家具店面活动总结 篇1
攻略背景
家具行业的发展跟房地产、装修行业的发展是息息相关的，一个市场，其小区开发的数量，宣传投入的多少，促销活动开展的效果直接影响到专卖店的销量!随着家具行业竞争的日趋激烈，小区在部分地区已经成为品牌之间的“必争之地”，重视小区投入人力、物力、财力的专卖店则销量回报多，反之，则销量回报少!小区就相当于我们的销售的最终端之一，看我们如何去开发，如何去挖掘!
得小区者得天下 这是我们对市场的经验、事实和数据的深刻总结!!
二、活动目的
现在，很多较为成熟的行业，对小区已经投入了大量的人力、物力、财力和精力，已经摸索出一套很好的活动方案，如：地板、陶瓷卫浴、装修公司和太阳能等。而目前，家具行业一直没有哪个品牌总结出一套行之有效的活动方案，能够系统的进行小区促销工作的开展，我们只知道小区重要，加强宣传，可是宣传一直只是停留在表面，没有更深一步去挖掘。通过大量收集，思考，创新。
三、活动宗旨及方针
宗旨：聚精会神，精确制导，重点突破，掘地三尺!
方针：渗透到角落，熟悉到家庭
四、小区操作步骤
1、 小区前期工作：(非常重要)
1)小区信息的收集。填写《小区信息登记表》
就像打仗一样，如果情报不准确，或根本就没有情报，这个军队胜算机率就极低了。其实小区操作更是如此，有很多有潜力的小区被别的品牌吃完了我们还不懂是常有的事。 小区信息收集的内容：交钥匙的时间/地点/户型/性质等。
小区信息如何收集?
90﹪的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。切记：店面人员要及时把信息返馈到店面经理。
小区片区业务员有负责收集本片区小区信息的义务。
领导层要负起监督的力度，每经过一个新开发的小区都能查看一下有无登记。监督到位，员工执行力自然会强。
2)在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用家具的钥匙扣，以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料(资料袋)，使客户第一时间能接触到欧瑞家具，了解家具，也为后续宣传做好铺垫。
3) 小区的结构尺寸图
单位小区：由于单位小区一般没有宣传的海报，我们可以采取现场丈量。为小区后续宣传做好准备。
商业小区：可以直接在售楼处获得。
注：在获得小区平面图后进行效果设计，一般一个户型可以设计2-3个或多个效果图。为以后进场宣传做好铺垫作用。
4) 做好公关工作
可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司，确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到家具。
5) 交钥匙现场
在交钥匙的现场配备导购员2-5名(统一的工装)太阳伞一个及家具帐篷一顶，家具宣传礼品袋一个内装(宣传资料和小礼品)加深顾客对家具的好感，同时可以起到宣传作用 小区中期工作(广告进场布置)
现在很多小区的物业管理都比较严，这时需要小区业务经理做一些公关工作，特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物管做好清场工作，把其他行业的业务员挡在门外，从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要，也成了很多业务员不能正常发挥水平的障碍。当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。
形象广告。
选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目的侧墙做喷绘广告(楼房封顶后立即进场)。记住我们的格言“广告最大意味着品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。 破坏性广告(密度型广告)。
为了节约成本，我们不能把小区内所有的广告位置做到最大，但我们可以把所有位置以小广告的形式占完(比如形象喷绘，彩旗等)让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。
注：单元牌/绿化牌/楼层贴/喷绘/彩旗等是有力的武器。
业务开展
小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。
单位小区：
x 适合采用集体采购模式(俗称团购)：即在规定的时间给予特别的价格，且根据定单量的大小，价格方面作阶梯状变化。
团购现场一定要选择在新房住户的住址
正常周四、周五进场预热，周六、周日两天团购。预热时间视具体情况而定，预热时间越长，效果越好，当然人力成本也会增加。
现场布置要有气势、有霸气，另还需有声音设备、图象设备。(详见《小区活动物料表》) 要有团购特价理由，备讲解用。(详见《特价通知》)
团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法：在新、旧小区入口、楼梯口、办公地点门口、公告栏帖团购通知;在单位局域网发布团购信息。
寻找客户代表。办公室主任、工会主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人(即在单位上班时间长，岁数较大的人)都是客户代表最佳人选。另最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。注：客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。
注重安装完毕一套，同时把软服务做好，一定要有电话回访。让每一位选择了家具的客户都只说好话，成为我们忠实又免费的“业务员”。
商业小区：
x 适合采用限时特价征集样板房模式，征集户数以小区大小而定。如果已获得较多客户定单且有能够有效地传达每一位准客户信息的渠道，则可以在充分宣传的情况下，选择一个时限做团购。
商业小区由于业主之间相互不认识，所以整体业务战线会拉得较长，而且业务做起来也比较吃力，很难像单位小区有滚雪球的效应。
商业小区的工作思路：大型广告进入;限时特价征集样板房告知到位;在每个周末做“体验
式”销售(踩踏)
商业小区的业务工作主要以宣传为主，靠店面收单(请看后面特别声明)。
x 固定接送顾客的车辆(越高档越好)，可以方便顾客立刻到店面参观选购，同时又能体现出家具的尊贵服务。
五、小区费用预算
每一个进场操作的小区的第一步工作就是小区投入预算。一个小区具体投入多少费用由以下几方面决定：小区性质(单位房或商品房)、小区平均消费水平、小区总户数(总地面面积)、家具消费意识(往往会受商家宣传力度的影响)
小区宣传投入预算 = 小区户数15000元/户1 %
小区投入注意事项：
单位小区：消费水平高、总面积大、消费意识好等，这些小区投入的人力和物力要相应加大。 先入为主，小区的投入越早越好，客户对第一印象的品牌的感觉是最深刻的。
已预计好的小区投入费用千万不随意扣减，因为小区投入与产出不是我们想象正常
递 增。如果前期操作得好，已签单的客户起的作用是惊人的，介时量会发生质的变化。
六、 小区人员配备
专卖店配备12名专职小区工作人员，人员要求：性格活泼，外向，亲和力强，沟通能力强，成熟稳重，能吃饭耐劳，意志力顽强，建议：可从其他家居，建材行业聘请，或者是中年妇女等。
备注：每天专卖店报到后，到小区宣传，对近期锁定小区，进行长时间的宣传，跟踪，做到小区业户全都掌握了解，熟悉。工资发放，建议与整个小区销售挂钩，同时结合对日常小区宣传工作建议，执行，检查。
组建：小区宣传，售后跟踪部门：单独的进行安装后的跟踪，安装完后，1.进行家居布置，等服务;2.打扫卫生;3.礼品，饰品的赠送;4.再次购买的跟踪。
七、 活动开展
(一)市场小区信息的掌握，收集，整理
我们的战场在那里?不在专卖店，而是在小区，所以我们专卖店负责人应该经常走访市场，对新建小区进行详细的了解，掌握小区的建设情况，消费群体，交付时间，装修的时间，搬家时间，进行系统的分析，建立备忘表，建立时间安排计划(见附表1)收集途径：家居建材同行，专卖店，小区人员走访;
(二)建立商业联盟，团结力量;
在小区交付钥匙之前，在地板，陶瓷，卫浴，太阳能，装修公司，婚纱影楼，(或物业公司)等房地产家居家装行业，每行业选择1家在当地最优秀的合作者，形成一个“绿色家居家装行业联盟”，形成强大的联盟，与房地产商进行沟通，只有团结方能引起重视，方有气势(此联盟可自己在当地建立一个联盟网站，可经常聚会，学习，资源共享，搞联合促销，相互帮助，共同宣传等活动。)
(三)小区广告攻势
在与小区达成协议后，针对小区消费，户数，位置，进行广告的投放，做广告不一定是品牌，但是品牌一定做宣传，在消费者心目中，“宣传越多，品牌越大”!有小区人员和专卖店负责人快速落实
广告投放形式：
小区内墙，单元之间，楼墙等大型户外广告(喷绘，产品图片，根据户型设计的实景); 楼层贴，单元牌，楼号牌，小区物业提示牌，花园提示牌，单元物业公告牌，楼梯贴，消防，公安合作提示牌，灯杆牌，环保箱，物业处展架，保卫处太阳伞等，见缝查针，到处是商机);
小区外墙，小区周边可执行的一切可选择广告;
与小区房开商，装修公司，陶瓷，卫浴，电器，地板等联合做样板房的装修推广; 强调：广告不一定大，但是一定要多，整体覆盖，彰显品牌气势;
(四)小区销售备选方案
针对小区的户型，消费能力，导购结合产品系列，制定几套系列产品销售方案。
(五)开盘或交付钥匙
针对锁定小区开盘的时候或交付钥匙的时候，在小区内进行联合推广，做大型的品牌宣传，促销推广活动。
执行细节：
促销活动，联盟可共同参与，以我品牌为主;
宣传当天配备充分的资源，礼仪导购(要求挂绶带)，钥匙扣，文件袋，联盟优惠卡，奖券，礼品券，抽奖券，小区优惠政策宣传单等针对小区住户进行发放，
宣传方式：宣传单，条幅，展架，立面喷绘，太阳伞，桌子，彩虹门，空飘气球，彩旗，画册，电视，影碟机，赠送装修梯子等。
发放资料时，务必收集小区住户名单，此时是收集住户名单的最佳时机;
联合做大型庆典演出(可联盟一起做，同时我品牌可单独在做一场品牌，促销宣传); 要求必须加强现场的氛围营造;
同时可专车接送到专卖店参观。
(六)人员进驻
小区交房后，会有大量的住户进行房屋的装修，在此过程中，小区人员进行全过程的跟踪，全天后的蹲守，在小区内设立帐篷或租用小区车库，或在已经完成的装修样本房内，桌子，宣传资料，电脑，饮用水等;
人员工作要求：
1)24小时防守，除吃饭以外，不能离开小区;
2)到各个住户家里建立人缘关系，协助客户装修工作，做到认识小区的住户90%以上;
3)对原有广告进行维护，对广告的投入，进行建议;
4)掌握竞争品牌信息，并及时汇报;
(七)家具“小区”VIP客户专场恳谈会
选择在小区交房和装修期间，选择在星期六、日，针对特定小区进行VIP客户专场恳谈会 执行步骤：
第一步：在小区交房2天之后，对收集到的客户名单，进行1—3次的短信宣传，(短信内容主要以“温馨提示”“家具环保小常识“祝福”等温馨内容为主)。
短息内容：1)您的一切奋斗都是为了健康和家人，请关爱您的身体和家人!您身边的朋友家具温馨提示;
2)家和万事兴，美好生活的每一天!家具生活馆您身边值得信赖的朋友;
3)快速，方便，热情，真诚，热情，全力以赴!服务宗旨;
4)八喜：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜提名时，升官又晋爵，财源纷纷至，家和体魄健，尽享天伦日。家具温馨祝福;
5)锁定目标，专注重复!家具成功论语;
工作首先是快乐的，才是值得的，更是成功的!家具温馨论语;
成功就是简单的事情重复的做!家具论语。
6)现代的成功不是损害别人的利益，最大的成功是双赢!家具温馨论语;
第二步：确定人员，发放邀请函、礼品券、优惠券和奖券(一函三券)，邀请参加小区VIP客户专场恳谈会。
第三步：进行电话的沟通
电话内容：您好!请问是先生吗?有没有打扰到您?自我介绍一下，我是家具生活馆的小，我们最近在您购买新房的小区，开展了一个优惠活动，选择了一部分重要的代表性客户，邀请到我们生活馆来参加我们的VIP客户专场恳谈会，您看一下，我们的邀请函是给您送到家里呢?还是单位?(得到回复)，好的，谢谢您!祝您工作顺利!
第四步：在开展活动的头一天在短信提醒
短息内容：尊敬的先生：家具生活馆定于月日00：00是举行VIP客户专场恳谈会，届时恭请您参加!您的朋友：家具
第五步：专卖店准备：门口放置彩虹门，门头制作发布“家具xx小区VIP客户专场恳谈会。 提前联系地板公司，在卖场建立地板样板，根据地板颜色选择家具;
准备根据小区户型，装修风格，制定几套整体客厅，卧房，青少年，餐厅购买方案; 卖场用气球布置气氛，设定专用休息区，被水果，小吃，发放礼品等;
有专人负责看管小孩;
卖场配备投影仪或电视机，播放小区的介绍，实景，户型，家具简介，产品介绍，配合轻音乐，说明装修的风格配备家具;
专人进行针对VIP客户的专场优惠的广告播音(强调时间，优惠政策，针对人群)，促成签单;
安排到酒店用餐，专人跟踪每桌，业务洽谈;
组织抽奖，讲解产品知识。(时间不宜过长，不让客户产生反感)
(八)专业跟踪服务
执行步骤：
1)安装技师安装完后，组建专业服务团队，专人打扫，布置调整，摆放，布置饰品;
2)加强其他产品的推销;
3)在安装的单元一楼入口立一块提示牌： 楼正在施工，给您带来不变，我们深表歉意!投诉电话：88(带xx品牌标志)
八、小区联欢晚会
1)在小区入住到50%，我品牌的销售达到30%的时候，与小区物业联合，在小区举行联欢晚会，促使更多的小区销售;
2)对购买客户，进行礼品发放，家具维护，跟踪服务，建立口碑宣传，引导再次购买。
家具店面活动总结 篇2
一、名品家具折扣卖
为庆祝家具城二期开业，家具城从中国最大的家具生产基地东莞引进流行时尚新款，厂商联合让利，首掀家具行业名牌折扣风暴，全场3-5折，套房家具2518元起!名牌，真的就这样便宜!
二、欢乐购物中大奖( 4月20日--5月10日)
活动期间,凡在家具城当日全场累积消费每满500元即可参加抽奖一次，满1000元可参加两次，以此类推，多买多中，上不封项。
奖项设置(100%中奖)：
一等奖： 2名 各奖名牌冰箱一台
二等奖： 5名 各奖名牌电动车一辆
三等奖： 30名 各奖名牌自行车一辆
四等奖： 50名 各奖精美电热水壶一只
感谢奖： 若干 各奖水杯或靓盆一只
三、超值服务旧换新
家具城为方便广大消费者，特推出以旧换新、家具维修、送货上门、家具购买常识咨询等服务;旧家具最高折价500元。
四、地板保养健康送
活动期间，在家具城消费20xx元即可享受免费“生活家”地板保养一次，每人每户限一次，限实木地板，可转让。
五、家具价格有奖猜(5月1日)
活动当天，家具城门前广场将举办精彩文艺演出，现场观众均有机会参加此项活动。竞猜价格最接近者为胜，获价值50元奖品一份。演出时间：活动当天上午10：00开始。
家具店面活动总结 篇3
在金钻店试业期间，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程，回顾整个5月。
现将五月份情况作如下个人工作总结：
一、工作方面：
1、做好店面布置，及时下载更新产品价格向同事反映各种型号的价格变动以及促销情况、收集客户对产品需求的信息;
2、对新招的三名实习生和原有的一位销售员加强培训对产品知识的了解和销售技巧。
3、每周定制销售任务目标，了解其它品牌在价格跟配置方面的竟争是否有优劣，推出本店主打机型并做POP宣传海报放置醒目点。
4、对已购买过产品的客户，联系询问机器使用情况是否存在问题并主动讲解机器的保养帮助解决问题，了解客户对产品需求的最新动向。另外向客户推荐公司最新产品，确定客户自己以及身边的朋友同事是否有需要。
二、工作中存在的问题
1,由于店内员工都是新人新手对产品的认识和销售能力方面欠缺，还有在技术这方面其TA员工其本上是不懂去为客户解决的，如装系统常用软件等。在忙的时候处理不过来，这种情况导致了部分客户的抱怨。生帐宝的做帐和转款事宜由于本人对系统不是很了解在平时做帐或者做出售入库单会出错，这样给总公司上面的会计人员带来不必要的麻烦抱歉!还有转帐时间的安排，银行下班时间为5点转款时间赶不急有时候会推迟到第二天才能转款到现金帐户。这问题在6月份会安排专人按时做帐传KPI报表以及转帐。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在生产中是很难避免的，我们也都希望降低产品质量问题和软件问题的发生率。据统计，5月份就有一位客户的机器出现开机无反应机器不通电的硬件故障一起(已发回返修)5位客户对新系统WIN7使用不习惯。有一位客户新系统不能兼容使用其工作软件，以上都要求更换XP系统。 由于天气过热，室内外气温较高，而店面的样机摆放要求是要所有机器处于点亮状态，这样会使机器过热在有客户看机器时会觉得我们的产品存在散热问题，这使我们和客户的沟通出现尴尬场面，客户对我们的产品质量表示怀疑。
4、总公司在下单的和发货方面有时候会存在忘记发货或者下错单发错不同颜色的机器，这样会给我们下面已收定金的客户交机器时间廷长甚至客户退单的情况发生。
家具店面活动总结 篇4
20xx年是我店极不平凡的一年。面对店面租赁到期的重大挑战，我们审时度势，全体员工克服困难，顶住压力，自寻出路，迁出了有着20xx年根基的广陵路，为店面的未来打开了新局面，翻开了新篇章。
20xx年店面工作总结：
20xx年，店面实现销售总额*万元，毛利总额**万元，提成总额**万元。普通员工年平均月工资*元(不含工龄工资和保险补贴)，处于去年公司员工平均工资水平线偏上。虽然销售总额同比总体下降，但我们也欣喜的看到，从6月份乔迁开业至年底，店面也还是出现了每月逐步平稳的增长，且增长后劲十足，增长苗头喜人。
20xx年，加强员工对企业文化的认识与学习。我们认识到企业文化对员工的影响更深刻、更久远。发挥企业文化引导员工、教育员工、团结员工的功能，增强员工的凝聚力和创造力。加强员工职业道德规范建设，在店面树立员工认同企业文化的共同理想和信念，引导员工更多的参与公益性慈善事业。明确团队理念：帮助团队中每一个成员的进步，是我们团队中每一个成员的责任和义务。
20xx年，弘扬求真务实的传统，继承厚往薄来的传承。在扎根店面基层工作中，我深刻的领会到务实才能发现现实中存在的问题，也只有务实，才能解决现实中存在的问题。对于店面电脑销售程序中存在的缺陷，发现矛盾，提出问题，并针对性的提出解决方案，使销售程序得到了进一步的完善和功能的扩展，提高了店面的科技化和信息化管理水平。
20xx年，针对乔迁开业后客流偏低的问题。店面积极响应企划部的每次促销活动，在店面管理部的领导下，店面开展了月月有活动的促销宣传，积极分发活动宣传单，耐心向顾客解释活动内容、促销商品、特惠商品以及赠品的宣传。通过有效的宣传扩大了店面在附近居民区的影响力，拉近了与附近老百姓的距离。由于每次活动的宣传到位，店面搬迁后的客流问题得到有效解决，并逐月上升，其他问题如价格、服务、环境、特色等问题也都有序的在经营中逐步解决。
20xx年，发展会员队伍建设。以巩固老会员，发展新会员，带动非会员为思路。在搬迁开业后的半年时间内新发放会员卡306张，继续扩大会员覆盖面和分布面。以老会员的忠诚度为基础，引导发展众多的新会员，并带动更多的非会员加入到店面的顾客群中来，壮大店面的会员队伍。通过建立会员档案，凝聚了会员队伍，提升了会员卡人气，进一步赢得会员的认可和支持。
20xx年工作思路：
20xx年，我们面临的任务还十分艰巨。实现店面的销售增长、毛利增长和提成增长以及盈利能力的提升我们还要付出很大的努力。对此，我们要进一步增强员工忧患意识、责任意识和创新意识，认真加以引导、解决、落实。
20xx年，必须坚持解放思想、勇于创新。在解放思想中统一员工思想，在开阔眼界中拓宽员工销售思路，在创新进取中突破销售瓶颈，以思想大解放，观念大转变，推动销售大进步。
20xx年，必须坚持科学发展、跨越发展。立足店面实际，大力推动公司自有品牌的宣传与销售，转变员工的销售思维，改变顾客的消费习惯，开创店面盈利能力的新局面。
20xx年，必须坚持店长带动、员工跟进，抢抓全县药店医保定点的新机遇，千方百计争取医保，优化服务，发展会员，增强店面可持续发展的后劲与活力。
20xx年，必须坚持把稳定和提高店面的销售作为一切工作的出发点和落脚点，把保障和提高员工的收入作为一切工作的重中之重，做到店面的发展是为了提高员工的收入，员工收入的提高是依靠店面的发展，店面发展的成果能让员工获得利益。
20xx年，必须坚持加强和创新店面管理，建立健全员工诉求表达机制，决不去掩盖员工的任何情绪和矛盾，高度重视员工诉求落实解决工作，深入开展员工矛盾纠纷排查、化解工作，维护员工合法权益，不回避矛盾，不掩盖问题，以创造和谐稳定的工作环境为己任。把保证销售增长和促进销售增长作为自己的首要职责，把提高员工收入和店面盈利能力作为自己的中心任务。对顾客：提供优质的产品和专业的服务;对员工：打造实现自我价值体现的平台;对公司：创造合理的最大的利益回报。