七月份领班个人工作总结 篇1
这个月来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行行李员职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.总结起来收获很多.
1、协助部门经理做好客房部的日常工作。
2、做好考勤、签到工作。
3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。
4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。
5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。
6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。
7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。
8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作
虽然有一定成绩,但是还有许多差距,应该向更高的标准看齐,努力做好本职工作
七月份领班个人工作总结 篇2
为了让同学们把课堂中所学到得知识合理得运用到各个工作岗位上，加之更加感性得认识自己所学习得技能，以便在完成学业步入社会后能更加了解自己所从事得工作，更加能熟练得掌握自己得技能，更加强于同条件人找到合适得工作，结合系上要求以及以往惯例，我们管理工程系旅游061班被分配到浙江省宁波市一家五星级酒店—华侨豪生大酒店，进行为期半年得顶岗实习。
宁波华侨豪生大酒店是由宁波两个房地产巨头—宁波银亿房地产开发公司、金贸房地产开发公司，联合按照白金五星标准修建，国际酒店管理品牌豪生集团全权管理的酒店，酒店于xx年9月试营业，到xx年4月快两年半时间了，在这期间，酒店从一个默默无闻的新人，一跃寄身宁波市最优秀酒店行列，这并不是天方夜谭，这正是华侨人不懈努力的最好佐证。
有这样一个案例，一位游客只身来到宁波，出飞机场后要求出租车司机推荐一家好的酒店，出租车司机说，没问题!包在我的身上，保证让你满意，我推荐的酒店，设备豪华，服务一流。车快驶近酒店的时候，由于酒店周围都是年代久远，有些破烂的房子(始终不知道为什么市中心会出现这么多与城市格格不入的房子)，客人开始质疑出租车司机所讲的，司机说，您给我两分钟时间，如果酒店不是我所描述的那样，如果你到了酒店，有一个人不热情的给你问好，有一个人不热情的为你服务，今天的车费我就不收了。话语间，车已经到了酒店大门，客人首先看到的是一幢金碧辉煌的大楼，豪华、大气。这时，门童热情的为客人开了车门并向客人问好，又热情的帮客人拿行李，进入酒店后，到处都充满了笑脸，无论是打扫卫生的阿姨还是工程部的大叔，所有人都热情的向客人问好，客人感到一切都是如此满意，好像整个酒店都为他开的一样，他不仅给了车费，还多给了很多，这件事也成了宁波酒店和出租车司机们之间的一段佳话。
学校对我们的实习要求是，认真学习，虚心求教，把我们的理论知识带过去，把强硬的实战经验学回来，在最大限度的为酒店带来利益的情况下，熟练掌握各种技术技能，圆满完成实习，安全返校。
七月份领班个人工作总结 篇3
一、财务：
1、xx年快接近尾声时，我们对部门的财产做了认真的盘算。小件：行李寄存卡/月/500个，雨伞/月/10把的损坏，雨套/月/500大小，A4纸/月/200张，文件夹/年/20个，透明胶（大，小）/月/3个，手套/月/60双。大件：行李车总共四个/两个不能正常使用，轮椅/1个正常，地秤/1个正常，电脑/1台正常，水牌/6个。
2、永东巴士票11份由商务中心转到了礼宾部。但由前台统一入账。
二、客户：
1、经常培训熟客熟知并考核员工。同时增加了对客户的认识度。
2、礼仪礼貌的培训，赢得了客人对礼宾部的赞赏。
3、礼宾部个性化服务，受客人多次得到表扬。特别是曹天智利用自己私人时间无偿带客人游览深圳，了解深圳，为酒店的名声大大添彩啊！
4、礼宾司王正国的出色交流，多次让客人惊叹，特别是外国客人。从而大大提高了礼宾部对客的关注度。
三、学习与成长：
1、收集了周边的信息（吃，住，行，游，购，娱）等方面，然后给员工加强了此项的培训，充实了员工的知识面，直接提升了服务的全面化，质量化。
2、英语的培训，主要是日常交流的口语培训，因员工的积极性不高，而导致英语培训的不足。
3、xx年后期在礼宾司王正国的带领下，让每位员工学到了釒钥匙的服务理念，同时让本酒店礼宾部跨越了一个新的历程碑。xx年将会全面实施釒钥匙服务理念。
4、增大了员工对酒店内部咨询的熟知。
5、xx年中旬酒店礼宾部聘请了一位主管，同时提升了一个预备领班。更同时增强了对客服务的质量。
七月份领班个人工作总结 篇4
转眼间20年就要过去了。回顾今年的所有工作是令人高兴的。在过去的一年里，我们成功地完成了各项清洁工作，积累了大量的工作经验，严格按照公司规定操作，规范化、程序化，在一切为了公司利益的原则下，保质保量地完成了各项任务自从6月x日我来到社区工作以来，回顾过去的点点滴滴，我的工作仍然有一些不足之处。毕竟，当我第一次做物业工作时，仍然有很多地方需要学习，而且在管理方面仍然存在不足。今后我还要继续努力学习。
在过去的六个月里，我带领清洁人员认真完成了各项工作。在炎热的.夏天，我们不怕在阳光的照射下吃苦和疲劳。我们定期培土、施肥、除草、除虫、推草、割草、浇水，精心修剪成型的灌木，不断塑造和美化环境。保持绿地清洁，及时清理杂物，对被人踩踏的地段采取隔离措施。一期道路应全面清洁，所有公共玻璃窗、单元门、信箱、广告牌和电源箱应擦洗，走廊应清洁。道路应无垃圾，走廊应清洁，扶手应无灰尘，以满足业主的要求工程施工人员遗留的垃圾在车间内，发现后应及时清理。每天清理店前垃圾，保持地面清洁。值此中秋佳节之际，全面清扫社区和店铺，迎接中秋佳节的到来！我已经为清洁人员划分了工作区域。为了对每个人负责，我必须清理他们的工作区域。我还组织了一个卫生检查小组，组织人员每周检查、记录和归档清洁人员的工作区域，作为清洁人员每月的绩效评估结果10月1日，刘经理安排物业管理人员和清洁工在社区和店铺前挖掘枯树。10月11日晚，幼苗被运送到社区。10月12日上午，业主开始挖坑植树。我们完成了一整天的任务，然后带领清洁工给配电室和社区绿地的幼苗补充水分。冬季来临时，应为树木进行保温、土壤耕作和防冻处理。
20xx年，我将加强学习，继续努力，认真完成领导交办的各项工作，为各单位的门和走廊设立业主意见箱，让业主对我们的工作和健康提出意见和建议，加强一期各项健康管理，并满足第二阶段的所有卫生工作。