地统一起来。政治部(处)作为法院思想政治工作的职能部门，要发挥好法院队伍灵魂的工程师的作用。在新的形势下，要增强思想政治工作的主动性和敏锐性，在准确把握队伍思想动态上下功夫，在积极探索思想政治工作的新方法上下功夫。要围绕院党组的阶段性工作重心，创造性地组织开展一些有目标、有计划、有措施、有效果的思想政治攻势，把干警的思想真正统一到院党组的工作意志、决心和目标上来，不能满足于对日常事务的应付，更不能以自己不作为或乱作为去影响干警的积极性。这里需要特别强调的是，广大基层法院要进一步深化对思想政治工作的认识，加强对思想政治工作的领导，配强政工干部，为政工部门开展工作提供必要的保障，决不能把政工干部当作“消防队员”或“替补队员”。机关党组织要从加强机关党建的角度，加强对党员的教育和管理，发挥好支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为法院的思想政治建设作出应有的贡献。
二、新时期人民法院思想政治工作的核心
我们必须清醒地看到，在新的历史条件下，人民法院思想政治工作正面临着新的挑战，难度急剧增大。这主要源自三个方面的变化：一是人员结构发生了深刻变化。与过去相比，现在法院队伍的人员构成更加多元化，不同出身、不同成长背景、不同生活环境、不同阅历、不同学历、不同专业、不同性格、不同喜好、不同生活态度和生活方式等等，相互之间差异很大。二是社会环境发生了深刻变化。随着改革开放的推进，法院队伍所处的社会环境也发生了深刻变化。特别是经济增长方式、就业方式、社会财富分配方式、干部选拔任用机制、个人生活方式的改变，对法院队伍的冲击尤为突出，加之旧的社会价值体系迅速瓦解，新的体系尚未完全形成，各种理论、各种思潮、各种价值评判标准都或多或少地以不同方式影响着法院队伍的思想，使整个队伍的思想发展不再是原来线状的模式，而是呈放射状，纷繁复杂。三是面对的案件情况发生了深刻变化。与以往相比，目前的案件无论数量、类型、复杂程度、争议标的、法律适用难度都不可同日而语，特别是法官在办理案件过程中所面对的干扰、压力、诱惑更是以往所没有的。这些变化在活跃干警思想的同时，也增大了思想政治工作的复杂性和难度。看不到这一点或不承认这一点，我们的思想政治工作都将严重脱离实际。
“能攻心则反侧自消，不审势则宽严皆误”。加强法院思想政治工作，不是要将法院干警的思想禁锢起来，让干警都没有自己的独立思考，抹煞个性，叫人活泼不得，这不可取也不可能，而是要在符合人性要求的前提下，做到求同存异，该统一的必须统一，该活泼的应当鼓励，努力营造积极向上、团结统一、昂扬奋发、活泼健康、心情舒畅的思想和工作氛围。只有这样，才能统一认识、团结队伍、凝聚智慧、形成合力，共同推进各项法院工作的健康发展。这就要求我们必须坚持“以人为本”。
思想政治工作如何坚持做到“以人为本”呢?我的理解是关键应当把握尊重、沟通、理解、负责、宽容。
尊重是“以人为本”的基本要求。人是有思想、有感情的，做好思想政治工作必须心中有人。自视为“救世主”，自恃权力和地位，颐指气使，不是心中有人;忽视人的个性差异，忽视个人的追求，是对人的认识不深、理解不透，也不是心中有人;回避矛盾、玩弄权术、愚弄群众，更是心中无人。尊重人，就要重视人的尊严，尊重人的人格和各种需求，尊重人的劳动和创造，尊重人的合法权利和意见建议。现代社会，人的自主意识、自强精神、平等愿望和价值实现的要求，胜于以往任何时候，忽视人的尊严、漠视人的需求必将使我们的思想政治工作陷于被动，成为无源之水、无本之木。尊重也意味着对干警的关心和体谅。作为法院的领导和思想政治工作者，应当把关心干警的利益和需求作为调动干警积极性的必备功夫。当然，整体高于部分，人民的整体利益、长远利益高于局部利益、短期利益。思想政治工作者必须善于把国家、集体、个人利益有机协调统一。
沟通理解是“以人为本”的实现途径。只有沟通和理解，才能正确疏导，广开言路，集思广益。沟通是理解的基础，没有心与心的交流和碰撞，就没有人与人之间的和谐步调。因此，思想政治工作者应当到广大干警中去，接触广大干警，了解广大干警在做什么、想什么，做到亲知、真知、深知。沟通也是双向性行为，沟通就意味着上情下达，下情上达，我们要在沟通中把党的路线、方针、政策和一定时期内的法院工作重点与广大干警进行交流，听取大家的意见，把握大家的想法。在沟通基础上的理解是一个感性认识上升为理性认识的过程。理解不是无原则的同情，更不是一味的讨好和让步。作为思想政治工作者，要善于分清本质的和非本质的、主流和非主流的愿望和要求，并在此基础上施以正确的引导，晓之以理，动之以情，让广大干警真心理解，真诚支持，心舒气顺，这样很多问题也就迎刃而解。
负责宽容是“以人为本”的基本态度。对自己、对他人、对社会负责，是一个人的基本要求。作为思想政治工作者，特别是担任一定职务的领导干部，更应该有强烈的负责精神，敢于和善于负责。敢于负责，是对人、对己、对事的彻底的唯物主义态度，严以律己、求实创新、清正廉洁，在自己的职权范围内做到言必行，行必果，一身正气，一身傲骨，遇事不推不诿，不拖不塞，做到对上负责和对下负责的统一。善于负责要求我们必须始终贯彻民主集中制的组织原则和领导原则，坚持集体领导、科学论证、民主决策，绝不能感情用事、义气决断。特别是在一个领导班子内部，正副职之间要善于分担困难，体谅难处，团结一心，形成合力。这样班子才能做到对内有凝聚力，对外有吸引力，才能带好整个法院队伍。负责必须和宽容有机统一。严以律己和宽以待人是一个问题的两个方面，思想政治工作者在做到严以律己的同时必须做到宽以待人，如何做到这一点，是思想政治工作的艺术和方法。“金无足赤，人无完人”，人的思想变化和任何事物一样，都离不开前进性与曲折性的统一，必须善待他人。当然，宽容不是放任自流，而是在坚持原则的情况下，与人为善，善解人意，少一点苛求，少一点责备，多一点理解，多几分宽容，即使他人有某些闪失，也要给人以改正错误的机会。只有这样，我们的思想政治工作才能被广大干警接受，才能凝聚人心，才能营造宽松的环境。
“以人为本”是思想政治工作必须遵循的核心。坚持“以人为本”，做到关心人、理解人、尊重人，并努力实现思想政治工作观念的科学化、内容的科学化、方法手段的科学化、管理机制和组织机构的科学化，才能改变“老办法不灵，新办法不明”的被动局面，才能开创人民法院思想政治工作的新局面。
三、加强思想政治工作的方法
思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和最终的归宿也是人。人是有独立思想的，特别是我们法院干警，文化素质普遍较高，思维能力都很强，如何把这样一个群体的思想统一起来，改变他们不正确的观念和想法，我觉得应当从以下几个方面入手：
一靠理论学习。我们应当明确，以实践指导实践，那是经验主义;以行为指导行为，那是简单的比照，只有思想才能指导行为，只有上升到理性的东西才能经得起一遍遍的挖掘、印证，才能在新的条件下释放出新的能量。因此，各级法院领导和广大干警要加强理论学习，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，真正学懂弄通小平理论和“三个代表”重要思想的理论体系、基本原理及其精神实质，真正掌握这一理论的立场、观点和方法，打牢政治思想理论基础，树立正确的世界观、人生观和价值观。要通过学习理论使广大干警做到实事求是，在大是大非面前不稀里糊涂，不左右摇摆，不误入歧途。要靠基本理论指导，深入开展司法理论和实践研讨，更新司法理念，增强法律思维，提高司法水平。同时，要鼓励干警刻苦钻研各种社会科学知识和自然科学知识，拓宽知识面，丰富信息量，全面提升干警的综合素质，尽可能使广大干警脱离低级趣味，树立干警的职业自豪感和使命感，培养干警崇高的职业道德、过硬的职业技能和顽强的作风，使广大干警无愧于人民法官的光荣称号。
二靠舆论引导。正确舆论催人奋进，消极谬论使人颓废。加强思想政治工作要充分发挥舆论宣传的导向作用，要把握全局，围绕中心，从多方面、多层次、多角度把舆论汇聚成同一个声音，形成强大的舆论态势，引导和鼓舞广大干警朝着一个方向前进。这是思想政治工作的一个有益方法。发挥舆论的引导作用，必须做到旗帜鲜明，支持什么、反对什么，弘扬什么、抨击什么，树立什么、破除什么，都必须客观真实，具有正确的观点导向，不能含糊暧昧，让人无所适从，更不能颠倒黑白，是非不清，把人们的思想导入歧途。发挥舆论的引导作用，还要做到生动活泼，贴近生活，反映广大干警的心声，不能空泛无物，枯燥干涩地说教，要能引起广大干警的思想共鸣，让干警喜闻乐见，易于接受。
三靠深入实践。思想政治工作是做人的工作，衡量思想政治工作的标准不仅要看你说了什么、做了什么，说了多少、做了多少，更要看广大干警接受了多少，广大干警是怎么说、怎么想、怎么做。这就决定了我们的思想政治工作必须深入实践，要和广大干警密切联系起来，到广大干警当中去。现在，我们不少法院的思想政治工作“两张皮”的现象依然存在，说的头头是道，做的一套一套，看似扎扎实实，就是成效不大。究其原因，关键是脱离干警的思想和工作实际，没有做到深入实践。因此，要在深入实践上下功夫，切忌“空对空”，脱离群众。
四靠改善环境。法院干警也是人，不可能脱离社会大环境而生活在真空之中，而环境对人的思想、观念、价值体系、行为方式的影响是显而易见的，法院干警也不例外。我们要着力于改善干警的工作环境、生活环境，这一方面可以解决干警的办公和生活条件，解决干警的实际困难，充分体现从优待警，赢得干警的拥戴;另一方面也有利于提升干警的生活品味，增强干警的职业自信心和职业自豪感;更重要的是，通过干警工作环境和生活环境的改变，有意识地引导干警活动的范围和生活的圈子，可以大大改善干警的思维环境，削弱社会大环境对干警思想的消极影响。
五靠典型引路。典型引路是做好思想政治工作的一个有效方法。当代思想政治工作者要善于培植典型，树立典型，把思想导向、决策主张、工作思路、目标要求通过典型展示出来，通过典型强有力地指挥全局工作。树立典型要注意先进性和可比性，要让人信服。特别是我们的思想政治部门，在塑造典型时要注意连续性和系统性，典型的成长不可能一蹴而就，需要长期的艰苦努力，成为典型后还需要不断创新发展，不断注入活力，保证典型标尺不扭曲，典型示范不偏移，使典型真正永葆时代的生命力，紧跟时代的步伐，真正成为时代的旗帜，成为广大干警学习的榜样，代表广大干警努力的方向。
六靠领导表率。领导是从群众中成长起来，并逐步走向领导岗位的，领导的思想观念，言行举止对被领导者有着潜移默化的影响。因此，各级法院的领导应当做好广大干警的表率。对思想政治工作来说，身教重于言教，“桃李不言，下自成蹊”。一个优秀的思想政治工作者首先应当用自己的人格魅力赢得做工作的主动权，使广大干警“见贤而思齐”，反之，如果我们的法院领导和思想政治工作者或形象不佳、言行不一，或四平八稳、无所作为，或处事不公、厚此薄彼，或贪得无厌、以权谋私，等等，在广大干警心目中就没有地位、没有威信，就失去了做思想政治工作的主动性和发言权，说得再好也只会让干警觉得是空口白说，只会让干警心中暗自好笑。
七靠制度保障。思想政治工作是一门艺术，也是一门科学，有其内在的规律和特点。要根据思想政治工作的规律和特点，结合法院的工作特点和干警的思想工作实际，建立完善的思想政治工作制度和工作责任制，形成以制度管人管事的思想政治工作长效机制，使思想政治工作有章可循，有制可依。
新媒体记者工作总结 篇4
一、实习目的
生产实习是学生将理论知识同生产实践相结合的有效途径，是增强学生的群众性观点、劳动观点、工程观点和建设有中国特色社会主义事业的责任心和使命感的过程。
通过生产实习，使学生学习和了解中国铁路发展史，培养学生树立理论联系实际的工作作风，以及生产现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、研究、分析和解决铁路运输实际问题的能力，为今后继专业课的学习打下坚实的基础。通过生产实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识调理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得本专业国内，外科技发展现状的最新信息，激发学生向实践学习和探索的积极性，为今后的学习，和将从事的技术工作打下坚实的基础。
生产实习是与课堂教学完全不同的教学方法，生产实习可获得在书本不易了解和不易学到生产现场的实际知识，使学生在实践中得到提高和锻炼。
通过两年的理论学习，自己的专业知识得到了进一步的提高，拓宽了视野，为了能将自己所学、所掌握的专业知识渗透到将来的工作中，我决定到呼和浩特铁路局包头客运段进行实习，学习现场知识，提高现场工作能力，将自己的专业知识带到工作现场，为现场工作出谋划策，将自己的所学用到实处。
二、实习单位及岗位介绍
呼和浩特铁路局包头客运段成立于1958年5月，是呼和浩特铁路局19个站
段中唯一承担着全局旅客运输的单位。自己也一直从事列车服务工作，为了提高自己，我决心实习列车服务工作。
旅客运输的目的是为人们进行经济、文化等社交活动和包括提供必须的出行
条件，是由列车长统一领导列车乘务工作，组织三乘职工抓好列车安全、服务、路风工作、对内行使管理权，组织乘务员认真落实旅客运输各项管理办法和规章制度，督促乘务员严格执行作业标准和作业过程，质量良好的完成旅客和行包的运输工作。列车服务工作要求具有丰富的铁路运输知识，具有较强的管理和沟通能力，妥善处理各种客运业务，完善班组管理，加强各工种工作配合，将铁路运输知识良好的贯穿运用于生产实际当中。
三、实习内容及过程
通过一段时间的岗位实习，使我将学到的理论知识，得到了很好的运用。列
车上的实际学习是我人生中弥足珍贵的经历，给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里单位领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们的广阔胸襟，感受到了包客铁路运输职工的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不外乎查票打扫卫生而已，是一种体力劳动。其实不然，通过岗位实习的工作的经历使我认识到要做好这份工作，并不容易，在实际的工作当中是要靠心灵去感受、体验，乘务工作是一种心灵艺术。记得在初次来到客运段工作时，我对直达特快列车、特快列车、快速列车、普通列车的认识仅仅局限于他的名字而已，对乘务工作的认识也只局限于表面，除此之外，便一无所知了。为了掌握高标准的乘务要求，除了巩固自己所学的专业课程之外，我还特地认真
学习了客运规章，掌握乘务工作组的职责分工，和实际的工作标准和作业过程，了解了《呼和浩特铁路局服务质量标准》和《铁道部客运服务质量标准》， 通过学习为今后的工作打下了理论方面的基础，也为实习工作奠定了良好的基础。但是并不意味着光靠理论就可以干好乘务工作，理论也是必须经过实践来检验和巩固的，更重要的是还要学习如何与旅客交流和沟通。在实习期间内，我在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处。
(一)、明确了客运工作的概念和意义。
通过学习和日常工作积累使我对铁路客运工作有了较深刻的认识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和路局、客运段、车队关于客运工作的相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。现在我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体会到呼和浩特铁路局包头客运段的企业文化精神，让所有旅客了解包客人“一切只为您满意”的服务宗旨，让旅客能有一个称心、舒心的旅途，逐步实现了“让旅客走的了，而且走的好”。
(二)、明确了岗位技能，理论在岗位中得到运用。
根据岗位职责和要求，我逐步理解到乘务员的主要工作任务是：
1、负责对旅客的服务。
2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。
3、严把安全关，确保旅客的人身及财产安全。