业主委员会工作总结报告范本 篇1
尊敬的xx小区业主代表大会、业主们：
在区政协（联系单位）、区物管局、xx街道、xx社区的领导下，在广大业主的积极支持和配合下，小区业委会完成了20xx年度的工作，现汇报如下：
一、完成的工作
（一）完成公开招标选聘物业服务企业工作。
1、20xx年2月1日区物管局王xx局长在小区业主代表大会会议室主持会议，明确20xx年3月5日前，xx物业xx分公司和小区业委会签订物业服务合同，预期未签订，xx小区业委会在业主代表大会授权下依法依归对外公开招聘物业服务企业。
2、20xx年4月29日业主委员会发函至物业：（一）5月10日前书面回函小区业主委员会；（二）商定5月15日前与业委会签订服务合同；（三）若5月15日前物业仍然不与业主委员会签订服务合同，视为自动放弃小区服务工作，5月15日后业主委员会公开招聘物业工作。
3、启动公开招标选聘物业服务企业工作。
1）20xx年7月23日启动入户征求意见，因疫情延期到10月12日。
2）20xx年10月12日召开业委会会议，确定入户征求意见。
3）20xx年11月12日公布入户调查反馈情况，业主表决通过小区通过公开招标选聘物业服务企业。
4）及时在各楼栋群发布告业主书。
5）同时向主管部门送达“请示报告”
同时送达：区政协、区物管局、区物业协会、xx街道，并签收。
4、阮xx、陈xx、高xx起草招标文件，并制定评标细则。
5、20xx年12月3日在中国招投标公共服务平台、小区公共栏发布招标公告。
6、在制作标书期间，业委会几个委员先后参观和考察十几个物业服务企业所管项目。
7、20xx年11月24日业委会开会讨论招投标具体细节：
1）标书价格400。00元；
2）投标保证金50000。00元；
3中标企业签订合同再交100000。00元，共计150000。00履约保证金。
8、20xx年11月29日部分委员与招标代理公司本项目负责人沈川商讨招投标的规范文件，议定评分细则。
9、20xx年12月22日召开招标选聘碰头会：
1）规范流程、签到表打印、文件打印、评分细则打印、评分表打印。
2）关于25日公开开标工作详细安排。
10、20xx年12月23日开标预演会：
1）成立评标委员会；
2）关于路演提问的预备题目。
11、20xx年12月25日召开业委会会议成立各个协调小组（后勤组、接待组、评标小组、协调组、机动保障组等），确保开标成功。
12、20xx年12月26日开标评标在业主代表大会会议室举行：
1）各级主管部门参加督导、指导。
2）组织工作有序、开标路演顺利。
13、20xx年12月27日安排后续紧要工作：
1）28~29日2家候选企业在小区公开展示宣传。
2）30日到两家候选企业在管项目进行现场考察。
总结：
此次招投标在xx史上算是一场完美的攻坚战，战役总指挥阮xx同志，副总指挥陈xx同志、参谋长高xx同志，还有屈xx、胡xx等十几位师团长的积极配合，在各个岗位上，在关键时刻，不断涌现关键人物，获得很多关键成果，最难攻下的“腊子口”被我们攻下了。我们这个团队是一个出色的团队，令人骄傲的团队，在新的一年里，我们要以xxxxxx思想为指导，在各级政府的关怀和指导下，与xx物业服务有限公司积极配合，监督物业公司按照招投标文件和承诺，履行合同文件，把我们小区建设好管理好，使我们的家园更美好。
（二）收回属于小区业主的资产
1、12栋1层58（物业服务用房37、微型消防站21）；
2、3栋1层229。78毛坯空置的物业用房；
3、5栋1层353。28、6栋1层350。19、15栋负1层679。61、16栋负1层679的非机动自行车库；
4、8栋1层147。81、9栋1层147。84健身器材用地；
5、10栋102室147。84监控室；
6、保安岗亭4个。
（三）细化业委会、楼栋长奖惩制度
制定实行积分制，业委会委员、楼栋长服务一小时对应一个积分，半年统计积分，报请业主代表大会进行物质和精神奖励。
（四）召开业主大会和业主代表大会
成功召开两次临时大会，进行公开招标选聘物业服务企业表决工作和对候选物业企业表决工作。
成功召开多次业主代表大会，完善业主委员会候补委员和小区公共事务，推进小区物业管理工作。
（五）成功举办第三届小区老年辞旧迎新文化活动。
（六）监督老物业完成日常保洁、安全等物业服务工作。
（七）完成上级部门交给的临时协助防疫、创卫查等工作。
完成协助xx区xx社区创文典等工作以及防疫工作，同时在垃圾分类以及宣传安全防护、预防网络诈骗等方面积极配合。
二、努力的方向
（一）协助中标企业xx物业尽快融入小区物业管理工作。
（二）监督xx物业遵照合同文件（含投标等文件）履行工作。
（三）加强团结，针对小区存在的问题，尽可能的多解决问题。
（四）积极协调业主积极性和自治管理，各个楼栋共同参本栋公共事务开始，让业委会执行最真实的民意。
（五）深入贯彻党建引领，依靠各级党委解决小区实际问题，让红色真正红遍xx小区。
20xx年业委会公共收益在20xx年变为正数，从结余103352。58元到234558。41元，这里面每一分都是以胡xx、屈xx、王xx为代表的优秀业主的每一滴汗水！
xx小区全体业主们，20xx年我们历经三年艰苦努力，终于签订物业服务合同，20xx年年初新物业已入驻，遵照小区议事规则留存一半存入维修资金，剩余一半留下急用和办公后经过业主代表大会表决通过给每户发放物资，小区物业管理春天绿芽已露尖尖角，新面貌，新征程！
业主委员会工作总结报告范本 篇2
20xx年度，xx小区更换的xx物业进场一年后，小区保洁和安保工作都有较大的改善。但小区由于多年来的管理缺失，许多公共设施设备均已老化，给业主生活带来许多不便。虽然20xx年已经装修业主活动室、儿童活动室并购置了一些器材，但业主的需求仍未得到满足。更加上小区内消防设施年久失修，而消防通道又常年堵塞，为业主的生命财产安全造成了严重的隐患。
听到了业主的呼声，面对上述困境，xx小区业委会经过集体讨论决定，在20xx年使用小区的公共收益对小区的各项设施设备进行更新，力求为小区业主创造一个安全、宜人的生活空间。
一、对小区的木艺平台和木桥进行了修缮，新换的防腐木板刷上了桐油，让小区的亲水平台重现光彩。
二、更换了小区的游乐场塑胶地面，安装了全新的游乐设施，全新的游乐场每天充满了孩子们的欢声笑语。
三、在绿化带的泥地上铺设了草皮，茂盛的草坪遮挡住了因常年疏于管理而裸露的泥土，让小区充满勃勃生机。
四、在东区的草坪区和泳池区，安装了数十把长椅，为业主纳凉、休息、聊天提供方便。
五、拆除已严重腐坏的西区长廊，重建的休憩长廊下有户外长椅，上有防雨的透明顶棚，让西区业主休闲有了去处。
六、装修物业用房，引进了富友快递柜，让小区居民收取快递更加方便，又避免了快递乱扔、快递柜噪音等扰民现象。
七、根据37幢业主的意向调查，在37幢北侧安装了电瓶车充电棚，使业主避免了电瓶车停在楼道的火灾隐患，又方便了业主车辆的充电和停放。
八、在东区南门的转盘处，设置了“欢迎回家”的LED灯，给业主温馨的问候。（西区的将于年后安装）
九、为了解决小区消防通道堵塞的问题，在小区主干道上安装了隔离栏，彻底杜绝了车辆乱停乱放，更为行人通行隔出了一条安全通道。
除了以上的公共设施改造更新，20xx年度xx小区业委会还在梨洲街道、白云社区的指导下，申请专项维修资金，公开招标并完成了小区消防改造项目，使小区瘫痪已久的消防设施重新运转起来，并在改造完成后成功地使用消防报警系统避免了一起火灾，有效地维护了全体业主的生命财产安全。
这一年，小区的空间、绿地、公共配套设施重归业主，小区容貌、人居环境都得到了大幅改善和提升，业主的获得感、幸福感日益增强。
20xx年，xx小区业主委员会将会一如既然地为业主分忧解难，继续为建设我们共同的家园而努力。在此，谢谢各位业主代表和志愿者的支持和帮助。新的一年，让我们携手并进，为更美丽的xx而奋斗！
另外祝xx全体业主新年快乐，大吉大利！
业主委员会工作总结报告范本 篇3
__小区业主委员会成立于20__年3月30日，业委会在各级部门关怀指导及广大业主和物业使用人的大力支持下，本着“建设安全、整洁卫生的和谐小区”的原则，积极开展了维护全体业主的利益以及监督物业管理公司履行管理小区职责的工作。现在，我代表第一届业主委员会将任期内的主要工作和财务开支情况向大家做汇报，同时也对20__年5月份业委会换届选举工作进行动员，希望全体业主积极参与小区建设。若工作有不足之处，请各位业主批评指正。
一、开展的主要工作
（一）制定了__业委会的工作制度，规范了业委会工作方法，使业委会工作从零开始步入正轨
（1）业委会成立之初缺乏经验积累，从头开始摸索，制定了__业委会工作规程、会议制度、印章使用制度、文件归档制度、工作联系函制度、公告发布制度、工作记录制度、业主意见处理办法等一系列工作制度。在不断摸索中寻找适合__小区的工作方式，让业委会工作走向规范化和制度化；
（2）业委会成立之初便确立了民主集中制的工作方式，业委会做出的任何决议需经过半数以上的委员同意方可发布，重大决议需经过全体委员一致同意。从工作方法上最大程度的确保了对业主利益的维护。
（二）推行西进东出的行车方式，并对道闸系统进行了改造
（1）随着__小区入住率和购车率的不断增加，小区交通压力日增，小区环道（尤其是幼儿园前）每日上下班高峰堵车严重。为改善小区交通状况，业委会力排众议，综合考虑珞喻东路未来道路改造前景并结合小区道路特点，坚决推行了西进东出的单循环方式。并督促物业公司对门岗和道路设施进行改造，在实践中与物业公司一道探讨改善交通管理办法，保障了单循环方式的顺利执行。业委会数月内在小区内和网络上向不理解的业主进行解释，期间承受了大量的压力和误解。事实证明，在目前城市建设乱象和车辆日增的现状下，西进东出是正确的选择，很好的解决了小区车辆拥堵问题；
（2）针对小金星幼儿园的车辆接送规律和道路状况，业委会提出了幼儿园出口的台阶改造和增设道路隔离带方案，保障了儿童的安全，并极大缓解了幼儿园门口车辆拥堵问题；
（3）针对小区东西入口及车库道闸年久失修、无法有效管理停车的问题，业委会推进了小区的停车管理系统的改造，用数月的时间对系统功能和供应商进行调查和公开招标，并根据小区的实际情况与物业公司和供应商一道制定了车辆管理系统的运行规则，并在后期不断修正和完善系统功能。极大程度规范了小区的停车管理，减轻了物业公司在车辆管理上的人工投入，并提高了对外部车辆临停车费的收缴率，用电脑管理替代人工管理，避免了贪污可能，增加了公共收益。
（三）推动了小区监控系统的改造并加强对安全的监督
（1）针对小区监控系统年久失修、基本报废的情况，业委会积极推动物业公司于20__年年底更换了小区内部的监控系统，全部采用带红外夜视功能的高清摄像头，并在小区各入口增设了摄像头，在低层外壁涂抹黄油和加装防爬刺，保证了20__年春节期间没有发生盗窃事件；
（2）业委会多次到监控室和巡更点与当值保安交谈了解安保情况，并要求物业公司招聘合格保安并加强巡逻。在业委会的监督下，小区的安保巡逻状况较20__年以前有明显改善；
（3）业委会成立之初，就对小区公用设备进行了安全隐患排查，督促物业公司对水泵房加装防盗门，防止投毒。
（四）推进了多项公共的维修和改造
（1）针对低楼层供水水压不够的问题，业委会多次与物业公司开会探讨解决方法，考虑到维修基金申请难的现状，确定了由受低水压影响的业主先行集资改造的方案，优先保障了业主的生活便利；
（2）针对路灯线路老化、大量路灯不亮的问题，业委会与历任项目经理进行了长期的沟通，经过为期一年的努力，终于让小区大部分道路恢复了光明；
（3）针对多栋电梯出现故障需要维修的问题，业委会积极协调物业公司垫资修复故障，优先保障业主生活。并即时跟踪电梯的年检，督促物业公司张贴年检报告。针对电梯无备用电源的问题，与物业公司进行了多次的会议讨论，此项工作还在进行中；
（4）针对快递拒绝用电动车送快递到楼栋的问题，业委会与快递公司、物业公司进行了多次沟通，最终确定引进速递易，并两次加装快递柜，最大程度协调了业主对快递问题的意见；
（5）针对多栋门禁年久失修、难以买到配件的问题，业委会与物业公司进行了持续的沟通，在尽可能的修复现有门禁的基础上，联合设备厂商探讨了今后的门禁系统改造方案，此项工作正在推进中；
（6）针对业主对小区地库的问题反馈，业委会督促物业公司对地库破损道路进行了修复、对损坏的照明系统进行了修复、对漏水的管道进行了修复；
（7）针对小区的部分消防系统需要更新维护的问题，业委会协同物业公司，根据消防部门的要求，对消防设施进行了改造；
（8）针对小区入户水表年久失灵的问题，业委会协同物业公司与开发商协商，由开发商出资对小区入户水表进行整体更换，有效的减轻了水损；
（9）针对部分业主在车库出入口乱停车的问题，业委会实地调查后，多次督促物业公司竖立路障，保障车库出入口的安全；
（10）针对小区供水压力不足的问题，业委会提出要求，督促物业公司对小区泵房进行设备更新和改造，并要求对水箱进行定期清洗，保障了业主的用水安全。
（五）完善物业服务合同并主持了物业公司的续聘
（1）针对物业服务合同到期的问题，业委会历经半年多的艰苦工作，包括对周围同档小区的物业服务费和服务质量的调查、知名物业企业的服务合同的收集、与房管局和物业科沟通最新的物业管理制度、与物业公司和开发商及街道办举行了数十次的协商会议，并召开业主大会，经过绝大多数业主同意后，继续聘用南方物业，最大程度上维护了小区的和谐和稳定。所做的工作得到了小区绝大多数业主、街道办和居委会的高度认可；
（2）聘请审计公司对物业公司20__年以前的账目进行了审计并对全体业主进行公示，首次让广大业主了解了物业费的使用状况，使得小区物业管理的财务逐渐透明化和公开化；
（3）在谈判过程中，业委会审核和修改了大量合同，包括《__服务合同》、《__服务中心组织架构和人员编制》、《__项目物业考核办法》、《__项目物业服务内容及标准》、《__小区车辆管理办法》、《__公共收益管理办法》等。业委会从业主利益出发，牺牲大量的休息时间，逐条逐款的修改每一个条款，并根据前期对成熟物业的调查，提出了许多新的文件和条款，历经十多次改稿，最终制定了一份详细且公平的物业服务合同，最大程度维护了业主的利益；
（4）在合同签订过程中，业委会成员顶住了来自极少数别有用心的业主的诽谤和攻击，默默承受压力，积极的发动热心正直的业主参与会议，共同探讨服务条款，并在志愿者群和主力群中讨论部分存疑条款，让小区业主真正的参与了社区管理，最大程度的发挥了民主。
（六）公共场所的管理和权益维护
（1）针对目前国家对小区会所权属无明确规定的现状，业委会积极与开发商、物业公司及居委会协商，从保障业主最大权益的角度出发，对会所权属进行了历经一年多的争取。并组织了多次业主代表参与会议讨论。目前此项工作仍在进行中；
（2）针对业主对游泳池管理的反馈，业委会联系物业公司与专业的游泳池管理公司协商，架设了安全防护网，并对安全员配置、水质管理等提出了明确要求。20__年游泳池管理水平较往年有明显提升；
（3）针对三期地库开设洗车店的问题，业委会查阅相关法律，并发函物业公司，及时制止了这一影响巨大的扰民行为。事实证明，其它允许变更地库用途为洗车店的小区后期被政府勒令改造，造成了很坏的影响；
（4）针对以往篮球场、网球场管理不规范的问题，业委会与物业公司修订了运动场所管理制度；
（5）业委会不定期巡查小区公共场所管理状况，并及时对小区绿化、宠物管理、蚊虫打药、地面清洗、垃圾桶配置、消防门安全等问题即时提出意见并跟踪，并以会议纪要和工作联系函方式督促物业公司进行处理。
（七）建立业主沟通反馈和参与小区事务的平台
（1）业委会成立之初并在会所后设立了公告栏和意见箱，用以发布业委会公告和收集业主反馈意见；
（2）业委会支持并推动建立了小区最大的业主QQ群，人数达1000人，业委会委员、物业公司、居委会、小区志愿者、社区医院、商家都纷纷加入。该群在发布停电停水公告、社区通知、业委会和物业通知、失物招领及参与小区事务等方面，发挥了无可替代的作用；
（3）业委会建立了微信公众号，定期发布物业和业委会工作报告，并发布和小区相关的信息，是目前光谷社区唯一利用此网上平台服务业主的业委会；
（4）业委会推动建立了业委会新浪微博、搜房__业主论坛、QQ业主论坛等平台，积极利用现代化手段使工作繁忙的业主也能即时了解小区信息、反馈问题、参与小区管理；
（5）业委会在成立之初并开始试探开展楼栋长制度的建设工作，并召集正直热心的业主组成了__志愿者群，志愿者们作为小区的骨干力量宣传正能量，打击了部分居心叵测者的嚣张气焰，使得小区事务能够朝着正确的方向发展。目前业委会正在与居委会一道完善楼栋长制度；
（6）业委会推动和建立了业主代表参与业委会内部会议的机制，讨论重大问题时都会邀请业主代表参与讨论，并把讨论结果通过线上线下方式发布，收集反馈意见。最大程度的实行了社区民主。
（八）与各方建立了良好的沟通和互动机制
业委会秉承公平、公开、公正、多赢、充分沟通的态度，积极与物业公司、开发商、居委会、物业科等单位进行沟通和互动，以便能够更好的解决业主关心的问题和加强小区建设。经过近两年的努力和积累，目前已与各方建立了良好的沟通互动机制和信任关系，很多工作得以正常和加速推进。
（九）其他工作
除以上工作外，业委会还进行了大量的日常工作，如与物业科、街道办、物业公司之间的文件往来，及参与和组织社区活动、业主来电、业主面谈、微信公众号上发文，等等。据不完全统计，仅20__年发函近30件，会议纪要10余篇，公众号文章30篇，制度及文档数十篇。与业主及物业公司通话时长无法统计。
二、财务开支情况
1、业委会成立两年来，未拿一分钱工资和补贴，未使用任何公共收益，未用公款购置任何物品。日常打印、宣传、电话、交通等均属委员自费；
2、目前小区设备的改造和维修多属物业公司垫资，公共收益分配方案尚在商谈中，因此业委会暂无任何财务往来记录，具体可咨询物业公司；
3、目前尚未申请到任何维修基金，此项工作仍在进行中。
三、存在的主要问题
1、业主委员会对物业服务企业监督中存在的问题：由于项目经理和部分主管频繁更换，很多已经沟通好的问题难以和后期对接。目前在安全管理、车辆管理、处理业主反馈等方面，还存在很大改进余地；
2、业主委员会与业主沟通中存在的问题：由于业委会组建时间尚短，而且都是用业余时间无偿为小区服务，小区这么多年来积累的问题很多，所以只能把有限的时间放在解决关键的事情上，没有花大量的时间进行宣传。所以导致很多业主对业主委员会的工作不熟悉，产生了很多误解。后期业委会不仅要埋头拉车，还要积极宣传，减少误解；
3、业主委员会在协调各部门中存在的问题：目前武汉市的房屋维修基金申请率很低，但小区很多维修改造刻不容缓，这一点还需要更进一步的努力。
四、对业主的几点倡导、建议
1、小区是我们共同的家园，小区环境需要我们大家的爱护，小区的建设需要我们的共同参与。业委会只是业主的代表，几个人的力量很有限，还需要更多热心正直的业主的支持和参与；
2、民主是相对的，是大多数人的民主，小区的事务是按大多数人的意愿来决定的，不可能满足每一个个体。生活在集体中的我们要学会为了集体利益而妥协。不要为了个人私利而制造或听信谣言，给真正为自己服务的人带来伤害。
五、下一步工作计划
第一届业委会在成立的两年以来，尽自己的努力，做了一些力所能及的事情，但与业主的愿望还存在差距。业委会成员始终以全体业主和物业使用人的利益为根本，以法律法规为依据，本着良心和道义，诚实做人，认真做事，忍受诽谤和误解，一如既往的为小区无私奉献。今后我们还将为建设居家安全、交通有序、文明卫生、环境优美的和谐__小区尽自己最大的努力。
虽然在第一届业委会和广大业主的努力下，小区正朝着越来越好的宜居环境发展，但万事皆有一个过程，还有很多工作有待完善，如：门禁改造、电梯安全、停车秩序、公共收益分配、会所权属、维修基金申请、公众号维护、楼栋长制度、业委会工作制度、业主反馈渠道等。
新一届的业委会的选举正在进行中，我们希望新一届的业委会能够继续发扬无私奉献的精神，加强自身建设，督促物业公司做好服务，根植广大业主，在大家的共同努力和热心支持下认真工作、共建家园，做好业委会的工作。
业主委员会工作总结报告范本 篇4
20__年是小区第二届业主委员会履职的第一个完整年。一年来，面对疫情带来的严峻挑战，在高新区管委会、__街道办和__社区的指导下，在全体业主的积极参与和支持下，业委会坚持秉承“团结一致、不忘初心、谋定而后动”的理念，精心规划、稳步推进，围绕议题，认真执行小区议事规则职责和20__年业主大会决议，稳步推进各项工作，小区环境、安防设施和物业服务质量逐步改善。
新年来临之际，为及时汇报业主委员会的工作动态，现将一年来工作开展有关情况向全体业主汇报如下：
一、20__年主要工作简介
1、众志成城，“疫”线践行初心使命
20__年新年初到，一场突如其来的疫情打乱了邻居们的生活节奏，随着疫情的传播扩散，社区成为了防疫的主战场，仅仅依靠物业工作人员和政府下沉人员的力量远远不够，在此情况下，业委会主动承担起小区疫情防控和志愿者动员工作。
抗疫期间，业委会开展了出入证印发、园区防疫巡逻、园区全覆盖消杀、组织业主捐赠防疫物资、代办天然气充值、保障生活用品供应等工作；针对小区居住的韩国邻居，业委会开辟了韩国人通道，开展双语防疫政策宣传、专项测温监控等活动；特别是在小区内发现病例后，业委会积极参与配合防疫指挥部、__街道办及__社区隔离管控的专班工作，坚持驻守该楼14个昼夜，为隔离业主提供测温统计抄报、取送生活物资以及心理疏导等服务，用实际行动守护邻居的健康。
目前，疫情防控工作仍在继续，业委会将继续发挥群众组织的作用，完善小区疫情防控设施设备，为近5000户业主的健康保驾护航。
2、精心规划，稳步推进园区各项改造建设工作
智慧平安社区改造
自业委会成立，发现小区安防系统存在重大漏洞，由于本小区建设年代较早，开发商建设期所用监控系统均采用模拟信号，近年来随着设备的老化，现有监控摄像头画面极其模糊，且盲点较多；门禁系统更是老化严重、通用门禁卡被广泛复制，造成园区门禁系统形同虚设。本着提升小区安全居住环境的初衷，业委会经过一系列调研及论证工作，相关方案及费用经20__年度业主大会表决通过后，于20__年下半年启动建设工作。本次改造为小区添置了455台400万像素高清摄像头、157台多功能门禁机，园区大门由单通道改为出入分离方式。目前园区高清摄像头及门禁系统已全部开启，并进入试运行阶段，小区安全居住环境得到提升。
非机动车车棚建设
为消除楼道及户内消防安全隐患，杜绝因电动车在室内及楼道充电造成的安全事故。依据20__年度业主大会表决通过的议题，业委会实施非机动车车棚建设，累计为小区安装10座车棚，鼓励电动车户外充电，随着硬件设施的完善、宣传力度的加大，小区有望实现大部分电动车“户外充电”。
新能源充电桩建设
近年来新能源汽车发展迅速，小区新能源车辆逐步增多，为缓解业主的充电需求，业委会引入专业公司，在小区外东侧建设公共充电桩及业主专用充电桩，既满足了充电需求，又进一步扩充园区公共收益。
园区景观提升试点
依据20__年度业主大会表决通过的议题，业委会对园区景观进行试点改造，分别开展了节日鲜花摆放、木栈道维修、31号楼廊桥改建等项目，积累了一些景观改造经验。
申请全民健身器材，拨付并安装
经过业委会连续四年坚持不懈向相关部门申请，高新区文旅健康局于20__年向小区拨付了20件新型健身器材，现已分别安装在11号楼前小游乐场、9号楼前大游乐场及29号楼后小游乐场。
3、完善制度，督促物业改进服务质量
完善月例会制度
为督促物业持续改进服务质量，业委会与物业公司实行月例会制度，一年来，以会议形式反馈问题共计100余项，物业服务质量整改效率有所提升。通过完善月例会制度，业委会工作的计划性和前瞻性得到提高，物业服务质量的监督工作也更加精准。
公摊电费查验
为了查验公摊电费收费标准的合理性，业委会积极采取行动，一是委托第三方公司梳理核对园区公摊电表，二是收集统计每月公摊电费缴费单，三是查验缴费单的合理性，剔除不属于公摊电费的部分。历时一整年的查验核对，最终将物业公司预收的公摊电费由0。22元/平/月核减至0。11元/平/月，维护了全体业主权益，同时，业委会将持续督促物业公司进行预收费用的退费、冲抵工作。
日常接待与纠纷调解
20__年，业委会累计接待来访、来电业主千余人次，收到书面问题反映7份，收集意见建议百余条。同时，积极调解处理业主与物业、业主与业主之间的各种纠纷50余次，化解了邻里矛盾，促进了社区和谐。
4、“大国点名，没你不行”，积极参与“七普”工作
20__年10月，第__次全国人口普查工作全面开展，为响应国家号召，业委会成员积极报名，经培训并考试合格后成为“人口普查员”，随即投入工作。“七普”工作开展后，业委会成员放弃节假日及休息时间，多次入户登记，遵循“不落一户、不漏一人”工作原则，保质保量完成“七普”工作。
5、持续开展“社区营造”主题活动
疫情袭来，为缓解业主焦虑情绪，业委会积极行动，一方面在公众号加开“心灵加油站”版块，邀请心理咨询师录制音频，分享缓解焦虑的方法；另一方面邀请健身教练录制“居家健身”小视频，让业主通过居家锻炼，提高自身免疫力。
疫情缓解，经历几个月网课的孩子们视力堪忧，业委会联系专业机构第一时间组织开展“儿童免费视力筛查”活动，普及儿童视力保健知识；多次举办了反响热烈的“儿童跳蚤市场”等活动，同时将活动从小区内延伸到户外，依次举办了“园区趣味寻宝”、“亲子树莓采摘”、“花样馒头亲子手作”、“果园亲子采摘”、“割水稻、做饭团”等活动。
20__年，业委会将坚持开展“社区营造”主题活动，除传统活动外，计划新增“社区心理关爱”专题版块。同时注重社区营造志愿者的发掘与培养，努力为业主提供更加丰富有益的社区活动。
6、创文迎检，争创文明社区
20__年8月，业委会多次组织志愿者，配合__街道办、__社区在小区开展创建文明城市入户宣传活动，进一步巩固提升居民对创文工作的知晓度、参与度和满意度，最终取得了创文抽检第一的好成绩。
7、宣传交流，探索发展社区共治理念
20__年，业委会与政府相关部门、新闻媒体平台、律师事务所及其它业委会积极互动，共同探索社区共治理念。一年来累计接待其它业委会交流27次，接受东方卫视、__电视台、__电视台、__报、__晚报、__都市报、__视频、__网等媒体宣传报道20余次，并荣获高新分局20__年度平安建设先进单位、社区志愿活动先进集体、__慈善协会先进单位等荣誉。同时，业委会成员黄xx同志被荣聘为高新区物业纠纷调解工作室人民调解员。以上交流活动、宣传报道及荣誉鼓励，进一步宣传了业委会组织在提升社区治理方面发挥的积极作用。
8、摸清家底，筹划小区可持续治理方略
研究物业服务标准及合同
自《__市物业服务收费管理办法》征求意见稿发布以来，业委会随即展开了相关研究工作，根据近年来小区物业服务现状，拟采用“酬金制”物业服务合同，并开展了相关专题研究，目前正在实施的工作有：永绿物业20__年收支成本原始资料调取、《物业成本及物业费的调查报告》编制、《酬金制物业服务合同》撰写、《物业服务考核办法》研究等内容。并计划就物业服务合同有关议题提请20__年度业主大会审议。
9、其它工作
业委会顶住各种压力，通过法律武器，坚决维护广大业主利益，终将“盘踞”小区东门废弃地库入口处的商户清理出场，还小区一份安宁与整洁。
二、大修基金及公共收益使用情况说明
1、大修基金使用监督
由物业牵头，在业委会与业主代表的监督下，20__年全年维修资金申请且通过审批共18笔，截止20__年2月2日小区大修基金余额80280943。81元，利息17570729。33元，累计使用6187721。3元，残值处理后存入金额：22312元。其中，20__年累计支付1191467。91元，涉及的公共设施设备维修项目主要有屋面漏水改造、外墙瓷砖改造、电梯曳引轮更换、暖气管道改造、消防管道改造、地库漏水维修工程等。
2、公共收益公示
20__年，业委会继续维持现有公共收益来源。目前，本小区公共收益来源主要有：电梯平面广告和视频广告、东门摆摊场地租金、快递自提柜场地租金、园区地面车辆场地使用费、南门停车场场地租金和存款利息等。截止20__年12月31日，小区业委会累计回收公共收益约380万元（含税），并在业主大会授权下，除律师和审计服务费及日常办公开支外，我们开展了电梯视频监控安装、地库雨棚除锈及换新、单元楼无障碍通道栏杆换新、门头玻璃修复、单元楼门头粉刷改造、小区游乐场改造、乒乓球活动中心建设、智慧社区改造、大门维修、非机动车车棚建设等工作，通过公共收益的投入，园区环境和设施设备，特别是安全居住环境得到显著改善。
20__年11月1日—20__年12月31日，收入：1799348。39元（含上期结余），支出：1301798。09元，余额：497550。30元。
三、20__年主要工作推进计划
（1）继续开展20__年度业主大会表决通过的未来三年预算中未完成事项，如智慧社区改造收尾工作、园区景观提升试点、园区照明改造试点等；
（2）开展“酬金制”物业服务合同研究工作，主要包括：现有物业成本测算、物业服务质量标准制定、酬金制预算编制等。并计划就有关议题提请20__年度业主大会审议表决；
（3）因建设期缺陷，加之年久失修，目前园区现有水系生态系统和功能基本丧失，近年来水系多次出现藻类爆发现象。计划针对该问题咨询有关专家，通过增加水体流动性、生态过滤等方式，拟定水系生态修复方案；
（4）由于园区地库部分区域长期渗水，但其成因极其复杂，目前尚无十分有效的成熟方案，且改造成本巨大。针对此问题，将继续向有关专业人士咨询改造方案，并积极向有关单位申请使用大修基金开展维修；
（5）随着小区电梯运营年限增长，电梯已逐步进入故障高发期，针对此问题，一方面加强监督物业公司在电梯维保和维修方面的工作；另一方面，计划推进电梯更换预案制定工作，在电梯因超限服役出现故障前，对更换方案、造价、审批等程序进行预案，尽可能降低电梯停运时间；
（6）推进12号楼北侧地下废弃锅炉房报废申请工作，并对其场地使用方案进行可行性研究；
（7）继续开展“社区营造”主题活动，打造文明和谐的社区文化氛围；
（8）征集业主对小区公共设施的维修改造建议，并实施具备条件的改造项目，具体内容详见实施前的公示公告文件；
（9）积极配合高新区管委会、__街道办、__社区及相关部门，做好疫情防控工作。
四、结语
20__年全年，业委会委员、工作人员及志愿者团队累计为小区服务时间为5413小时，时间终能打动人，付出一定会被看见，因为热爱，我们学会付出，因为付出，我们感受到被邻居们认可的幸福，在此，真诚感谢每一位为小区付出的热心邻居！
亲爱的邻居们，小区第二届业主委员会在大家的支持与配合下，虽然仍有不尽如人意之处，但继续努力工作的决心没有变！“征途漫漫，惟有奋斗”是时代对我们的号召，业委会仍将继续秉承“团结一致、不忘初心、谋定而后动”的理念，精心策划、稳步推进，为业主房产保值增值、居民安居乐业而奋斗。
此时此刻，华灯初上，万家团圆。新年将至，祝亲爱的邻居们在新的一年里，工作顺利，生活幸福，身体健康，万事如意！
业主委员会工作总结报告范本 篇5
尊敬的全体小区业主：
大家上午好，今天是______小区20__年第一次业主大会，暨小区业委会换届选举投票的日子。接下来由我作为小区第二届业委会的代表，向大家做一个简单的工作汇报。
______第二届业主委员前身起始于20__年6月10日，经过小区业主大会选举投票，共有正式委员十一名，候补委员两名。后由于部分委员辞职，为使小区业委会组织架构完整便于工作，在中共__街办、______社区的支持与监督下，依法依规，于20__年11月进行了小区业委会委员的增补选。在以朱xx、鄢xx、滕xx、邹xx、申xx，万xx等同志为第二届委员的基础上新增加了朱xx、郑xx、黄xx、张xx、王xx、欧xx、熊xx等同志的加入。在高新区__街办以及高新区住保中心物业管理科完成法定备案后，实际履职委员共计十三名，其中含候补委员两名。时至今日，除万xx同志与熊xx同志因个人原因辞职之外，小区业委会成员保持了基本稳定，为服务小区奠定了人员基础。
______业委会主要职能是，承担和组织召开______小区业主大会并执行小区业主大会的相关决议，并对物业服务企业的日常工作进行监督与协调工作。本届业委会自当选成立以来，积极服务小区。以解答业主疑问，为广大业主谋福利，保障业主权益为己任。在这五年的时间里，完成和完善了多个涉及小区各各方面的项目建设与事务性举措。比较典型的工作有，
20__年三月，对小区所有单元门及门禁进行了更换。
20__年五月，对之前业委会财务账目进行了第三方审计，摸清了家底，厘清了关系。为后一步财务制度的健全做了全面的准备。
20__年八月，在资金不充裕的情况下，引入社会资本，以广告道闸的形式对小区车辆道闸进行了更换。用较为经济的方式，有效的加强了小区机动车辆的管理，提高了小区的公共收益收入水平。同时为解决小区外来车辆穿行问题，制定和设置了一系列车辆通行管理规则。改善了小区业主与业主车辆的通行环境。
20__年一月，为提升业主幸福感，提高业主对小区事务参与度，使用公共收益余额的部分资金对全体业主发放一百元的北山超市购物卡。由业委会成员轮流值班发放，时间跨度达五个月，最终全小区1526户，实际发放1302张。
20__年六月，经过市场调查与前期沟通，对小区所有架空层改建商铺占用使用费标准，在20__年定价基础上，进行了合理的提高，与市场价格进行了接轨。这一改变，减少了由于市场实际费用与商户收取费用之间的差距，打击了利用小区公共资源牟利的二房东，避免了公共收益的巨大流失。
20__年七月，业委会经过数月的准备筹划，组织启动立项为小区安装监控设备，并进行了公开透明的招投标工作，至当年十月小区监控室装修完成。最终解决了偌大的小区建成以来只有十几个摄像头的尴尬问题，达到了小区监控的基本覆盖。
20__年10月，为完善小区物业公司服务体系，提高服务质量，经过业委会与物业公司负责人的沟通谈判，签订了以量化物业服务标准，细化物业服务事项为主要内容的物业服务补充协议。该协议明确了小区公共收益与物业公司的分配比例。改变了小区业委会与物业以往一本乱账的局面，为业主能够享受良好的物业服务奠定了基础。
20__年1月，由于新冠疫情的突然到来，全国按下了暂停键，为控制疫情蔓延，小区也响应国家政府号召，进行了长达三个多月的全封闭管理，其间由于政策限制，业主居民无法自由室外活动，在社区的带领下，业委会火速组织并带头建立了一支保障小区居民日常必需品供应的志愿者队伍。与周边保供单位协同配合，每日组织人力分发居民所需物资，为社会稳定，为小区居民的生活，提供了必要的帮助。在这场战役中，涌现出一大批热心为大家服务的志愿者，增进了邻里关系，提高了业委会与社区、物业公司的工作配合协调性。
在20__年，还完成了小区39号楼单元门禁系统的提档更换，以及双回路电源电缆的更换，17号楼围墙修葺，湖心广场绿植布置，休闲座椅的添置以及广场小路的砌筑等一些改善小区居住舒适度的项目。
除了工程项目的进行，20__年业委会较多的精力，也花费在一些事务性的项目处理，比如，关系到所有楼栋单元的屋面漏水工程，这个项目贯穿了本届业委会组建后的每一个时间节点。从对前期进行防水施工过的业主家里的回访，到专项维修基金垫付的操作来换取住保中心的政策支持，我们始终都在努力朝着一个方向推进，那就是尽可能为业主解决历史遗留问题。
20__年，小区的主题是老旧小区改造，有幸赶上了政策的支持，通过社区和全体业主的请愿，我们小区在这一年终于启动了老旧小区改造。______体量较大，业委会多次参加旧改各部门协调会，在各个细节上努力降低施工对业主生活影响，提出合理化建议。截至目前，小区改造主体已基本完成，关于小区原监控设备和照明设备恢复部分项目还在处理善后，业委会会继续配合社区对各项工作进行协调。
以上介绍的内容，算是这几年来业委会做的一些事情。虽然业委会不设常务坐班机制，也并非行政管理的专业组织。应该来说，小区环境和物业服务质量的提升，业委会也起到了积极的促进作用。
当然，对于业委会工作，也少不了批评与自我批评。在一些事项上，业委会的工作流程还不够标准，操作上并没有无懈可击。这无疑给事务本身的推进降低了效率，甚至好心没有办成好事。例如，在20__年初疫情刚结束，业委会为缓解小区停车难，增加车位数量。提请业主能够支持对月梦广场花坛的改造。由于工作不够细致，解释不够清晰。造成了业主的误解，给社区工作增添了不少的麻烦。也割裂了业主之间的关系。在此，我有必要为类似工作而对业主造成的影响，说一句抱歉。
另外，业委会成员在业主微信群内或是线下的工作接触中，交流沟通技巧还有待提高。小区业主年龄分布从小到老各个阶段都有，不能只用一个腔调来交流，该严肃的必须严肃，该尊重的必须尊重。时刻牢记初心，业委会作为小区业主的自治组织，业主的代表，一定要熟悉各项相关法规与言论的克制，不能因个人情绪造成业主的反感。对于无法沟通的业主，不做任何层面的评价，用客观的态度去面对。做好应该做的，不说不应该说的。业委会应以诚相待，做每一位业主的朋友。并不断提高工作水平，努力打造一个廉洁、高效、公正、务实的业主委员会。
以上工作报告感觉比较正式，和我平时风格不太搭，忽然想起三年前我加入小区业委会的那一天，感慨确实有很多，今天就不讲太多了。值此______新一届业委会即将产生之际，我谨代表第二届业委会全体成员，向街办社区，向广大业主保证，积极配合做好工作交接，预祝本次业主大会圆满成功。希望大家都能积极参与投票，选出令大家满意放心的新一届业委会。
业主委员会工作总结报告范本 篇6
尊敬的全体业主：
现将20xx年xx月至20xx年xx月业主委员会所做的工作向广大业主作出报告。
过去九个月，是百年来世界突发公共卫生事件对人类影响最严重、中国现代疫情史上对社会经济打击最大的一段时间；也是xx小区过去十几年来变化最大的九个月。广大业主见证了从危机到转机、从彷徨到渐入佳境、从混乱逐步向正规迈进的过程，业主委员会借此感谢各位的一贯支持！
年初，业主委员会配合政府敦促业主“闷”在家里、填写疫情筛查表，响应热心业主倡议组织捐款给坚守一线服务的小区服务员工。在疫情严重的一月底暂停了20xx年业主大会临时会议，在xx控制向好的3月立即再次向xx物业呼吁，通过空港街道办事处、嘉园居民委员会安排与xx物业控股股东见面解决纷争，通过共管账户等措施实现业主对物业服务的合法监管，并于5月《xx物业管理条例》生效后请求空港街道办事处以“党建”引领解决小区物业管理的乱局；同时积极应对解聘物业、物业费用审计诉讼一审的败诉，在上诉前解决了一审判决提出的问题。
xx月xx日，在基层政府、居民委员会、多名热心业主持续不断的努力下，业主委员会与xx物业控股方xx的实际控制人见面，实现了困扰xx十多年的物业服务主导权、业主法定权利回归的和解，xx方面同意在业主大会通过决议的情况下与业主委员会签订20xx年临时业主大会表决中的《物业服务（酬金制）委托合同》。
xx月xx日晚，xxxx开幕式纪念日，业主委员会与xx决定于8。9。11：11在业主、业委会成员及xx、xx物业管理层的见证下举行《xx小区“美好未来计划”备忘录》签署仪式，正式拉开了小区重建的序幕。同时，业主委员会与xx物业的诉讼纠纷以调解结束，双方建立了多层次、多渠道的沟通机制。
经过十天的简单装修及业主捐赠，业委会终于有了装备好的、自己的办公室！业主委员会招募了专职秘书，九月第四周上班。经过三周的努力，九月中xx业委会、xx物业、民生银行三方开通了京城小区少见的“真正”共管账户，开始财务共管；同时梳理过去的应收应付账目、开启xx小区物业服务预算制度。建立了小区生活“品质提升”专门部门，几十位热心业主与xx物业的经理建了群，准备设立从安保、园艺、保洁、工程到礼仪、餐饮等专门小组，在预算到位后渐次推动小区的“复兴”。
业主委员会根据小区实际情况，提请表决修订《管理规约》、《业主大会议事规则》，增设监事会，改选业委会委员；同时，其他议题也一并提交本次大会表决。
在此，业主委员会向不懈支持我们的广大业主表示衷心感谢！我们欢迎更多的业主积极参与业主委员会、监事会的工作，包括给予建议和提出意见，以及热心业主将来配合对小区物业费收支情况进行月度审查。
xx已有二十余年历史，消防、电路、燃气、取暖、电梯、围墙、路面、墙面、防水、门禁等都或多或少的存在问题，加上小区多年来物业维护保养不到位，导致问题积压，成为定时炸弹。要重现昔日的荣光，需要加强维修逐步更新，需要大家积极缴费配合业主委员会和xx物业的工作，让小区进入良性循环。同时，业委会成员都是兼职，能力精力都有限，难免挂一漏万-感谢大家的包容和支持，并再次呼吁大家积极参与小区重建的工作！
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。积跬步以千里，汇小善终成正果。xx的中兴，就在你我一念之中。亲爱的业主，一起加油！
业主委员会工作总结报告范本 篇7
xx花园业委会自成立以来，走过了风雨飘摇的一年，业委会成立后赢得了来自业主的掌声、鲜花，同时也遭到了各方势力的穷追猛打和不同意见业主的质疑。业委会作为业主投票选出来的组织，是时候要将这一年的工作向大家作一个汇报，接受广大业主的考评。
一、正式挂牌，健全内部运作机制
业委会虽然是非法人组织，但也必须按照国家发布的《民法典》和相关法法律法规履行自己的职责和权力：
（一）搭建内部运作框架
1、制定了业委会内部的章程和制度，以此规范和约束委员的行为；
2、为了使业委会的所有决策都不脱离法律法规框架，业委会聘请了常年法律顾问。
3、业委会委员都是兼职业主，为了业委会能够更有效运作，业委会聘请了小区业主做专职秘书，负责业委会与业主、政府、居委、开发商、物业公司等的沟通和上传下达以及银行、税务、出纳等工作。
（二）建立、健全财务核算体系
1、制定了财务管理制度；
2、完成了税务登记、开设了公共收益共有资金账户；
3、收回了瑞华物业经审计后的部分公共收益；
4，每季度定期公示共有资金的收支情况；
5、完成了季度和年度的报税工作；
6、完成了20xx年决算和20xx年预算报告；
（三）构建沟通渠道
1、建立了业主意见或诉求的收集、反馈机制；
2、与瑞华物业公司搭建了沟通反馈平台；
3、建立健全了住户及商铺业主信息库，以方便业主参与重大事项投票和知晓业委会的相关信息；
4、建立了由业委会主导的四个楼栋业主群、二个业主大群及商铺业主群。
5、建立了与街道、居委的交流通道；
6、不定期与街道、居委交流、汇报。
二、摸清家底，厘清公共收益
1、摸清家底是业委会前大半年的首要工作。业委会先后十多次安排委员前往政府相关部门进行资料调取和查册，同时完成地下车库车位信息的现场实地核查工作，并拿到了部分报告和资料（但资料仍然不齐全，如业主清册中的车位、商铺，电梯大修维修资料、报告等，须继续跟进缺漏资料）。
2、与瑞华物业公司协商，共同聘请第三方会计师事务所，对20xx年至20xx年上半年（三年半）不存在争议的公共收益以及历年来电梯维修基金使用情况进行了审计（详见xx大家庭公众号公共收益审计报告）。
3、要求物业公司提供物业管理费缴纳情况及小区业主维修基金明细表等资料。
4、向政府相关部门调取资料，实地核查A/B区首层、夹层等区域的出租情况及物业用房情况；与开发商、物业公司多次召开三方沟通会，就A/B区首层、夹层、地下车库、网球场等公共区域产权归属问题进行了沟通（详见xx大家庭公众号会议纪要）。
5、摸查公摊电费和水费等情况。
6、对物业签订的广告合同进行了筛查，并比较市场价格约谈了几家大广告商（尚在进行中）。
三、学习先进经验，督促物业公司提升管理水平
业委会先后到锦泽园、君怡大厦等五个小区参观学习，包括业委会的实操经验、品牌物业公司的管理经验，并将学来的经验付诸行动：
（一）重视业主诉求，及时反馈、跟进、解决业主反映的问题
业委会成立的初衷，就是要督促物业改善服务，提升服务水平，给业主提供一个舒适、优美、安全的环境。因此业委会成立后马上与物业公司建立了沟通平台，通过沟通平台反映业主的意见和诉求。督促物业公司重视、解决业主的意见和诉求。
业委会成立后通过这种机制，书面向瑞华物业反馈了收集到业主的意见或诉求77条，并进行跟踪落实。通过这种沟通、反馈机制，业委会也收集和答复了业主的33条建议或意见；此外业委会还多次面对面与业主沟通，听取业主的意见和建议。
（二）改善居住环境
1、整改绿化
小区绿化由于物业投入不足，平时疏于打理，整个花园杂草丛生，枯枝挂树，植物老化，密不透风，在业委会的督促和帮助下，物业完成了土壤改良、补种、换种、剪枝、梳理等工作；清理了喷泉池和各条沟渠的污泥，改善了游泳池周边的环境。现在的花园变通透了；鲜花、假山、景观石、泳池都露出了真容，喷泉开始定时喷水，鱼儿也开始在水里遨游了。虽有改观，但离业主的期望仍有不小的距离，我们还在不断督促之中。
2、修缮、更新游乐设施
xx花园已有20多年历史，许多游乐设施已经破损。在社区居民委员会的大力支持和业委会的反复催促下已将大部分设施进行了更换和修缮，破损的地面也做了改造。
3、改善大堂环境
二十多年的小区，一直没有维护，住宅环境已非常糟糕。业委会多次要求物业进行改造，今年下半年，物业将大堂的墙身进行了粉刷、厕所门做了更换，并换上了明亮的灯泡，但楼层改造物业还未有计划。
4、C区地下车库的垃圾集中转运点，又脏又臭，长期被业主诟病；业委会督促物业出资铺设地面瓷砖，安装异味（除臭）处理设备，目前情况有较大改观。
5、督促物业对电梯进行检测、维修、更换零件，并参与验收。
6、协助街道调解C4栋业主违章搭建事件。
7、出面与猎德街道办事处、社区居民委员会沟通、协调处理了国安厅新大楼排风机及空调噪声扰民问题。
8、督促物业公司出资安装C1栋空调排水管，解决了C1栋空调滴水问题。
9、协助业主调解因与物业公司纠纷而产生拖欠物业管理费的矛盾。
四、配合政府完成相关工作，为共建文明小区出力
1、防疫工作是各级政府当前的头等大事，业主也非常关注。业委会积极参与其中，除经常督促物业加强防控工作外，还协助街道、居委会完成对小区居民的核酸检测，召集志愿者主动维持秩序。
2、协助街道与物业公司一道完成了雨污分流工程的招标、施工、验收工作。
3、政府不断发文杜绝电动车安全隐患，许多业主也抗议电动车上电梯。而电动车主又因没有充电桩而叫苦不迭。鉴于此，业委会督促物业公司拿出多个解决方案让业主选择。但由于政府部门还没有就电动车是否禁行正式发文，因此这项工作目前暂时处于停滞阶段。
4、幼儿园大门开在小区，给业主的生活和小区防疫造成了许多不便，业主强烈要求“改换门庭”；为此，业委会多次找幼儿园协商，也提出了几个方案，但由于幼儿园受设计规范限制，目前此事搁置未决。
5、协助物业公司举办第七届业主运动会。
五、筹备召开业主大会
按照《民法典》要求，对涉及业主共同决定的事项，都必须经业主大会投票表决通过。九月份，业委会启动了召开业主大会的各项工作：
1、修改《业主大会议事规则》、起草《共有资金管理制度》、《物业选聘方案》等议题。
2、发起完成组建楼栋长工作，为业主民主自治管理及业主大会做准备，召集楼栋长及热心业主会议，听取他们的意见、建议，通报本次业主大会的主要议题。
3、邀请业委会法律顾问举办了普法及征集业主意见活动（讲解广州市物业管理条例，物业服务企业的选聘方案及部分业主收到催缴物业管理费的法律咨询）。
4、组织业主报名参选监事会候选人，并完成筛选确认公示工作；
5、制作宣传单、宣传画及网络宣传动漫，发动志愿者摆摊、扫楼，为召开业主大会造势（但因20%业主提议召开临时业主大会而延期）。
六、存在的不足
业委会成员都是由不同阶层、不同身份的人员构成，以前都是素不相识的邻居。有的要上班，有的年纪偏大，有的身兼数职，加之经验不足，水平有限，难免有考虑不周，甚至出现这样和那样的错误的情况。小区的事千头万绪，业委会人手有限，不能全部顾及。而业主对业委会的期望值又很高，盛名之下其实难副，许多事情是心有余而力不足，有时候还可能会好心办坏事，让业主产生误会。业委会一直努力为业主争取更多的权力和利益，但《民法典》规定重大事项必须获得业主授权，所以大部分工作我们暂时还无法开展，难免会让业主感到失望……。
以上是我们业委会20xx年的工作总结。业委会成立时间不长，还望广大业主在日后的工作中多给业委会提出意见、建议和给予支持、帮助，业委会将砥砺前行，不负众望，监督、督促物业公司提升服务品质，竭诚为业主争取更大的利益！
业主委员会工作总结报告范本 篇8
第三届业主委员会自20xx年12月正式成立至今，已经履职近一年了，在广大业主的鼎力支持和配合下，在监事委员会的监督与鞭策下，业委会全体成员肩负业主们的期待与重托，面对之前小区遗留下来的诸多问题，攻坚克难，维护业主合法权益，公开公正，做好业主服务工作，为小区幸福生活尽责尽力，取得了一定的成绩。现向全体业主汇报如下：
一、全面摸清小区各方面情况，基本查清了业主们的哪些合法权益被侵占。
本届业主委员会上任时，前任业主委员会和物业公司均没有向本届业主委员会移交小区基础资料，为了维护小区业主合法权益，我们从完善小区基础资料入手，先后到市政务中心、市规划局、国土资源局、城乡建设局等政府部门调取了小区规划图、红线图、楼层平面图、水电图纸、车位图、物业用房、业主名册等基础资料，把小区家底基本摸清。
基本查清了业主有哪些合法权益被他人侵占：
1、属于全体业主共有的小区东南门广场（汇客来超市前坪）被xx大酒店，违规改建成收费停车坪，收入据为酒店所有。
2、小区物业用房为第14栋301房，401—415房共计16套房，建筑面积达1571。55平方米，但十多年来一直被开发商占用作为办公用房或对外出租谋利。
3、小区幼儿园活动场地被开发商东扩，侵占业主公共空间近三十个平米。
4、收入本应属于全体业主共有的小区地面停车费长期被物业侵占。
5、小区地下车库人防车位1083个，部分车位产权不明。
二、建立建全规章制度，使业主委员会工作有章可循，并在阳光下运行。
1、业主委员会会议制度。业委会成员每周星期日晚在七栋架空层召开周会，小区所有事项的决策都经过了民主表决，并有详细的会议记录，以供业主查阅和存档。
2、业主意见收集制度。广泛发扬民主，多渠道收集业主意见。
①各楼栋设置了意见箱，由业委成员每月定期开启收集意见，并及时反馈。
②每周三晚安排两名业委会成员在七栋架空层值班与业主当面沟通，虚心听取业主的意见和建议。
③业主委员会还通过黄金海岸公众号等各种渠道和方式广泛听取和收集业主意见建议，业主委员会的各项决策最大限度地尊重了业主民意，符合绝大多数业主的利益，得到了绝大多数业主的拥护和支持。
3、重大事项公示制度。业主委员会在各栋大厅开辟了业委会信息专栏：张贴业委会通知，公告，并在小区ABC三大微信群和黄金海岸小区业主公众号同步公开。业主委员会各项工作真正做到了公开、公平、公正，在阳光下运行，提高了业主委员会工作的透明度，也保障了业主的知情权与参与权。
4、业委会填写工作日志制度。本年度业委会填写的工作日志有100多份。
5、财务公开制度：定期向业主公示业委会财务收支状况：按季度编制账务报表，每季度次月30日前向业主公示。
6、小区招标、询价等相关制度：制定并公示了《xx小区小项目管理方案》，《xx小区招标、询价管理办法》，《xx小区分楼栋（单元）维修项目管理操作流程流程》等。
三、督促物业提高管理服务水平，提升服务质量。
仔细审核上届业委会与物业签订的《物业服务合同》，并依据合同条款通过会议、电话，微信，公函等方式督促物业进行整改；通过直接到物业公司反映情况，要求更换小区物业管理负责人，要求物业公司领导来小区现场办公解决问题等方式督促物业进行整改以提升服务质量。
1、直接到物业公司反映情况：20xx年12月1日业委会四位委员去xx物业公司反映情况。
2、去函给物业要求整改：20xx年12月25日，20xx年1月16日，20xx年5月8日三次去函要求物业进行整改，提出了整改内容，规定了整改期限。
3、要求物业领导来小区现场办公，加强小区管理工作。
①20xx年12月23日物业总经理助理李xx，运营总监刘xx就保安，绿化、卫生等问题来小区督查。
②20xx年1月10日，物业运营总监刘xx因1、2栋消防水管爆管，迟迟没有修复等问题来小区查看。
③20xx年4月上旬应广大业主的强烈要求物业更换了小区物业管理处负责人。
④20xx年4月15日就业委监委要求新的物业经理朱xx，副经理刘xx上任后必须整改的17项问题，总经理助理李xx来小区现场办公。
⑤20xx年4月27日物业总经理何xx来小区就车库管理，地面停车收益分配，合同外包，补种海椰枣树等事宜来小区与业委监委对接。
⑥20xx年10月20日，因小区业主将物业管理问题直接反映给深圳物业总部，总部再次要求xx物业公司派负责人李xx等来小区了解情况。
4、积极向政府相关部门反映情况，要求政府介入处理。
因物业两次违反合同约定，把保安、保洁、绿化等服务外包，致使小区服务质量严重下降；另外20xx年5月13日小区保安猝死事件发生后物业不能及时有效处置，死者家属在小区披麻戴孝，摆放花圈，设置灵堂哭哭闹闹达一个星期之久，对业主的生活及心理造成了很大影响，为此业委会代表小区全体业主特向xx市住建委物管科，xx区住建局物管科，xx北路街道，xx社区投诉。
鉴于物业管理水平有限，缺少服务意识和危机意识，把自己摆到业主的对立面，整改收效甚微，违约严重，业主意见越来越大，业委会于20xx年5月28日向xx物业管理服务有限公司发出了邀请解约函，此函同时抄送xx物业总部，xx区物管科，xx北路街道，xx社区。
四、团结广大业主，寻求政府支持，切实维护广大业主的合法权益。
1、艰难收回东南广场所有权。《物权法》明确规定：小区公共场地、设备设施归全体业主共有。但xx大酒店，置国家法律于不顾，侵占小区业主公共空间，把小区东南广场（汇客来超市前坪）违规改建成停车坪，收费谋利，据为已有。
业主委员会为了维护广大业主的合法权益，先后向省巡视组、xx市自然资源规划局，xx区自然资源规划局，xx区政府办公室等反映情况，并寻求媒体帮助，政法频道到小区进行了现场报道。为此街道，社区于20xx年4月30日，20xx年5月10日，20xx年5月15日三次组织小区业主，开发商，酒店负责人召开三方代表协商会，业委会把协商进程及时向业主进行了公示。由于业委会的不懈努力和广大业主的积极支持，小区东南广场终于顺利回归到了广大业主手中。
2、依法处理物业用房。因开发商侵占小区物业用房，业委会先后于20xx年5月27日、20xx年6月4日、20xx年7月23日与开发商进行了三轮沟通谈判。因双方分歧较大未能达成共识，针对小区物业管理用房被长期严重侵占的现状，为防止业主权益进一步被侵害，业委会启动司法程序，拿起法律武器维护广大业主的合法权益。
3。依法追缴已流失的地面停车收入。根据《物权法》和《xx省物业管理条例》的规定，小区地面停车位归全体业主共有，其收入属于全体业主。但物业长期将之据为已有，多次当面、书面交涉，拒不改正。经业主委员会研究，依法追讨，于20xx年9月委托律师提起司法诉讼，坚决依法追缴已流失的收入。
4、敢于担当，为业主说话。在南门维权过程中，先后有两位业主被黄金海岸酒店保安故意伤害，有舞蹈队音响被故意损毁，业主委员会成员全程陪同处理，责令对方赔偿，当事人向业主赔礼道歉，受到责难时，为业主担当，为业主说话，维护了业主的权益。
五、抓好创收工作，力争更多的公共收益。
1、业委会通过市场调查，相邻小区走访比较，迅速梳理小区所有外租合同，在不影响小区整体环境的情况下，按照公平、公开、公正原则，已收回了快递柜，饮用水，电信，初壹食午，菜鸟驿站等场地占用费或租赁费，与他们签订了合同，按合同向乙方收取该收的费用。
清理了前业委会签的移动、联通网络，电梯桥厢广告，电桥外多媒体广告，小区游泳池租赁等方面的合同，并对价格不合理的公共招租合同重新询价或招标，为小区争取更多的公共收益。
2、在保持小区规划设计不变的情况下，优化地面停车位，对小区内地面公共停车位重新标线编号向业主出租，既有利于维护停车秩序，缓解业主停车难的问题，同时也增加了公共收入。从20xx年11月1日起业主委员会代表全体业主对本小区内地面公共车位实行收费管理，收入归全体业主共有。
六、大力改善人居环境，服务全体业主。
1、加强了卫生管理。
①部分楼栋放垃圾桶的位置已粉刷了。
②牛皮癣广告有所减少。
③更换了已发黄的湖水，尽管换得不尽人意但总算又换了一次。
④清洗了地下车库，虽洗得不太干净但十多年来终于洗了一次。
2、拆除了违建垃圾站。在热心业主帮助下，业委会联系再生资源公司免费拆除了小区北门违规建起的垃圾站铁皮房，并对原址进行了修复整理。
3、添置了儿童娃娃梯。根据小区实际情况，业委会人员多次到市场及周边小区了解考察儿童滑滑梯相关情况，最终用热心业主维权经费的剩余部分和小区公共收益为小区购置了儿童游乐设施。
4、解决了网络不畅的问题。业委会与三大运营商多方协商，基本实现了小区移动，联通，电信网络全覆盖，解决了小区网络信号不畅问题。
5、创建了小区服务公众号。加快了小区管理的智能化、信息化步伐。
6、改造升级了小区门禁。经业委会多方努力，小区东、南、北三大门禁经过多次改造已全面升级，升级后的门禁系统可采用3D人脸识别、手机扫码，门禁卡、小程序等多种形式开门。
7、清理了架空层违建。应广大业主的强烈要求，督促物业搬迁了保安宿舍，把一、二栋架空层的活动空间归还给了业主，消除了安全隐患。
8、组织成立了监督四栋外墙维修志愿小组。因四栋外墙开裂、空鼓，个别业主家渗水严重。为消除安隐患，业委会根据《xx小区分楼栋（单元）维修项目管理操作流程》的有关规定与四栋监委一起积极发动四栋业主成立监督维修志愿小组。小组人员多次开会从防水公司的选择，到维修预算表的制定，再到合同的修改及签订都全程参与，真正实现公开、公平、公正、民主决策。
9、加强了电梯维修维保监督工作。发动各栋监委及热心业主积极监督电梯维修维保工作，本年度电梯维保情况比以前有所好转，电梯故障有所减少，启用维修基金的情况大大减少，维修费用大幅下降。目前小区己用维修基金近400万，本届业委会成立以来严格把控维修基金的使用，发动热心业主参与监督电梯的维保工作，一栋，四栋，六栋，八栋，十栋，十二栋都有热心业主积极参与监督电梯维保工作。由于业委会严格把控，热心业主的积极参与本年度小区维修基金使用已控制在10万元以内。
10、协助做好了疫情防控工作。疫情期间业委会组织小区成立了防控志愿小组，业委及监委成员积极报名参与了疫情防控工作，业委会主任还克服困难从上海采购口罩（捐给物业二百个，给志愿者五十个）、医用手套（五十双全部捐给物业）、酒精等防护用品，支援小区的防疫，小区疫情防控工作做得比较好，没有出现新冠病例。
一份辛劳一份收获，我们深知小区的建设任重道远，我们必将加倍努力，在广大业主的积极支持下把我们的小区打造成和谐、温馨的幸福家园。