客运演讲稿 篇1
近年来，由于旅客运输结构的调整带来了客运市场新的变化，在这个变化中，我们的专业客运企业遭遇了前所未有的挑战，特别是这两年，发运量和营收“双下降”已然成为新常态，公路客运的发展遇到了新的瓶颈，生产经营过程中许多困惑难以化解，如何不畏压力，不惧困难，迎接挑战，开拓创新已经成为我们专业客运企业必须直面和正视的话题。
一、危机已来临
1.是，高铁、动车的持续开通，加速公路运输企业不断的退出现有的客运市场，“高铁开行一条线，影响公路一大片”。高铁凡是已经开通的，我们沿线的超长途、中长途线路都被冲得“丢盔弃甲”“一片狼藉”。20xx年国家战略中的中国高铁网“四纵四横”即将建成，时间节点是20xx年。今年9月21号，京沪高铁开通，时速350公里，全程仅4:30小时，沿线的所有公路客运企业都受到了影响，无一幸免。
2.是，民航的快速发展，加快分流了公路运输企业超长途的客源，航站增加、航班加密、票价平民化，这些信息不断的出现在我们的视线里。现在，普通百姓出门乘坐飞机已经不再是奢侈行为。
3.是，网约车、顺风车超规模的发展，率先抢占了市场。公路客运真正意义上的门到门、点到点这一显著优势被他们发挥得淋漓尽致，而我们的定制客运在规模、平台、价格、服务、及时、经营和管理方面还远远不及。
4.是，爆发式增长的私家车，大幅带走了我们原有的短途客源，市县之间、县县之间的客源日渐稀少。
5.是，个别地区黑车盛行，他们如入无人之境，非法侵占客运市场，欺行霸市，巧取豪夺，我们专业公司只能是“望车兴叹”。
6.是，实行旅客实名制购票和检票后，旅客历经“千难万险”走进车站，又无可奈何的走出车站，现在每天都在劝退，我们公司最多的一天劝退500多人。
二、效益在滑坡
车站客源流失，班车实载下降，班次逐步萎缩，运营成本增加，盈利空间趋窄，客运主业可以说是是岌岌可危，如果再继续等待，不能有效改变现状，那么，在接下来的日子里，就是每况愈下，捉襟见肘，甚至是举步维艰，难以为继。
三、未来很担忧
担忧一：当前，运输结构调整对我们的影响还在持续过程中，并且随着高铁、动车的继续开通将会越来越明显，已经身处下降通道中的公路运输企业，其主业下滑的势头难以阻止，也无法控制。本月初，“闽南快运”厦门至泉州班线停运退出市场，多米诺骨牌已经开始倒下，或许下一个就是我们。江西长运变卖客运汽车站，说明车站已经不再是公路运输企业的核心资源。担忧二：客运企业当下的生存环境不容乐观，有的还相当糟糕，一些地区的行业监管是名不副实，真空的地段越来越多，真空的时段越来越长，特别是网约车、顺风车，基本是无人问津，至于黑车，已经是司空见惯，见怪不怪。相反，经过审批的客运线路倒是越管越严，现在，我们申请的定制、旅游在审批上及其困难。这些情况使得我们的客运主业未来的`路越来越窄，生存的空间越来越小。担忧三，企业内部面对客运市场已有的影响和即将到来的更大冲击，依然是观念相当一部分还固守着“车进站，人归点”，依旧坐商行事，等客上门，毫无行商观念，观望的多，积极应对的少，等待的多，主动求变的少，再加上缺少适应市场的人才以及相应的激励机制等等，前景十分堪忧。
四、对策与建议
面对客运市场出现的新变化，唯有求变寻出路，求进找客源，求新增效益，如此，或许能有效稳住我们主业的脚跟。
客运演讲稿 篇2
亲爱的教师、同学们：
大家好！
随着经济的富强与进展，交通事业的兴旺，车辆川流不息地在大路上行驶，交通事故时常走进我们的生活，所以，交通安全，人人须知，而我就有过这样的经受。
记得有一天午时，爸爸刚喝过酒，就预备骑摩托车回家，我和妈妈坐在爸爸驾驶的摩托车上。就在行驶过程中，一辆货车开了过来，正好过丁字路口，由于爸爸的.车速过快，来不及拐弯，眼看与货车相撞了，爸爸把车龙头拐了一下，车子倒在地上了。当时，我可吓坏了，这是关系到我们一家人的生命安全呀！结果爸爸妈妈磕破点皮，我的锁骨断了，摩托车前轮也轧坏了。这件事给了我很大的启发，让我懂得了酒后不能驾驶车辆，假如略微有一点失误，就有可能丢失生命。
在我的印象中还有一件事。那是一个阳光明媚的早晨，一个三年级的学生在路边踢沙包，沙包掉在公路中间去了，她跑去捡，此时，一辆卡车迎面驶来，便毫不留情地从她身上压过去，就在这短暂的一刹那，她丢失了珍贵的生命。可想，她此刻已读三年级了，父母用自我的心血把她养大，最终却发生这样的事情，你说，这是一个人的命运吗不是的。这关系到一个家庭甚至几个家庭。交通安全对我们来说太重要了。作为一名马上小学毕业的学生，我想告知大家：只要我们人人遵守交通规章，学习交通有关学问，必需会让那些感到圆满的事故一件件地消逝。交通事故是那么可怕，一刹那间，就夺走了人的生命。此刻路上的车辆越来越多，公路越来越拥挤，同时交通事故也越来越多，每年，有多少的生命被夺走，有多少个家庭被破坏，有多少人要失去亲人了。假如我们每个人心中都有交通规章，每个人都能自觉遵守交通规章。我信任必需能够避开许多凄惨的交通事故。遵守交通规章就是珍爱生命！
人让车，让出一片温情，让出一片秩序；车让人，让出一片安全，让出一片理解。在这个世界上，仅有人与车相互谦让，才能尽可能地避开交通事故的发生，削减死亡的人数，珍爱珍贵的生命。请大家必需要疼惜生命！让我们在安全的包围下欢快、安康地成长，建立自我漂亮的家园。
客运演讲稿 篇3
老师们，同学们：
大家好!
今天我讲话的题目是“小学生安全教育”
三月，是春风和煦、万木吐绿、百花盛开、欣欣向荣的美好季节，俗话说：“一年之际在于春。”今天是第十九个全国中小学生“安全教育日”。这个教育日，是由国家有关部门发出的，确定每年三月最后一周的星期一作为全国中小学生“安全教育日”。其目的是为推动中小学安全教育工作，降低少年儿童伤亡事故的发生率，保证少年儿童的健康成长。全国中小学安全宣传教育日从1996年起，今年已经是第19个年头了。
校园安全与我们每个师生密切相关：它关系到我们学生能否健康地成长，能否顺利地完成学业;它关系到我们的老师能否在一个宁静、安全的环境中教书育人，为国家培养和造就各种人才。因此，校园安全是我们做好学校各项工作的基础和前提。从开学到现在，学校同学中小的不安全事件常有发生。因此，在第十九个全国中小学安全教育日来临之际，希望同学们注意以下几点：
1、严禁未满12周岁儿童骑自行车上学或外出。
2、为了同学们的安全，禁止到校的同学未经老师的同意走出校门;有时需要出校门的，要跟班主任请假，并及时填写好请假条。
3、严禁攀爬学校的各楼层护栏，上、下楼梯要靠右行走，不拥挤，不推撞，不在各楼层走廊追逐、奔跑、打闹，避免碰撞和不安全事故发生，课间不要做危险动作，要做无危险的正当游戏。
4、上体育课、活动课或其他户外活动，要严格服从老师指挥，严守操作规程，严禁擅自行动，防止各种妨害安全的问题发生。
5、要求同学们讲文明礼貌，和睦相处，大同学要爱护小同学;同学之间有矛盾，应找老师解决，严禁打架行为。
6、放学出校门时要礼让不要拥挤，避免出现故意占道。在路上严守交通规则，注意交通安全，严禁追逐、打闹。
7、现在是春季，请大家记住：多喝开水，多吃水果蔬菜，尽量吃熟食。不要在外面购买“三无产品”的零食，以免发生不必要食物中毒和诱发肠道传染病。
同学们，生命是美好的，生活是多姿多彩的，而要拥有这一切的前提是安全。我们一定要时刻加强安全意识，努力增强自我防范能力，做到警钟长鸣!
让我们在国旗下共同祝愿，祝愿我们每天平平安安到校，高高兴兴回家，祝愿我们的生活处处开满安全之花。我的讲话完了，谢谢大家! 尊敬的各位领导、各位评委：
生命是美好的，更是幸福的，但前提是必须有安全的呵护。没有安全，生命得不到保障，幸福又在哪里呢?我们需要责任，我们选择安全!
今天我演讲的题目是：安全与责任。
安全是个永恒的话题，安全是什么?对于我们来讲，安全就是立足本职，尽忠尽责。责任是什么?责任是一种使命、一种义务、更是一种力量。在隐患危及安全的关键时刻，它激励我们在危难面前挺身而出，用行动去阻止事故的发生。
关注安全，关爱生命，要从我们工友们的日常生活和日常工作中的点点滴滴做起，无论我们在干着什么，心中都要时刻想着安全，心中都要时刻注意着安全，任何时候都要遵章守纪，按章作业，牢记安全第一，真正做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。只有把安全“印”在心中，加强我们的安全职责。把安全生产工作切实落到实处，从身边的小事抓起，把一切隐患消灭在萌芽状态。每出一个事故，都能总结一二三条教训，日积月累，就成了我们的规章。换一种说法，血的教训换来了我们的规章制度，我们靠规章制度来保证我们的安全。
企业有着很完善的安规制度，我们不缺少各类管理制度，缺少的是精益求精的执行者，安全才有保障。安全不仅仅是制度，它更需要我们每一个人强化安全意识，增强责任心。
责任心是做好安全工作的前提。有一句话说得好，“在本位，尽本分”，这应该是每个人对自己工作最基本的要求。要想把安全工作做好，提高责任心是至关重要的，责任心是工作无差错的重要保证。如果一个人没有了责任心，那么再安全的岗位也会出现险情。拥有强烈的责任心，再大的安全隐患也可以处理。如果责任心差，那么很小的问题也可能酿成大祸。无差错是我们工作的重中之重。
安全工作是一项复杂的系统工程，需要全员动手，综合治理，常抓不懈，只要我们真正把安全装在我们心中，强化安全意识，增强安全责任心，安全生产才不受威胁，安全才有保障，生命才会美丽。
有了对安全的责任心，就有了做好工作的动力，做起工作来就会积极、主动、用心。没有对安全的责任，就不敢承担责任，必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为，麻痹大意。由此可见，工作有难易之分，能力有高低之别，但关键的还是责任心。无论做什么事情，都要记住自己的`责任，无论在什么样的工作岗位，都要对自己的工作负责。
责任是安全生产赖以生存的源源动力;因为有责任，我们才足以从微小的细节中发现事故的隐患;因为有责任，我们才可以从不断变换的安全问题上积累进步的经验。安全生产需要我们的责任，安全生产更加依靠我们的责任。
我们需要责任，我们选择安全!前车之鉴，后事之师。 在安全问题上，我们必须警钟长鸣，肩负起责任使命。在生活中，安全是把双刃剑，你遵守它的规则，他就会保护你，违背它的规则，你就会付出血的代价。安全生产是我们工作的基石，更是我们生活的保障。许多时候，像“安全生产、预防为主”等不少警句我们往往耳熟能详，但我们需要的并不仅仅是口号和形式，更重要的是把慎密的思想落实到严谨的行为中，谨于思、慎于行，才是我们做好安全工作的根本。
安全是春天里的花朵，美丽但需要呵护;安全是生活中的一抹抹阳光，明媚而温暖。
“安全第一、警钟长鸣”，只有抓住安全，我们的企业才能蒸蒸日上，兴旺发达;只有守着安全，我们的千种累，万种苦，才能结出美丽的硕果。
让我们共同努力，践行责任，保障安全。安全责任永远在我心中!
客运演讲稿 篇4
各位领导、同志们：
经过集团公司领导的正确决策和各级经营人员的不懈努力，我集团公司再次中标X工程，这是集团公司经营工作的又一兴事，也是一公司打造核心技术、提高竞争力的一次难得的机遇。X工程已经提到部长工程的高度，并确立了“建成世界一流客运专线、确保奥运会开通”的双目标，其意义非同一般。面对工期紧、任务重、科技含量高等诸多困难，作为参建单位，我们肩负着严峻的挑战和光荣的使命，为了确保X项目施工生产的顺利进行和铁道部双目标的圆满实现，在此，我代表X郑重表态：
一、认识到位，争创优质工程
X工程是目前国家客运专线工程中的重中之重，是铁路市场的焦点工程，举国关注。接到上场通知后，我公司立即召开专题会议，研究上场事宜，成立了以公司董事长为组长、总工、总会、工管部、安质部、机运物资部、财会部等共同参与的`工程管理领导小组，对该项工程进行全方位的监督和管理。同时，派出了以公司副总经理为首的项目领导班子立即进驻现场。为了提高公司全体员工对建设X项目重要性的认识，公司还专门下发文件，动员全体员工和在建项目，积极配合X项目施工安排，要求所有人员、设备、机械随调随走，不得推委，尽一切力量保证该项工程的正常实施，保证“双目标”任务的全面实现。
二、积极调配，保证资源充足
X工程是一项投资大⒖萍己量高的工程，对人员、机械、设备等要求标准严格。目前，公司在保证在建工程整体正常运转的情况下，积极向X项目调集各类机械设备，满足施工生产的需要。此外，我们还筹资4000多万元购进大型架桥机、龙门吊和运梁车，并将与十二月份之后陆续到位。在人员方面，我们本着“精干、高效、优化、强化”的原则配齐配强各类管理人员和技术人员，目前我们已在全公司范围内抽调各类优秀人才30名，其中包括项目经理、副经理、书记、总会、总工等主要管理人员9名，其它技术人员21名，并已基本到位。随着工程建设的推进，我们还将按照需要继续调配各类管理和技术人员予以补充。
三、全力以赴，确保项目争先
目前，我公司X项目经理部一期工程已展开施工，二期工程各项准备工作也已陆续到位。在今后的工程建设过程中，我们将根据集团公司和局指挥部的总体部署，按照工程项目管理机制要求，严格把握客运专线施工的各项技术标准和安全措施，全面抓好项目质量、安全、进度管理。公司机关也将全力配合施工一线，在不断完善责任体系和控制措施的同时，强化监督检查指导力度，确保工程质量。在安全方面，我们将以项目施工的重点环节和重点部位为突破口，提高全员安全意识，把该项目建成零事故项目，保证工程建设的平稳推进。X项目建设意义重大，影响深远，关系到集团公司今后在路内市场的竞争和份额。因此，在施工过程中，我们将坚决贯彻集团公司“勇于争先，决不当后”的创优精神，在施工生产中打出士气，争得名次，赢得先机。
总之，X工程是我公司的主战场、重头戏，我们将按照工程施工的总体要求，按照集团公司的统一部署，按照部长工程、一流专线的宏伟目标，看重责任，背水一战，培育队伍，打造品牌，赢得市场。请集团公司领导放心，我们将调动一切积极因素，采取一切有力措施，全力确保工程建设的顺利进行，为集团公司树立企业信誉和“双目标”的实现贡献力量。
客运演讲稿 篇5
品牌决定市场
尊敬的各位领导、各位同仁大家好，很荣幸我能有机会参加今天的演讲，今天我演讲的题目是《品牌决定市场》。
交通运输行业是一个特殊的行业，既关系着社会发展的大局，又与人民生活息息相关，由此可见，交通行业在社会发展中起到了重要作用。
我们是宁夏回族自治区最大的道路旅客运输企业，风风雨雨已度过60余年，在自治区发展历程中，起到了举足轻重的作用。客运企业在宁夏大大小小几十家，通过多年的经营，使我们看到，只有提供安全，优质的客运服务，提高我们的品牌竞争力，我们的企业才能不断发展下去，才能站稳自己的市场，才能在竞争的激流中脱颖而出不断壮大。
在经济高速发展的今天，交通运输行业所面临的挑战越来越大，人民对出行提出了更高的'要求，安全和优质服务两个词语不断出现在我们面前。借此契机，公司在今年开展安全优质服务年活动，目的是为了增强我们企业的服务能力，提高从业人员的基本素质，从而提升企业的品牌形象，为赢得客运市场打下坚定基础。
讲起安全，对客运企业来说那可是重中之重，是企业发展的生命线。
我们企业是一个高风险低利润的行业，每一次运输任务都承
载着国家和人民群众上千万的财产，而我们却从中获利微薄，我们所承担的风险远远大于我们的利润，可以说一次事故就能让我们倾家荡产。所以把握住安全是我们每一位驾驶员同志应尽的责任。每次从报纸、电视中我们看到这里那里的客车发生重大交通事故，每次伤亡十人数十人，这样的噩耗总让我们痛心疾首、追悔莫及，我们的驾驶员同志怎能如此违背良心、违背责任。这些事故使多少条鲜活的生命瞬间离开了人世，给多少家庭带来了无情的伤痛，使老人失去了儿女，孩子失去了父母。这些触目惊心的交通事故，换来了严格的交通安全规章制度。
驾驶员同志们，我们不能只看到事故后受害者多么惨痛、肇事者多么可怜，我们要树立防事故、保安全的思想、处处想在前、真正把别人的事故当作自己防止事故的经验。前车之鉴给我们告戒，未雨绸缪让我们理性。那么多惨痛的教训和血的代价已让我们深深地体会到维护安全的不可或缺。明火尚不可惧，隐患才最难防。安全，需人人遵守，时时重视。安全存在于一点一滴中，隐于一时一刻里。安全意识的树立、行动的规范、责任的落实无不是打造安全的法宝。作为客运企业的驾驶员，我们的手里掌握着无数人的生命财产安全，我们可以不谈平稳、不谈正点，如果连最起码的安全都保证不了，我们的客车谁还敢做，我们的利润从何而来。往小说，安全是我们车辆取得利润的前提，往大说，安全也是树立企业形象的前提。
眼观社会，各行各业都在提升自己的服务水平，增强企业竞
争力，努力在社会的发展浪潮中站稳脚跟。我们客运服务行业，受私家车、黑车非法营运现象影响，经营已相当困难。经济发展到今天，非法营运已成为一个社会现象，是社会高速发展一个产物，是旅客运输业所面临的必然时期。对于客运企业，这个时期经营是相当困难的，我们不能只抱怨黑车这么多，行业部门力度不够，我们要从自身做起，只有不断地提高自身的服务水平和服务能力，才能赢得旅客的认可，让旅客人为座我们的车又安全、又快捷，这样才能打好市场争夺的仗。
有了安全、有了服务，我们的企业就能树立良好的品牌形象，就能赢得市场，总而言之，品牌决定市场。
客运演讲稿 篇6
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
此时此刻，我能以一个竞争者的身份走上演讲台，向各位展示自己，心里既激动又紧张，激动是因为我幸运地赶上了人事制度改革的大好时机，紧张是因为我害怕有负领导和同事们的厚望。但无论如何，我要对公司这一英明而富有魄力的决策表示衷心的感谢!并借此向所心支持我的领导和同事们表示深深的谢意!至于说到对的认识，我想公司机关竞聘的成功已经做出了响亮的回答，全公司上下呈现出的百川归海，百舸争流的可喜局面就是最有力的证明。对此，我举双手赞成，积极响应公司人事制度改革的召唤，在有可能的情况下实现自己的人生价值。
我叫，现年xx岁，大专学历，20xx年于山西信息职业学院计算机网络技术，同年9月份到灵丘汽车站参加工作。20xx年5月站领导根据我的工作表现，安排我为灵丘汽车站员。20xx年2月公司团委任命我为汽车站团支部书记。
至今我在灵丘汽车站工作已将近五年了，回想这五年来工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高兴快乐，五年来我一直默默无闻地工作，是这次竞聘上岗的机会又一次唤醒了我沉睡已久的。我没有辉煌的过去，但是，我会把握好现在和将来。今天我能在这里展示，就是希望大家认识我，帮助我，从而更加信任我，支持我。
我这次竞聘有以下几个优势方面：
一、我有较熟悉的工作经验、环境和能力。
在近五年的和工作中，我不断加强个人修养，以“坦坦荡荡做人，脚踏实地做事”为座右铭，踏实干事，诚实待人。在领导和同事们的关心帮助下，我的组织协调能力、判断能力、办事能力都有了进一步提高。在工作中我常常用“换位思考”的思维方式来揣摩旅客、驾驶员的需求心理，力求把自己的工作做到更人性化，规范化，得到了领导和同事们的好评和认可，对今后工作有更方便的条件优势。
二、我有对热爱汽车站这份工作的激情和乐于奉献的敬业精神。
在汽车站工作的这五年中我爱岗敬业，不管干什么工作，干一行、爱一行、钻一行，无论领导安排我任何工作努力、认真地把工作做好。从不计较过个人得失，默默地奉献着，在公司二次和百年基业的宏伟征程中不正是需要这种激情和奉献精神吗。
三、我有年龄的优势。
我今年27岁，单纯、精力充沛，正是奋力拼搏、施展才华和智慧的大好时光，我的人生还有很路要走，我有很高的接受能力和充沛的精力来对待每项工作，汽车站的工作是一个特殊而复杂的.行业，涉及社会方方面面的关系，我要充分利用我的年轻和活力，把在学到的知识在实际工作中得以应用和实践
假若我有幸竞聘成功，我将不负众望、不辱使命，努力工作，从以下几个方面检点要求自己
一、加强学习，提高素质。一方面加强政治理论知识的学习，不断提高自己的政治理论水平，尽快完成角色的转换，胜任本职工作。另一方面加强业务知识的学习，不断给自己“充电”。
二、摆正位置，做好配角，当好参谋。在工作中，向领导多请示多汇报，真正做到工作到位不越位。
三、勤奋工作，不计得失。我将兢兢业业，踏踏实实，吃苦肯干。把我有限的工作经验奉献在工作岗位上。
各位领导、同事们，古希腊哲人曾经说过一句话，“给我一个支撑点，我会把地球撬起”，这是对生活的自信;而我现在要说一句话，“给我一次机会，我会干出我的风采!”，这是对我们这份工作的热爱和对事业的无尽追求。我也深深地知道：此次竞聘意味着有人会成功，有人会落选。对此我将以平常心来面对。此次竞聘，无论成功失败，我都将以此次为新的起点，更加努力工作，勤奋学习，迎难而上，把自己的全部智慧与精力奉献给灵丘汽车站!奉献给我所至爱的事业!
我的演讲完毕，谢谢大家!
客运演讲稿 篇7
安全是基础，安全是保障，安全是前提，没有一个安全的环境、没有安全意识运管事业将无法开展，促进生产更是一句空谈，安全重于泰山更形象的说明了安全的重要性。
安全不单单是发展的前提，更是建设标准化工区、和谐社会和人性化管理的.保障。安全无处不在，生活、生产中……安全是时时刻刻伴随着我们的，任何人和企业都应树立安全意识，安全无小事。
只有紧抓安全这个魂才能去寻求发展的出路，只有找到了路才能不断的发展、壮大，才能在竞争中崭露头角，才能创造巨大的财富，只有找到了路才能不被历史长河所淹没，只有不断寻求发展的路，才是一个企业对员工，一个员工对企业负责任的做法。
企业发展不单单是领导者的责任，它需要每名员工去奋斗、去努力、去奉献。只有不断的发展才能立足于社会，只有不断的发展才能适应瞬息万变的市场经济，只有不断的发展才能提高企业的整体水平和竞争力。
企业发展给了员工一个发展的舞台，一次自我挑战的机会，企业的发展也迫使员工要发展，员工整体素质提高了也近一步的促进了企业的发展，企业发展与员工能力的提升是相辅相成相互依赖的，企业要为员工谋福利，员工要为企业做贡献，形成了这样一个良性循环还何愁不发展呢。
客运演讲稿 篇8
尊敬的各位、各位评委，同志们
大家好!
我是来自国殇墓园的参评选手-----龙济存。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：的离不开自己的亲人、同事、朋友以及周围的，所以，我应该感谢给予我，抚养我、我的，感谢哺育我让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这些的相关单位的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。
此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美。
其实打心眼里我没有想到人的职业会和服务连在一起，那是20xx年前，一次偶然的机会，因为省里一位领导要到国殇墓园参观，当时国殇墓园里面没有合适的讲解，于是文化局的领导临时把我安排到国殇墓园去讲解，不久我调进了国殇墓园工作。从些，我就和旅游服务结下了不解之缘，光阴荏苒。一晃20xx年了。
国殇墓园既是全国重点文物单位，同是也是旅游接待的一个重要窗口，所以我们在做好文物相关工作的同时，不承担着非常大而且重要的接待工作。20xx年来我都在用心的去做，竭尽全力的工作，但当我看到这些活动的时候，我心里仍是一片空白，听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位。
做这项工作20xx年了，我们接待的观众有国家的高级官员，有外宾，有，企事业单位的工作人员，有大，生，生，园的小朋友，有知识渊博的学者，有目不识丁的农民，有成功的商人，有衣裳褴褛的乞讨者，有朝气蓬勃的年轻人，有年过八、九十岁的髦耋老人，有抗战的老兵，有查墓寻亲的老兵家属、有专程研究抗战的学者，也有观光的游客，也有来自海内外的'各级媒体等等，面对这样一个庞大的接待群体，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。
一、要以扎实过硬的基础知识作为接待的保障常言道：巧妇难为无米之炊，我们只有具备了本单位，本职业相关的基础知识，工用中才能轻松、自然，做而不乱，得心应手。否则你会在工作的时候遇到困难，遇到一些荆棘。为此我了大量的关于腾冲抗战、滇西战役的书籍，整理了大量的关于国殇墓园的资料，同时，通过各种渠道，采取不同的方式学习接待服务的相关知识，不断的提高自己，充实自己。
二、要有正确健康的职业心态每个行业都有每个行业的特点，充分自己的行业特点，是做好这项工作的关键。服务行业本身就是以服务为主，以满足服务对象的要求为目的。所以我们要树立：顾客所求，为我所求，顾客所需为我所需，顾客所急这我所急的公仆。不为名所动，不为得所趋，尽最大的限度满足顾客。
三、求真务实，触怒不变的工作作风工作中要认真扎实，兢兢业业、严格要求自己，不虚夸，不浮躁。在工作中难免会遇到一些困难，会有观众不满意的地方，这时我们要以积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。保持沉着稳重、淡定自然，触怒不变的心态，耐心的倾听，虚心的请教，诚恳的道谢，认真的解释、积极的改正。
四、始终保持真诚的微笑微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。上最伟大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的接待工作就成功了一半，我们的微笑会让观众感到般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来的同时，我自己的也得到了升华。
一位这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩;人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香;人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律;人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的。只要我们的微笑像对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好服务工作，还怕观众不满意吗?
今天我站在这里，非常希望自己能够入选，同时我也知道自己存的差距，不管结果，我都非常高兴，我会从这次活动中找到新的起点，树立新的，就如我今天一直用一种低调、平稳的语气在介绍自己一样，戒骄戒躁、微笑服务，踏实工作，在自己平凡的岗位上绽放异彩!
客运演讲稿 篇9
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾：
大家好！
在这充满热情火红的七月，很高兴今天能有这样一个机会与大家共勉共进，我演讲的题目是《让生命在平凡中闪光》。
引用荀子的一句古语作为我的开场白，即“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”意思是说不去积累半步，就不能行千里；不积累小的河流，就不能成为江海。
立足自己的平凡岗位，从一点一滴的小事做起吧！水滴石穿，集腋成裘，把每件小事做好，自然而然便能成就伟大的事业。诚然，如果没有信仰，没有追求，平凡也只能在平凡中徘徊，而无法孕育伟大。但拥有了追求，才能拔起擎天的巨木，才能升腾冷漠的生命，平凡于是孕育了伟大。让旅客到站如到家就是站务班姐妹们平凡而又执着的追求，因为热爱，她们深情地演绎着自己的人生；因为执着，她们微笑着写下希望擦去功利；因为追求，她们选择情满人间，心满人间，谱写了一曲曲动人而又不平凡的歌。
炎炎夏日里，赣榆城北汽车客运站的站务员们演绎着一个又一个平凡而又动人的故事……
孙玉娟，是城北站候车大厅站务二班的班长，姜华、袁晓宁跟孙玉娟一样，与新来的小黄相比，她们都不算年轻了，但她们流溢着的青春活力、她们接待旅客时的热情大方，工作时的勤勤恳恳，兢兢业业，感染着每一个与她们打交道的'人。她们用真诚的微笑送给过往旅客们一份灿烂的心情。
舞台虽小，工夫却深。
为了做好综合服务工作，她们必须熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及当天班车运行等业务情况，除此之外，她们还要合理掌握当地的名胜古迹，城市的文化背景及主要单位的地址和一些急用电话号码等等，只有这样才能及时解决旅客的实际困难，做好旅客的向导。综合服务人员，与旅客面对面的接触，应具备广泛的知识面、敏捷的思维、回答问题时口齿清晰。
怎么办？不会就学！不懂就问！
她们积极参加公司的相关培训，利用业余时间看相关书籍，虚心向领导和同事请教。为了能有一个甜美的微笑，孙玉娟说她偷偷地对着镜子反复练习。
真心待人，真情动人。
孙玉娟和她的姐妹们每天都以最佳的状态，满腔的热情投入到工作中，她们认真耐心解答每一位旅客的问询，认真做好旅客意见登记，处理旅客投诉，及时帮助旅客排忧解难，甚至一些并不在她们工作范围之内的难题。她们将大厅综合服务工作总结成六个：“真心、真情、微笑”。
“您好！请问您有什么事需要帮忙吗？”
“好的，请跟我来。”
“9：00的这趟车已经满员，一个小时之后有趟快客车，您需要吗？”
“我帮您将行李送到车上去。”
好的，我们马上给您解决。”
一站就是几个小时，有的嗓子嘶哑，有的后腰酸痛难忍，有的小腿浮肿，但没有一个人发牢骚，叫苦叫累。
场景再现之一：一位妇女，一手牵着蹒跚学步的小孩，一手拿着沉甸甸的行李，艰难地从候车厅走向后广场发车位，正在候车大厅忙于工作的姜华见状马上迎上前抱起小孩：“走，我送你们上车！”
场景再现之二：一位老奶奶拖着两大包行李，焦急的直打转。工作人员立即上前询问，她却说着难懂的家乡话。连猜带辨，弄明白了老人家是在等她的女儿来接她，女儿迟迟不到，老人急坏了。她们便抽人专门陪老人等。
场景再现之三：一位旅客不小心摔倒了，膝盖蹭破了，她们立即为他拿来创可贴……
综合服务工作是辛苦的，每天必须忍受少数旅客的误解、责骂、委屈、怨气，即使如此也要笑脸相迎。
身为女人，已为人妻，已为人母，她们得咽下多少实实在在生活中的苦楚？但她们笑着，笑容美丽且灿烂。一个个笑容明丽的好姐妹，一个个懂得珍惜的小团队，凝成具有浓郁现代化氛围的一道靓丽风景。
她们平凡的工作中执着的追求、热情的服务、灿烂的微笑换来的是各种荣誉，省级“青年文明号”、“五一文明班组”、“十佳文明示范窗口”、“农民工平安返乡安全优质服务活动先进集体”等。我想，她们就如一棵小草，也许你会觉得她们很平凡，甚至会忽略他们的存在，但是，正是她们为大地增添了一抹绿色！
最后，我想借用海尔集团总裁张瑞敏的一句话来作为我今天的结束语：“做好每一件简单的事，那你的人生将不简单；做好每一件平凡的事，那你的人生将不平凡”。
谢谢大家！