企业邮件服务品质合同 篇1
随着法治精神地不断发扬，人们愈发重视合同，合同出现在我们生活中的次数越来越多，签订合同可以使我们的合法权益得到法律的保障。那么我们拟定合同的时候需要注意什么问题呢下面是小编为大家整理的企业邮件服务品质的合同，欢迎大家分享。 甲方：________________ 乙方：________________ 为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。
一、邮箱性保障
1、定义与适用范围 “邮箱性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或eb方式收发邮件。“邮箱”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件；“邮箱不”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。
2、承诺 乙方保证客户的网络系统9
9、9％的性，既每月不时间少于44分钟。
3、违约赔偿规定 乙方如果在任何一个月中不能达到本条承诺的服务品质，将提供甲方当月双倍服务时长。 乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“邮件不”的时间，“邮件不”包括由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不能正常收发的时间（分钟数），但不包括由以下原因所导致的甲方电子邮件不能正常收发：
a、乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；
b、任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；
c、任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；
d、由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；
e、线路被人为破坏或基础运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；
f、由于不可抗力所引起的。
二、邮件收发延迟保障
1、定义与适用范围 邮件系统发送延迟是指客户通过客户端或者eb页面完整发送完某封邮件开始（即邮件系统完整接收到此封邮件开始）至邮件系统开始向目标邮局传送该邮件所需要的时间；邮件系统接收延迟是指邮件系统从源邮局完整接收到某封邮件开始至接收客户可以通过客户端或者eb页面访问该邮件（即邮件系统完整投递此封邮件到客户信箱）所需要的时间。
2、承诺 乙方保证邮件系统发送延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时；邮件系统接收延迟，平均值≤1分钟，最大值≤1小时。
3、违约赔偿规定 乙方可根据甲方要求，统计甲方每月中“邮件收发延迟”的平均时间和最大时间，如果邮件收发延迟平均值不能达到承诺或最大值出现两次以上，将提供甲方当月双倍服务时长。但不包括由以下原因所导致的甲方收发延迟超标：
a、乙方经甲方同意所进行网络维护所引起的；甲方收发非乙方邮件系统邮件引起的收发延迟；
b、任何由于甲方负责维护的设备或线路所引起的；
c、任何由于甲方使用上的错误操作所引起的；
d、由于甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；
e、线路被人为破坏或基础运营商的线路，设备因调试，扩容所引起的；
f、由于不可抗力所引起的。
三、运维保障
1、定义与适用范围 关于乙方提供的邮件系统的运行维护需要达到的一些基本指标。
2、承诺及违约赔偿规定 系统监测和维护时间：提供7215;24小时系统监测和维护 每月故障总历时：最长不超过100分钟。每月故障总历时是指每月所有故障历时的总和。 每月调整总历时：最长不超过100分钟。每月调整总历时是指每月所有调整历时的总和。 系统可用率：最小不低于9
9、99％系统可用率是指每月系统无故障时长占当月总时长的比例。 全年无故障天数：最短不少于360天。全年无故障天数是指________年中没有任何故障的自然天的39;总数。 计费差错率：最大不超过3215;10e—5。计费差错率是指每月由于各种原因造成计费错误的客户数占所有已收费客户总数的比例。eb页面打开速度、窄带条件、主流机型下，平均值≤30秒；宽带条件、主流机型下，平均值≤10秒。 乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。
四、反垃圾邮件保障
1、定义与适用范围 含有下述属性的电子邮件称为垃圾邮件： 收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告，电子刊物，各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； 收件人无法拒收的电子邮件； 隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； 含有虚假的信息源、发件人、，路由等信息的电子邮件； 含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的电子邮件。 反垃圾邮件保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止垃圾邮件传播的行为措施。
2、承诺 乙方有专门的机构负责反垃圾邮件工作。有明确的反垃圾邮件工作联系人，联系电话，电子邮件地址（abe域名）等。乙方明确告知所有用户发送垃圾邮件的危害及法律后果。乙方有明确的反垃圾邮件处理流程和措施，保障对乙方本域内垃圾邮件处理的及时性和有效性，响应时间最长不超过一个工作日。乙方向甲方提供网关级的反垃圾系统保障，可自定义规则的反垃圾邮件功能。 乙方发现外域发来的垃圾邮件后应按照如下要求处理：
a、乙方通过 技术手段或依据用户投诉确认垃圾邮件，保留必要的信息作为证据并进一步确定垃圾邮件发送源，即邮件帐号或者邮件发送服务器的地址，同时通报给互联网协会并且向发送垃圾邮件的外域乙方及投诉。
b、乙方在必要时应采取有效的技术手段阻断垃圾邮件发送源。
c、乙方在确认垃圾邮件发送源不再发送垃圾邮件后，可解除对应的阻断措施。
d、乙方在互联网协会发布的垃圾邮件服务器清单后一个工作日内按照要求进行处理。
e、乙方确认本域发送垃圾邮件后应按照如下要求处理：
f、乙方通过技术手段或接到的投诉确认垃圾邮件，保留邮件的信息作为证据。并进一步确定垃圾邮件发送源，即本域的邮件帐号，同时采取有效的技术手段和管理措施包括但不限于停止邮件帐号的服务。
g、乙方及时将处理结果通报给投诉方，响应时间不超过3天。 、乙方在得到用户不再发送垃圾邮件的书面保证后，可恢复其邮件帐号的正常使用。 、乙方的域名或地址被加入国内外其他反垃圾邮件组织的拒收列表后，及时向互联网协会通报。
3、违约赔偿规定 乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
五、防病毒保障
1、定义与适用范围 互联网的开放性和计算机信息易于扩散的特性，为邮件病毒的传播和泛滥提供了可乘之机，大量的邮件病毒使用户受到极大的困扰。电子邮件的普及，邮件病毒的泛滥，给电子邮件系统带来了更进一步的考验，也对电子邮件系统的体系结构和系统功能提出了更高的要求。 防邮件病毒保障：乙方利用各种合法的管理手段和技术手段阻挡，禁止邮件病毒传播的行为措施。
2、承诺 乙方为向用户提供更加优质的电子邮件服务，在企业邮件系统中架构了邮件杀毒服务器为用户的电子邮件提供杀毒服务，乙方承诺以下防病毒服务： 查杀各种类型附件病毒。包括：、dc，、，、，、d，、，、等等。 提供高性能，高效率的杀毒服务，确保邮件没有延迟，延迟时间。 病毒库定期升级，保证可查杀最近的病毒。每周至少一次病毒库升级，病毒出现频繁时一周多次，并根据病毒流行情况，随时提供升级。 提供甲方可以邮箱配置是否使用杀毒服务；可以配置杀毒的方式：查杀、只查，是否保留原附件等等都可以通过软件配置。
3、违约赔偿规定 乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
六、防保障（内容暂缺）
1、定义与适用范围 ___________________________________________________。
2、承诺 ___________________________________________________。
3、违约赔偿规定 ___________________________________________________。
七、数据备份的保障
1、定义与适用范围 账号的备份与保存时长是指由于各种原因导致客户账号被锁定，从而服务终止后，电子邮件服务商有义务对该账号信息和对应数据（包括客户信件和操作日志）保留的期限。 数据的备份是指乙方对邮件数据提供备份措施，发生灾难性故障时具有整体数据还原的功能。
2、承诺 账号的备份期限为90天。 数据的备份为每天增量备份一次，每3天全备份一次，备份数据保存1个月。
3、违约赔偿规定 乙方不能满足本条之承诺，将提供甲方当月双倍服务时长。
八、开通的保障
1、定义与适用范围 乙方确认收到甲方支付的费用，为甲方开通相关产品服务并通知到甲方。
2、承诺 在甲方已有域名，申请邮件服务，乙方承诺24小时开通相关服务。 甲方须申请新域名以开通邮件服务，乙方承诺48小时开通相关服务。
3、违约赔偿规定 乙方不能满足本条之承诺，将免收甲方当月之费用。
九、客户服务保障
1、定义与适用范围 为保证客户正常使用电子邮件服务，乙方建立长期，稳定，方便，有效的客户服务体系，设立专门的客户服务机构，受理客户的业务咨询，费用查询，申告和投诉等。 乙方为客户提供便捷的客户服务方式和渠道，开通专门的客户服务电话，邮箱，建立客户服务网站。 乙方对客户服务方式和渠道进行广泛宣传，使客户能够了解，在使用电子邮件服务可能遇到的问题及相应的解决办法。
2、承诺 客户服务时间7215;24小时。 甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________ 代表人（签字）：_______代表人（签字）：_______ ________年____月____日________年____月____日 签订地点：_____________签订地点
企业邮件服务品质合同 篇2
当事人：
消费者姓名______________（以下简称甲方）
出生：_____________年________月________日
会员编号：_______________________________
住址：___________________________________
职业：___________________________________
法定代理人住址：_________________________
父亲姓名；_______________________________
母亲姓名：_______________________________
其他监护人：_____________________________
联系电话：_______________________________
入会费：人民币______万_____仟______佰______拾________元整（非会员免）
美容中心名称：_____________（以下简称乙方）
地址：____________________________________
电话：____________________________________
负责人：__________________________________
职员：____________________________________
甲乙双方同意就美体瘦身合同事项依下列约定办理：
第一条美体瘦身的定义
本合同所谓美体瘦身，是指借手艺、机器、用具、用材、化妆品、食品等方式，为保持、改善身体、感观健美，所实施的综合指导、措施的非医疗行为。
美体瘦身项目包括：
（一）体型、重量的控制、调整；
（二）肌肤保养；
（三）身体油压；
（四）脸部美容、化妆；
（五）脱毛，
（六）美容咨询及其相关商品的出卖；
（七）________；
（八）________等。
第二条权利义务的依据
甲乙双方关于本美体瘦身的权利义务，依本合同的约定；本合同未约定的，依有关法律、法规规定。
本合同的附件、乙方的广告及本合同当事人间的口头约定，均为本合同内容的一部分。
甲乙双方的其他特别协议事项，其效力优于本合同条款。
第三条未成年人的订约
甲方应具备完全行为能力。
甲方为限制行为能力人的，须得其法定代理人的允许或承认，本合同始为有效。
甲方为无行为能力人的，应由其法定代理人代为及代受意思表示。
第四条会员权利义务的说明
甲方如有需要，可申请成为乙方的会员，其权利义务依会员规约的规定（见附件一）。
乙方应就会员种类及会员资格的权利义务，在订约时向甲方作明确说明。如会员卡不慎遗失、毁损或被窃时，乙方于甲方填写申请书后，应无偿制作补发新卡。
第五条课程及附属商品的说明
乙方应将甲方接受美体瘦身实施的条件以及甲方所选择的美体瘦身的项目、对价、次数、期间、课程数、效果分析、副作用及危险性等，以及为实施美体瘦身所必须购买的相关商品的内容、性质、效用及其价格，于订约时向甲方作充分明确说明，并提供相关的画面。
乙方应将为甲方所提供的服务内容留作记录，并予甲方签名确认，且于记录后至少保留二年，以供查对。甲方可随时请求乙方提供前述的纪录影本。
第六条业者的询问及处置义务
乙方于实施美体瘦身项目前，应询问、确认甲方有无因患疾现正治疗中，是否属过敏性体质、现有无服用何种药物、肌肤有无敏感性及其他不利于接受美体瘦身的事项。甲方对于乙方的询问应诚实告知。
甲方于接受美体瘦身期间，任何一方发现甲方身体状况有异样或实施的部位有异常现象时，应立即告知他方。乙方应立即中止实施，并有义务采取甲方接受医师诊疗等适当的处理措施。但甲方发生异常或异样情形的原因，如非乙方的实施行为所致，甲方应负担乙方所采取处理措施的相关费用。
关于诊治医师的选定，应尊重甲方的意见。在甲方受诊疗期间中，就该美体瘦身合同的期间应予延长。
第七条收费标准：费用增减的限制
本合同的美体瘦身课程费用共计人民币_____元；因参加课程所需的用品的费用共计人民币_____元，其细目见附件二、附件三。
第八条付款方式
甲方可全额或依课程进度分期给付对价。
第九条卡券的使用
乙方如以卡、券或其他类似方式作为提供服务的凭证，应向甲方说明卡、券的使用方式、服务内容、使用时段、使用地点、使用次数及有效期间等项目，并应将该等项目载明于卡、券上。
上述所谓有效期间是指美体瘦身服务预定开始日起________年（月）内。但以后甲乙双方另有约定期限的，不在此限。
终止合同或解除合同时，乙方应收回卡、券。关于退费及赔偿的标准，该卡、券除依订约时的原价折算外，还应依本合同第十条至第十三条、第十七条及第十八条等规定办理。
第十条实施前，消费者任意解除合同的退费标准
甲方于美体瘦身课程实施前解除本合同的，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除解约手续费。
前款解约手续费是指本合同价金总额的百分之________（但其最高金额不得超过本合同价金总额的10％）。
第十一条实施后，消费者任意终止合同的退费标准
甲方于美体瘦身课程实施后终止本合同的，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除已接受服务的费用，并扣除已拆封附属商品金额，及再扣除终止合同手续费。
前款终止合同手续费，是指价金总额扣除已接受服务的费用；及已拆封附属商品的剩余金额的百分之________（但其最高金额不得超过上述剩余金额的20％）。
已接受服务及已拆封附属商品的价格，皆以订约时的原价为准；
第十二条实施前，业者任意解除合同的赔偿标准
乙方于美体瘦身课程实施前解除本合同的，应于一个月，内退还甲方已缴费用，并赔偿甲方的损失。
前款甲方的损失，是指本合同金总额的百分之________（其百分比应与第十条规定的百分比一致）。但甲方能证明其所受损害超过上述金额的，不在此限。
第十三条业者可解除或终止合同事由
乙方有下列事由之一时，可于美体瘦身课程实施前解除或实施后终止本合同的全部或一部；
企业邮件服务品质合同 篇3
甲 方：
公司地址：
法定代表人：
联系方式：
乙 方：XX科技（北京）有限公司
公司地址：
法定代表人：zz
联系方式：电话，传真
为合作开发网络教育市场，提升网络教育质量，提高网络教学管理，依据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方就乙方向甲方提供的Ablesky远程教育系统服务（以下简称“AS服务”）事宜协商一致，并达成如下条款。
AS服务是乙方自主研发的远程教育系统服务，采用SaaS（software as a service）模式，为用户提供整体解决方案的服务。
一、合同标的。
1.经甲乙双方同意，乙方为甲方远程教育系统提供整体解决方案的服务，包括软件平台，相应的硬件服务器，存储空间，所需的网络带宽。
2. 乙方提供的AS服务中的软件平台、硬件服务器、存储空间和网络带宽等所有权均属于乙方所有，甲方享有乙方提供的服务。
二、服务价格和时间。
1. 乙方为甲方免费提供AS系统服务所需的软件、硬件服务器、带宽和存储空间。
2.甲方按年度支付给乙方AS系统服务基本服务费用 捌佰（800）元/年/套。
3.甲方的网络课堂数量按照域名来计算，一个域名即为一套网络课堂。
4.甲方按照在乙方平台上出售的课件资料的交易金额，按照每笔交易的18% 向乙方支付交易佣金，（通过发行卡产生的交易佣金为10%）。乙方将从代收的甲方交易金额中扣除此佣金。
5.甲方也可以通过后台授权的方式为用户开通课程，而不通过在线支付。则甲方每开通一个用户乙方收取甲方授权费用 贰拾（20）元，授权时长180天。
6. 乙方为甲方开始提供服务的起始日期为 年 月 日。
7.延续AS系统服务时间的起始时间为上一年度服务期满的次日。
三、技术支持服务。
1. 乙方负责AS服务的安装、调试、日常维护和技术支持服务。乙方所提供的上述技术服务均为免费服务，不向甲方收取费用。
2. 未来甲方定制开发新的软件功能或对现有AS服务升级不属于免费服务。由甲乙双方根据定制开发的工作量或新版本软件功能进行协商。
3. 甲方自行上传网络课件到乙方平台，并自行设置、管理网络课堂。
四、支付。
1.在合同签署生效后的5个工作日内，甲方向乙方支付AS服务的全额服务费用。
2. 甲方若需延续AS服务，需在上一年度服务期满前15日，向乙方支付新一年度的全额服务费。
3. 技术支持服务的时限与AS服务的时限一致。
4. 收到甲方付款后5个工作日内，乙方向甲方开具全额发票。
五、合同生效、变更和终止。
1. 合同在甲乙双方法人代表签字和加盖公司公章后生效。
2. 在甲乙双方协商一致的前提下，甲乙双方随时可以对本合同的条款进行变更。
3.甲乙双方可以就延续AS服务进行协商。如在年度服务期届满前30日外，甲乙双方都未对本合同条款提出变更要求，则服务期届满时本合同自动延续。
4. 甲乙双方可以就合同条款变更进行协商。若在年度服务期届满日，甲乙双方仍无法就合同条款变更达成一致意见，则本合同自动终止。
5.在年度服务期届满前，甲方未按照本合同第四章第二条向乙方支付服务费用，视为甲方自动放弃延续服务，则服务期届满日，本合同自动终止。
6. 如甲方公司经营发生所列重大变更：公司法人撤销、变更、兼并、重组，乙方保留终止本合同的权力。
7.若甲乙双方有违背本合同条款的重大事项，且双方不能调解一致的，本合同自动终止。
8.在合同终止后，乙方有权终止本合同约定的服务，包括终止提供软件、终止服务器和带宽使用、删除甲方在乙方服务器上的数据等。
六、知识产权归属。
1. AS服务的全部知识产权归乙方所有。
2. 甲方在接受乙方服务期间，上传到乙方平台的所有网络课件的知识产权归甲方所有。
七、违约责任。
1.如因甲方违反国家法律法规或本合同约定的任何条款而给乙方或第三方造成损失，甲方同意承担责任并赔偿由此造成的损失。
2.如因乙方违反国家法律法规或本合同约定的任何条款而给甲方或第三方造成损失，乙方同意承担责任并赔偿由此造成的损失。
八、法律适用与争议解决。
1. 甲乙双方应以友好协商方式解决本合同履行过程中产生的争议与纠纷。
2.如甲乙双方协商无效时，可以提交法院通过诉讼解决。
3. 本合同之效力、解释、执行、争议解决等均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的内容，参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
九、其他。
1.本合同未尽事宜，由甲乙双方将本着平等协商的原则达成新的合同条款。
2.本合同一式两份，享有同等法律效力，甲乙双方各执一份。
甲 方： 乙方：XX科技（北京）有限公司
甲方代表： 乙方代表：
企业邮件服务品质合同 篇4
甲方(托运方)： 乙方(承运方)： 甲、乙双方为了共同做好货物配送业务，根据《中华人民共和国民法典》及交通部《公路货物运输合同实施细则》、《汽车货物运输规则》有关规定，经友好协商，就甲方的货物配送业务合作达成以下条款。为明确甲、乙双方的权利和义务，加强相互间的协作，特签订本合同，以便双方共同遵守。
一、配送范围及货物
1、在本合同有效期限内，甲方同意将 市及其周边地区的货物配送业务委托给乙方负责，乙方接受委托并保证全面履行本合同条款及甲方制定的《销售配送管理制度》。
2、乙方为甲方承运的货物主要是空调器，另外还有小家电、广告物料等物品(以下统称“货物”)，乙方应按甲方要求无条件随车装运。
二、甲方的权利、义务与责任：
1、 若乙方全面遵守及履行本合同，甲方应按时向乙方支付配送费用。
2、 甲方须提前1小时以上以电话或传真形式向乙方下达配送指令，并简要说明承运货物的型号、数量、体积、装货地点、卸货地点及车辆要求，并且明确乙方车辆需要在什么时间内到达甲方指定的装货地点等相关信息。
3、 甲方在装货之前有权对乙方的车辆进行检查，如果车辆不适合甲方货物的装运要求，甲方有权要求乙方重新调车，所产生的费用及损失由乙方负责;经甲方检查后的适运车辆，乙方不得再作出更换，否则即为违约。
4、 甲方应保证配送货物中不得私自携带国家违禁品和危险品，由于货物本身缺陷所引起的法律责任和经济损失，由甲方自行承担。
5、 甲方有权对乙方的配送服务情况进行监督、检查及考核，有权详细知悉乙方配送服务过程中任何环节的真实情况。
6、 甲方(包括甲方授权的客户)有权变更送(到)货地点或者收货人，乙方应积极配合将货物安全送到变更后的指定地点，因此而产生的费用由甲乙双方以书面函的方式确认。
三、乙方的权利、义务与责任
1、 乙方必须是依法成立并合法存在的企业法人或其他经济组织、自然人，有权以自己名义从事本合同各项业务的经营活动，并以自身名义签署和履行本合同。
2、 乙方应复印其企业法人营业执照、税务登记证、道路运输经营许可证、法人身份证等证件给甲方存档，同时办妥业务经营活动所需的委托书、证明等全部手续。
3、 乙方应派出专职人员与甲方办理日常配送业务，同时出具委托书以证明其合法性;若专职人员不能来办理，乙方必须出具相应的委托证明，以证明提货人员的合法性，以便保证与满足甲方的正常业务联系和服务要求。
4、 本合同签订后的十个工作日内，乙方必须向甲方支付人民币 贰 万元的货物押金，若乙方无违反本合同且本合同不再续签的，合同期满甲乙双方结清所有业务帐款后，乙方出具收据给甲方，甲方将押金全额无息退还给乙方。
5、 乙方在接到甲方的配送指令后必须在1小时内回复甲方，在2小时内将车辆开到甲方指定的装货地点，乙方应按甲方配送的要求按时按质按量保证甲方的用车。如出现不能满足甲方用车时，乙方应在接到配送指令后2小时内书面通知甲方。
6、 乙方调配的车辆及驾驶车辆人员的证件必须齐全、合法，否则因此而造成的损失由乙方全部承担。
7、 乙方有权向甲方获知配送货物的规格型号、数量、装卸要求、放置要求、到货地点、联系人、联系电话等信息;货物装车完毕乙方应对甲方所提供的全部手续进行审查，双方当场办理好交接手续，货物自离开甲方仓库至到达收货人所在地所发生的雨淋、污染、破损等一切损失无论是否获得保险赔偿均由乙方负责赔偿(遇自然灾害等不可抗力情况除外)。
8、 乙方应保证资源专用，为甲方配送货物的车辆不得擅自倒货、调换货物、拆改包装等。
9、 乙方自行购买货物保险。乙方按本合同规定的配送时间将货物安全送到甲方(包括甲方客户)指定的地点并且办妥货物交接签收手续，配送回单必须有有效收货人的签字及加盖收货单位的有效印章(如果没有印章的则要写明收货人的身份证号码);如果有货物短少或损坏的(含货物包装)，收货人在运输回单上写明货物短少或损坏的情况后，乙方司机必须签字确认，如果不签字则默认以收货人的签收情况为准;若遇到甲方客户拒收的情况，乙方不得离开货物及客户现场，应即刻如实向甲方反馈，由甲方与客户协调，乙方按甲方最终协调解决的办法处理(如果货物损坏的则由甲方人员出具鉴定报告)，属于谁的责任造成货物拒收，所产生的一切费用则由谁承担;货物卸完后，乙方必须马上向甲方报告货物的验收情况。
10、 乙方应负责装、卸车过程中货物的监控工作，确保装卸货物完好(含货物包装)、数量准确无误，否则，造成的损失由乙方承担。 1
1、 在运输服务过程中若遇交通事故或其它意外事件等，乙方应于事件发生后20分钟内告知甲方，并及时采取有效措施妥善解决。
四、配送价格、配送时间及配送费用的结算
1、 配送费用以客户或者用户签收的实际货物数量为准进行结算。
2、 甲方客户发生退货的，由乙方负责承运。随当次送货车带回的：单次承运量在5标准套(含)以内的由乙方为甲方承运，超过5标准套的按合同单套的价格计算配送费用。
3、 随货发送小件物品，如物料、宣传促销品等，乙方应发送，需要计算运费的按《配送价格及配送时间表》执行。
4、 空调实体机及空壳样机的配送价格包括货物运费、货物保险费、过桥过路费、发票税费等，具体的配送价格及配送时间详见《配送价格及配送时间表》(附表
一)，此表的配送价格都是指门对门的服务价格，即乙方负责到甲方指定的地点装货，并负责将货物送到甲方指定的卸货地点。
5、 配送费用的结算周期为月结。乙方将上月的配送费用按时间顺序填写好《配送费用结算表》，并附上配送回单原件统一按表格顺序整理好与甲方于当月____日前对帐，双方人员核对无误后签字、盖章确认。乙方按双方人员确认后的配送费用开具国家统一的运输发票，甲方收到发票后40天内将配送费用电汇至乙方指定帐户(乙方户名： 账号： 开户行： )。
五、其它
1、在本合同期内，如果甲方临时有其它异地配送业务委托乙方办理，则配送价格及运输时间由双方临时协商，并且以书面函的方式签字、盖章确认，其它条款按本合同执行。
2、乙方必须出具委托书传真给甲方(原件必须在20天内送交或邮寄给甲方)，以证明其派去办理配送业务人员的合法性。
六、违约责任 (
一)、甲方违约责任 如甲方未能在合同规定期限内支付配送费用给乙方，每逾期一天，按逾期金额的1‰支付滞纳金给乙方，但由于乙方违约造成的除外;逾期三个月未支付配送费用，乙方有权暂时中止配送甲方的货物，但甲方仍有义务将应付的费用支付给乙方。 (
二)、乙方违约责任
1、 乙方违反本合同
第三条第1款、第3款及第4款的任何1款，甲方均有权终止本合同，并将运输业务委托给其它公司负责，乙方不得有异议。
2、 乙方违反本合同
第三条第5款，未能按时将车辆调配到位，每延迟1小时(不足1小时按1小时计算)，扣罚100元人民币;无法按甲方要求调配车辆，并且未在规定时间内及时告知甲方调车情况，
第一次扣罚200元人民币，
第二次扣罚500元人民币，
第三次扣罚1000元人民币，若累计四次，甲方将无条件解除合同。
3、 乙方违反本合同
第三条第8款，每次扣罚300元人民币。
4、 乙方违反本合同
第三条第9款，未能按规定时间将货物送达目的地，每延误1小时(不足1小时按1小时计算)，扣罚100元人民币;造成货物短少的，由乙方按甲方出厂价进行全额赔偿;造成货物损坏(含货物包装)的，则由乙方按甲方“鉴定报告”列明的配件明细和维修费用进行赔偿，价格按甲方当年度制定的39;标准计算;对客户拒收的货物，乙方不向甲方反馈，或者不按甲方的要求处理，每次扣罚500元人民币;将货物送错地点的，乙方应无条件将货物重新送到正确地点，如果因此造成损失的，均由乙方承担;未办理好交接签收手续的，不予结算配送费用。
5、 乙方违反本合同
第三条第11款，每次扣罚300元人民币;配送服务过程中发生交通事故或意外事件，均由乙方解决与承担责任，若乙方未按时告知甲方且没有采取有效措施妥善解决的，应赔偿由此给甲方造成的全部损失。
6、 乙方违反本合同
第五条第2款，每次扣罚100元人民币。
7、 乙方拒绝接受甲方监督与检查或者向甲方提供虚假情况与信息的，每次扣罚500元人民币，给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿。
8、 乙方对其工作人员(常驻代表、承运司机等)造成的损失承担连带责任。
9、 凡是乙方赔偿的费用，甲方可以从其配送费用中扣除，不足部分乙方在接到甲方赔偿通知后的6个工作日内必须用现金补齐，否则视为默认从其货物押金中扣除。
七、合同生效及终止
1、本合同经甲乙双方签字、盖章后生效，有效期限从________年____月____日至________年____月____日终止。本合同期满后，如甲乙双方愿意继续合作并且无异议的，则本合同动顺延________年。
2、如一方需提前终止本合同，应提前三十天以书面方式通知另一方，并经过双方协商后签字、盖章确认才可以终止。合同终止后对于在合同期间发生的业务仍然适用于本合同，双方必须履行及承担本合同条款的责任和费用。
3、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。在本合同期间如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成时，交由甲方所在地人民法院裁决