学习沟通技巧个人总结范文 篇1
又要培训，这可能是大多数不愿参加培训的人常说的一句话。换作以前，我也会时常挂着这句话。但自从20xx年10月份参加了第一期千里马培训，才发觉培训有时也是很有用的，只要遇上一个优秀的讲师，同时具有丰富的学识，培训的过程也会变得很享受。
前一期课程是《登上成功管理的舞台》，主要从心理学出发，按人的性格不一，分为卓越型、行动型、理性型、和谐型四种类型。根据不同类型的人，寻找不一样的沟通方法。假如遇到卓越性格的人，必须多点赞扬，这样沟通的效果会更好。同时遇到不同类型的人，采取不同的沟通技巧。
我相信大多数人在没有上过心理学或这堂课之前的人而言，可能对这些并没有太多的认识与了解，只是知道每个人的个性都不一样，但并没有系统的对个性做出一定的解释。其实人的内心是很丰富的，同时也是很复杂的，如果我们不了解其性格，往往会出现好心做坏事。同样在课程过程中提到，如何有效的授权，以及反授权。这在管理中经常会用到，一个人的能力与精力是有限的，如何有效的达成目标，这必须要一个团队才能完成。这时就必须针对不同的情况进行有效授权。而以前我们仅仅把授权停留在任命或通知上，并不管团队成员的意愿与能力情况等。往往达不到预期的效果。
通过陈老师的讲解，我们知道：授权与反授权，同时在授权过程中还需建立起授权机制。例：授能（专业技能），绩效考核，论功行赏等。因为单一性的授权，只是把团队的成员推出来，但对目标的达成并没有作更多过程中的跟进，同时对目标达成后的鼓励等。
在授权过程中，作为管理者的角色可能更以教练的身份出现，这时如何做好一个优秀的教练也是值得我们的关注。首先，我们需做到以身作则、亲临现场、倾听与观察。最后，要给予一贯的支持和回馈。
任何一位管理者或领导者，这是必须做到的'，因为员工需要你的倾听，员工需要被告知，员工需要你的信任，员工需要你的协助和教练，同时员工也需要得到你的鼓舞。如果总是听到你在说，而听不进员工的任何抱怨，得不到你的信任，同时没有你的协助，我相信任何员工的心态已发生了变化，同时也已失去了工作的热情。更谈不上最后会得到你鼓舞了。
而需全部做到这几点，相对来讲比较难，管理者也是人，有时也是性格使然，更多是对事态的认知已形成主观的判断。
这时我们应更多的反思如何与人（沟通对像）进行有效沟通，最终达成目标的实现。首先，我们需关注几点：认同情感、鼓励、认同意见、提出问题。指正。这主要视沟通目标与沟通气氛而定。
在沟通过程中，当员工出现抵防御性时，我们应更多的以认同情感、认同意见等听的策略，调节好气氛，鼓励员工说出内心想说的内容。而当员工出支持性时，我们应更多以告知、指导（正）等说的策略，促进沟通目标的达成。当然事态的发展往往不是按固定的方式在发展，这时候作为一个管理者就需做到视不同情况，采取不同的沟通策略。
一个好的沟通，首先应设定目标、规划策略，其次应选择最佳沟通起点，最后对沟通过程进行评估并调整。沟通过程中需不断的提出你的问题，同时提出聪明的问题，这才能做到事半功倍。而有效的管理主要是建立在有效沟通的基础上。
最后引用老师的一句话：沟通的最终目的就是不仅是为了达成你的目标，还要维护对方的尊严，同时需维护友好关系和建立彼此的信任。
学习沟通技巧个人总结范文 篇2
所谓沟通技术，是指治理者具有收集和发送信息的才能，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达本身的想法、感想感染与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感想感染与态度。沟通技能涉及很多方面，如简化运用语言、积极谛听、看重反馈、节制情绪等等。固然拥有沟通技能并不料味着成为一个有效的治理者，但短缺沟通技能又会使治理者遇到很多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技术，我控制了与同事、上司、部属、客户等不合角色进行沟通的技术。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和风趣、与同事分享愉快、主动让利、聪明应对贰言和不同，融洽相处、客气向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个分外注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也垂垂因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技术这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天；远方的朋友，我会偶尔打一通电话奉告她们我的现状并扣问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上打电话回去报安全。垂垂地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友加倍要好了，亲爱的家人也加倍安心了。正是沟通转变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、先生相处照样与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关紧张的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我原来心情就欠好，表面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带便是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友朝气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不答理。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个感动的词，不要低估它的分量，一不当心它足以摧毁一份来之不易的情感。在这件事上，我们一开始都采取了冷处置惩罚的方法。但这种措施只会使环境更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!
正因为学习了沟通技术这门课，使我加倍深刻地体会到了沟通的紧张性，也控制了沟通必备的技术。然则实践出真知，只有将它运用到实际生活中能力施展它应有的作用。
学习沟通技巧个人总结范文 篇3
在潍坊市金宝宾馆参加“潍坊市小学语文主题学习研讨会议”，收获颇多，感慨颇多。这次近距离真实地感受主题单元教学的魅力，确实很过瘾，尤其是毕英春、韩兴娥、赵红等老师的单元教学艺术展示，更是让人耳目一新，回味无穷。
我的收获：
收获一：主题单元教学必须吃透教材，整合教材，找出单元课文的相通点，找出学习方法的共性，制定出适合学生高效学习的`学案。在精读课文中教师引导学生摸索出学习方法，然后在略读课文中运用这种学习方法，学生自主高效地学习、交流。
比如毕英春老师在《威尼斯的小艇》中，引导学生总结了学习写景状物文章的方法及写景状物的方法：连接事物几个方面，概括内容;扣住语言，多种方法，体会特点;抓住特点，把握结构，学习表达。
在读《与象共舞》之前，回顾方法步骤，然后学生自学，自己主持交流，教师点拨。最后，学习作者的表达方法，选自己喜欢的景或物加以描绘，练习表达。
收获二：一堂课的教学中无须面面俱到。
荀子说：“不全、不粹、不足，以谓之美。”可教学中要求面面俱到、平均用力、点滴勿漏是不可能的，效果也未必好。其实正是这种“不全、不粹、不足”，才使得语文教学更精练，更精彩。尤其在短短的0分钟时间里，我们无需“顾全大局”，而应抓住重点，需要侧重读的就突出读，需要侧重谈的就尽情说，需要侧重听的就要张开耳朵，需要侧重写的就不能放过写的契机。
在赵红与李翠云老师的课中，就注重了“谈”和“读”。通过“谈”，晓之以理;通过“读”，动之以情。学生在读中理解，谈中感悟，受到了情感的熏陶。
收获三：小学语文有效教学评价在主体教单元教学中有极其重要的作用。
张云杰老师在学生朗读后，积极热情地肯定：“他读得多么动情，让我为之动容,让我好像看到了季羡林老先生对灾区孩子的牵挂!”学生受到鼓舞，都情绪高涨地投入到朗读之中，很快与文本融为一体，自然有了深刻的体会与理解。其实评价更应关注的是学生的发展，学生的发展是终极目标。
我的几点思考：
思考一：我校小学语文主题单元学习该如何进行?学生所需阅读的大量材料该如何搜集?现在有的倡导“简单语文”，有的倡导“深度语文”，我们如何使小学语文课堂教学既简约高效又内涵深刻?
思考二：单元主题学习的课堂教学如何精细化?从课型的确定到课时的安排再到教学流程的设计以及各教学环节的用时，对这些方面都需要进行深入细致的探讨。小组合作、自主互助是新课程课堂教学的一个趋势，也是构建有效课堂、高效课堂的一个难点。如何使小组合作规范高效?小组成员如何分工?如何培养学生倾听的习惯?组际间的交流如何进行?教师如何指导小组学习?
思考三：在赵红、毕英春等老师展示的课中，学生的预习大部分都在课外，学生查阅书籍，搜集资料，增加了课堂的容量，开阔了学生的视野，丰富了学生的知识。那么，我们的学生能做的到吗?有那么好的条件吗?会得到家长的支持吗?
我想，这些问题都是开展小学语文主题学习的关键，希望在摸索中逐步找到答案!
学习沟通技巧个人总结范文 篇4
我校新课程标准学习狠抓培训。培训是搞好新课程改革的关键环节，新的理念、新的教学思路、教学方法都要通过培训来让教师接受、领会，从而变成自觉的行动。
一、学习培训，研讨提高。
狠抓新课程理念培训和学科培训。我校为每一位任课教师配备了基础教育课程改革纲领等国家、省市新课程改革文件和本学科新课程标准，为了到达培训成效的化，每次培训，不仅认真组织培训内容，更注意精心设计培训方案，培训进程突出互动与对话、培训结果落实心得与交换。特别近两年来，由蒋校长和肖校长带领各学科骨干教师，对西峡城区二中、焦作永威中学、郑州xx中学、河南省实验中学等学校进行观摩学习、蹲点，结合各学科新课程标准，学校教诲处于20xx年6月组织编写《课改指南——如何构建高效课堂》校本教材，并组织教师深入学习，使广大教师正确认识研究和探索适应素养教育要求的新课程背景下的教学方式，打造高效课堂的现实意义，增强构建高效课堂教学模式的自觉性。学校将“五环节”教学模式印发出来，人手一份。业务领导在全部教师会上对教学模式的内容进行详细讲授，然后分年级组进行讨论、修改，并制定课堂实行计划。
二、课堂实践，全面实行。
（1）示范引路，为保证新课程改革的顺利实行，第一从不同学科挑选出骨干教师依照新课程标准要求认真备课、上课，然后以学科组为单位听课、评课、讨论，使每位教师都知道如何在课堂上认真贯彻新课程标准。
（2）听课指导，教师上课时，教诲处成员分工到教室听课、评课，发觉问题及时和老师交换，提出公道化建议。一周内听课组将发觉的问题进行归纳整理，在教师业务学习会议上和所有任课教师交换，提出指导性意见或建议。
（3）观摩交换（同课异构），为了引领老师深入实践研究，每学期全校教师分年级、分学科举行“同上一节课”活动。然后小组推荐出年级优质课在全校观摩交换，为老师们搭建相互学习的平台。
我校在观摩课之落后行教学模式研讨会。以学科组为单位，结合自己日常的教学实践和“同上一节课”活动，认真反思总结。然后，各组形成高质量的研究报告，在研讨会上汇报。由于报告来自于老师们的亲身实践，凝聚着全组教师的`集体聪明，所以，各组的报告内容特别翔实，见解特殊，结论有力，从不同学科，不同年级的角度对“五环节”教学模式进行了深度探讨，其中不乏创新之处。通过举行研讨会，老师们对新课程理念和新课程标准有了更深入的摸索和认识，为打造实效课堂奠定了坚实的基础。
三、搭建教师学习对话的平台
校内：展开新老教师传帮带活动采取新老挂钩师徒结对的方式，新班主任与体会班主任、新上岗教师与骨干教师结对子，全面学习老教师的优秀体会和敬业精神。
校外：走出去、请进来。走出去，一是有计划地安排教师外出学习，近两年来我校先后有近十人参加培训、近四十人参加省级培训、二百多人参加市级培训。我校给青年教师搭建一个展现锤炼的舞台，让他们在一些大型研讨会上展露风采等。请进来，学校邀请市区教育局、教研室领导、专家进行指导。邀请省教研室专家、省实验中学专家来校作讲座。